Поставка товара зпп
Подборка наиболее важных документов по запросу Поставка товара зпп (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 23.1 "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю" Закона РФ "О защите прав потребителей""Принимая во внимание, что истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков поставки товара, предусмотренной п. 3 ст. 23.1 ФЗ "О защите прав потребителя", положениями указанной статьи ответственность в виде уплаты неустойки за нарушение сроков поставки возложена на продавца, тогда как ответчик не является продавцом спорного товара, в связи с чем суд первой инстанции пришел к верному выводу об отсутствии оснований для возложения данной ответственности на ответчика."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей""В связи с чем, суд апелляционной инстанции взыскал 50% стоимости приобретенной собаки, исходя из п. 7.3 договора, поскольку наличие врожденного заболевания у собаки, о котором истец в нарушение положений статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" не был поставлен в известность до приобретения животного, является недостатком товара, при наличии указанных обстоятельств потребитель в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Договор поставки товара в торговые сети как механизм защиты прав потребителей: теоретико-правовой аспект
(Карпов Н.Н.)
("Актуальные проблемы российского права", 2021, N 6)"Актуальные проблемы российского права", 2021, N 6
(Карпов Н.Н.)
("Актуальные проблемы российского права", 2021, N 6)"Актуальные проблемы российского права", 2021, N 6
Статья: Правовая природа бонусов покупателю по договору поставки и их место в системе способов прекращения обязательств
(Челышева Н.Ю.)
("Нотариус", 2022, N 6)В качестве рекомендации, основанной на материалах судебной практики, следует рассмотреть последствия нотариального удостоверения договоров поставки, предусматривающих бонусную систему расчетов. В силу того что в отношениях между субъектами предпринимательской деятельности предоставление скидок либо иных поощрений может привести к нарушениям норм законодательства о торговой деятельности либо противоречить иным публичным интересам, нотариальное удостоверение подобных соглашений послужит дополнительной гарантией защиты прав конечных потребителей поставляемых товаров.
(Челышева Н.Ю.)
("Нотариус", 2022, N 6)В качестве рекомендации, основанной на материалах судебной практики, следует рассмотреть последствия нотариального удостоверения договоров поставки, предусматривающих бонусную систему расчетов. В силу того что в отношениях между субъектами предпринимательской деятельности предоставление скидок либо иных поощрений может привести к нарушениям норм законодательства о торговой деятельности либо противоречить иным публичным интересам, нотариальное удостоверение подобных соглашений послужит дополнительной гарантией защиты прав конечных потребителей поставляемых товаров.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)В соответствии со ст. 6 Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)В соответствии со ст. 6 Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)К. обратилась в суд с иском к обществу (продавцу) о защите прав потребителя, указав, что 12 февраля 2022 г. между ней и ответчиком дистанционным способом заключен договор купли-продажи смартфона и беспроводных наушников. В установленный договором срок продавец не передал предварительно оплаченный товар, а в дальнейшем в одностороннем порядке отказался от исполнения условий договора. На претензию К. ответчик сообщил, что заказ отменен из-за сложностей с поставками товаров в Российскую Федерацию.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)К. обратилась в суд с иском к обществу (продавцу) о защите прав потребителя, указав, что 12 февраля 2022 г. между ней и ответчиком дистанционным способом заключен договор купли-продажи смартфона и беспроводных наушников. В установленный договором срок продавец не передал предварительно оплаченный товар, а в дальнейшем в одностороннем порядке отказался от исполнения условий договора. На претензию К. ответчик сообщил, что заказ отменен из-за сложностей с поставками товаров в Российскую Федерацию.
"Механизм гражданско-правового регулирования охранительных отношений"
(Кархалев Д.Н.)
("Инфотропик Медиа", 2022)Размер наказания в денежном выражении можно встретить в части четвертой ГК, Законе о защите прав потребителей или в законах, регулирующих отношения с участием естественных монополий, отношения с поставкой товаров или подрядными работами для государственных или муниципальных нужд (законные неустойки).
(Кархалев Д.Н.)
("Инфотропик Медиа", 2022)Размер наказания в денежном выражении можно встретить в части четвертой ГК, Законе о защите прав потребителей или в законах, регулирующих отношения с участием естественных монополий, отношения с поставкой товаров или подрядными работами для государственных или муниципальных нужд (законные неустойки).
"Цифровые платформы - организационно-правовая форма взаимодействия в обществе: монография"
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Иначе определяются статусы участников цифровых платформ, функционирующих как агрегаторы информации о товарах и услугах. Во-первых, владелец агрегатора может предлагать товары потребителям и заключать сделки с ними самостоятельно как ритейлер, приобретая при этом статус участника, находящегося в привилегированном положении. Во-вторых, для потребителя не имеет принципиального значения, к кому предъявлять претензии в случае поставки некачественного товара - к владельцу агрегатора, продавцу или производителю. Потребитель вправе потребовать возврата уплаченной им суммы за товар, и при соблюдении условий, перечисленных в п. 2.2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора обязан вернуть указанную сумму. Данное обстоятельство, наряду с другими существенными для потребителя преимуществами цифровых платформ (широкий выбор товара, удобство поиска, простота заключения сделки и оплаты, возможность выбора наиболее удобного для него способа доставки и т.д.), обеспечивает привлекательность этой формы как для потребителей, так и для продавцов. В-третьих, основной обязанностью продавца является раскрытие информации о себе, о товаре, о производителе товара. В-четвертых, статус продавца в значительной степени определяется его собственным поведением и его отражением на страницах цифровой платформы, где потребитель может не только сравнить цены и сроки доставки, предлагаемые разными продавцами одного товара или аналогичных товаров, но и ознакомиться с отзывами других потребителей и оставить свой отзыв.
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Иначе определяются статусы участников цифровых платформ, функционирующих как агрегаторы информации о товарах и услугах. Во-первых, владелец агрегатора может предлагать товары потребителям и заключать сделки с ними самостоятельно как ритейлер, приобретая при этом статус участника, находящегося в привилегированном положении. Во-вторых, для потребителя не имеет принципиального значения, к кому предъявлять претензии в случае поставки некачественного товара - к владельцу агрегатора, продавцу или производителю. Потребитель вправе потребовать возврата уплаченной им суммы за товар, и при соблюдении условий, перечисленных в п. 2.2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора обязан вернуть указанную сумму. Данное обстоятельство, наряду с другими существенными для потребителя преимуществами цифровых платформ (широкий выбор товара, удобство поиска, простота заключения сделки и оплаты, возможность выбора наиболее удобного для него способа доставки и т.д.), обеспечивает привлекательность этой формы как для потребителей, так и для продавцов. В-третьих, основной обязанностью продавца является раскрытие информации о себе, о товаре, о производителе товара. В-четвертых, статус продавца в значительной степени определяется его собственным поведением и его отражением на страницах цифровой платформы, где потребитель может не только сравнить цены и сроки доставки, предлагаемые разными продавцами одного товара или аналогичных товаров, но и ознакомиться с отзывами других потребителей и оставить свой отзыв.
"Цифровая экономика: актуальные направления правового регулирования: научно-практическое пособие"
(под ред. И.И. Кучерова, С.А. Синицына)
("ИЗиСП", "НОРМА", 2022)Фактически правила работы крупнейших цифровых платформ, а именно то, что может быть сделано на них технически, создает новый пласт социально-экономических отношений в предмете правового регулирования не только национального права, но и транснационального товарообмена, включающий в себя как сами торговые отношения, так и особенности защиты прав потребителей и производителей в спорах, связанных с некачественным либо несогласованным по сделке товаром, задержками или причинением вреда при его доставке. При этом регулярно возникают казусы, связанные с поставкой товаров, оборот которых ограничен в рамках действующего российского законодательства, но ни покупатель, ни продавец не осведомлены об этом. Для защиты потребителя и поставщика от противоправных действий не в силу умысла, а из-за неосведомленности могли бы использоваться возможности цифровых платформ, особенно если бы регулятор смог ретранслировать в машиночитаемом виде действующие регуляторные ограничения цифровой платформы, которая, в свою очередь, могла бы ограничивать возможность совершения соответствующих сделок.
(под ред. И.И. Кучерова, С.А. Синицына)
("ИЗиСП", "НОРМА", 2022)Фактически правила работы крупнейших цифровых платформ, а именно то, что может быть сделано на них технически, создает новый пласт социально-экономических отношений в предмете правового регулирования не только национального права, но и транснационального товарообмена, включающий в себя как сами торговые отношения, так и особенности защиты прав потребителей и производителей в спорах, связанных с некачественным либо несогласованным по сделке товаром, задержками или причинением вреда при его доставке. При этом регулярно возникают казусы, связанные с поставкой товаров, оборот которых ограничен в рамках действующего российского законодательства, но ни покупатель, ни продавец не осведомлены об этом. Для защиты потребителя и поставщика от противоправных действий не в силу умысла, а из-за неосведомленности могли бы использоваться возможности цифровых платформ, особенно если бы регулятор смог ретранслировать в машиночитаемом виде действующие регуляторные ограничения цифровой платформы, которая, в свою очередь, могла бы ограничивать возможность совершения соответствующих сделок.
Ситуация: Куда и как жаловаться на управляющую компанию?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)За неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке суд также взыщет с управляющей организации штраф в размере 50% от присужденной суммы. Указанный штраф не взыскивается, если управляющая организация добровольно не удовлетворила ваши требования по вашей вине или если управляющая организация не исполнила свои обязательства перед вами вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед вами. Исключением является случай, если управляющая организация действовала недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)За неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке суд также взыщет с управляющей организации штраф в размере 50% от присужденной суммы. Указанный штраф не взыскивается, если управляющая организация добровольно не удовлетворила ваши требования по вашей вине или если управляющая организация не исполнила свои обязательства перед вами вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед вами. Исключением является случай, если управляющая организация действовала недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона N 2300-1).
Интервью: Интервью с Сидоренко Элиной Леонидовной, директором Центра цифровой экономики и финансовых инноваций МГИМО (У) МИД России, профессором кафедры уголовного права, уголовного процесса и криминалистики МГИМО (У) МИД России, доктором юридических наук, доцентом, членом СПЧ при Президенте РФ
("Журнал предпринимательского и корпоративного права", 2024, N 3)В рамках первой стратегии важно отметить работу ОЭСР по формированию принципов развития законодательства о защите прав потребителей в цифровой торговле. В числе этих принципов ОЭСР называет следующие: честная деловая и рекламная практика; надлежащее раскрытие информации; эффективные процессы подтверждения транзакций и оплаты; меры по устранению рисков конфиденциальности и безопасности; безопасность продукции в цепочках поставок электронной коммерции; полноценный доступ к эффективным механизмам разрешения споров <1>. При этом ОЭСР не проводит различий между статусом потребителей в зависимости от вида платформы: если экосистема торгует своим товаром, действуют обычные правила защиты прав потребителей.
("Журнал предпринимательского и корпоративного права", 2024, N 3)В рамках первой стратегии важно отметить работу ОЭСР по формированию принципов развития законодательства о защите прав потребителей в цифровой торговле. В числе этих принципов ОЭСР называет следующие: честная деловая и рекламная практика; надлежащее раскрытие информации; эффективные процессы подтверждения транзакций и оплаты; меры по устранению рисков конфиденциальности и безопасности; безопасность продукции в цепочках поставок электронной коммерции; полноценный доступ к эффективным механизмам разрешения споров <1>. При этом ОЭСР не проводит различий между статусом потребителей в зависимости от вида платформы: если экосистема торгует своим товаром, действуют обычные правила защиты прав потребителей.
Статья: Защита прав пользователей цифровых платформ: основные подходы
(Сидоренко Э.Л.)
("Мировой судья", 2023, N 1)В рамках первой стратегии важно отметить работу Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) по формированию принципов развития законодательства о защите прав потребителей в цифровой торговле. В числе этих принципов ОЭСР называет следующие: честная деловая и рекламная практика; надлежащее раскрытие информации; эффективные процессы подтверждения транзакций и оплаты; меры по устранению рисков конфиденциальности и безопасности; безопасность продукции в цепочках поставок электронной коммерции; полноценный доступ к эффективным механизмам разрешения споров <2>. При этом ОЭСР не проводит различий между статусом потребителей в зависимости от вида платформы: если экосистема торгует своим товаром, действуют обычные правила защиты прав потребителей. Если же она торгует чужим продуктом, то она не несет ответственности по этим сделкам. Эта позиция поддержана в Директиве ЕС об электронной торговле 2000 г. <3> Документ устанавливает, что цифровая платформа не несет ответственности за действия лиц, для которых выступает посредником, если только не знала о незаконности этих действий и не предприняла всего необходимого, чтобы их предотвратить.
(Сидоренко Э.Л.)
("Мировой судья", 2023, N 1)В рамках первой стратегии важно отметить работу Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) по формированию принципов развития законодательства о защите прав потребителей в цифровой торговле. В числе этих принципов ОЭСР называет следующие: честная деловая и рекламная практика; надлежащее раскрытие информации; эффективные процессы подтверждения транзакций и оплаты; меры по устранению рисков конфиденциальности и безопасности; безопасность продукции в цепочках поставок электронной коммерции; полноценный доступ к эффективным механизмам разрешения споров <2>. При этом ОЭСР не проводит различий между статусом потребителей в зависимости от вида платформы: если экосистема торгует своим товаром, действуют обычные правила защиты прав потребителей. Если же она торгует чужим продуктом, то она не несет ответственности по этим сделкам. Эта позиция поддержана в Директиве ЕС об электронной торговле 2000 г. <3> Документ устанавливает, что цифровая платформа не несет ответственности за действия лиц, для которых выступает посредником, если только не знала о незаконности этих действий и не предприняла всего необходимого, чтобы их предотвратить.
Статья: Электронная торговля: понятие, правовое регулирование и судебная практика
(Белов В.А.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 4)Разрешая спор, суд руководствовался ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и пришел к правильному выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований, взыскания с ИП М. в пользу С. уплаченных по договору денежных средств в сумме 30 000 руб., поскольку от исполнения договора истец отказалась до поставки товара, в связи с чем договор считается расторгнутым и у ответчика отсутствуют основания для удержания полученных от истца денежных средств..." <16>.
(Белов В.А.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 4)Разрешая спор, суд руководствовался ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и пришел к правильному выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований, взыскания с ИП М. в пользу С. уплаченных по договору денежных средств в сумме 30 000 руб., поскольку от исполнения договора истец отказалась до поставки товара, в связи с чем договор считается расторгнутым и у ответчика отсутствуют основания для удержания полученных от истца денежных средств..." <16>.
Статья: Использование института заверений об обстоятельствах при информировании потребителей
(Тишкевич А.А.)
("Цивилист", 2024, N 6)В такой ситуации можно предложить следующее решение. Если заверения об обстоятельствах и цель приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг) не зафиксированы в условиях договора, то определить факт их предоставления и содержание можно с помощью технических средств, обеспечивающих фиксацию информации в виде аудио- или видеозаписи и т.п. <21>. Последний вопрос актуален не только для заверений, но и для других обстоятельств, которые подлежат доказыванию в суде (например, передача товара по договору поставки без акта приема-передачи). И значит, достаточным будет, чтобы они (заверения и информация, которая предоставляется в связи с требованиями Закона о защите прав потребителей) были продемонстрированы потребителю в объективированном виде.
(Тишкевич А.А.)
("Цивилист", 2024, N 6)В такой ситуации можно предложить следующее решение. Если заверения об обстоятельствах и цель приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг) не зафиксированы в условиях договора, то определить факт их предоставления и содержание можно с помощью технических средств, обеспечивающих фиксацию информации в виде аудио- или видеозаписи и т.п. <21>. Последний вопрос актуален не только для заверений, но и для других обстоятельств, которые подлежат доказыванию в суде (например, передача товара по договору поставки без акта приема-передачи). И значит, достаточным будет, чтобы они (заверения и информация, которая предоставляется в связи с требованиями Закона о защите прав потребителей) были продемонстрированы потребителю в объективированном виде.
Статья: Межотраслевые связи гражданского и экологического права и их влияние на зеленую экономику
(Федорова П.А.)
("Гражданское право", 2025, N 3)4. Защита прав потребителей в условиях перехода к зеленой экономике. Появление новых экологически чистых продуктов, обладающих высокой стоимостью, неизбежно поставит вопрос и о защите прав потребителей в случаях продажи товаров, не соответствующих заявленным качественным параметрам. Потребуются установление дополнительных требований в части маркировки экологически чистой продукции (государственному, общественному контролю за этой процедурой); создание новых подходов к экспертизе товаров и услуг; информирование потребителей (создание условий для прослеживания происхождения и/или перемещения экологической продукции); обеспечение добросовестной конкуренции, борьбы с недостоверной рекламой (противодействие формирующейся практике "зеленого камуфляжа", когда производитель заявляет о своих товарах и услугах как экологических без должных оснований); стремление к международной гармонизации стандартов экологически чистой продукции.
(Федорова П.А.)
("Гражданское право", 2025, N 3)4. Защита прав потребителей в условиях перехода к зеленой экономике. Появление новых экологически чистых продуктов, обладающих высокой стоимостью, неизбежно поставит вопрос и о защите прав потребителей в случаях продажи товаров, не соответствующих заявленным качественным параметрам. Потребуются установление дополнительных требований в части маркировки экологически чистой продукции (государственному, общественному контролю за этой процедурой); создание новых подходов к экспертизе товаров и услуг; информирование потребителей (создание условий для прослеживания происхождения и/или перемещения экологической продукции); обеспечение добросовестной конкуренции, борьбы с недостоверной рекламой (противодействие формирующейся практике "зеленого камуфляжа", когда производитель заявляет о своих товарах и услугах как экологических без должных оснований); стремление к международной гармонизации стандартов экологически чистой продукции.
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Штраф также не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Штраф также не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.