Ответственность за ненадлежащее оказание услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Ответственность за ненадлежащее оказание услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: В каких случаях и в каком порядке производится перерасчет платы за коммунальную услугу по холодному или горячему водоснабжению?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Также исполнитель освобождается от ответственности за оказание коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие, в частности, непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ; п. 4 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Также исполнитель освобождается от ответственности за оказание коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие, в частности, непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ; п. 4 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Ситуация: Какие есть способы управления многоквартирным домом?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В отличие от ТСЖ управляющая организация осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии. Управляющая организация несет перед собственниками помещений в многоквартирном доме ответственность за ненадлежащее оказание услуг в соответствии с действующим законодательством, в частности законодательством о защите прав потребителей. Кроме того, исполнение управляющей организацией обязанностей по договору управления и соблюдение при оказании услуг и (или) выполнении работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме установленных требований является предметом лицензионного контроля. Срок деятельности управляющей организации ограничен договором управления (ч. 1, 5 ст. 162 ЖК РФ; преамбула Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. п. 3, 25 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 N 1110).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В отличие от ТСЖ управляющая организация осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии. Управляющая организация несет перед собственниками помещений в многоквартирном доме ответственность за ненадлежащее оказание услуг в соответствии с действующим законодательством, в частности законодательством о защите прав потребителей. Кроме того, исполнение управляющей организацией обязанностей по договору управления и соблюдение при оказании услуг и (или) выполнении работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме установленных требований является предметом лицензионного контроля. Срок деятельности управляющей организации ограничен договором управления (ч. 1, 5 ст. 162 ЖК РФ; преамбула Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. п. 3, 25 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 N 1110).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 796 "Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа" ГК РФ"Между тем суды, разрешая спор по существу, приведенные положения действующего законодательства с учетом актов их разъяснений (ст. 796 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 7 Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности") не учли; в нарушение требований ст. ст. 198, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не привели в судебных постановлениях мотивов по которым они признали несостоятельными доводы иска об ответственности перевозчика за оказание услуги перевозки ненадлежащим качеством, ограничившись указанием на то, что ответчик, как экспедитор, исполнил свои обязательства, а именно, установил наименование перевозимого груза, его свойства и условия перевозки; при получении составил акт о повреждении груза; в свою очередь истец, как отправитель, сдал груз в упаковке, не обеспечивающей его сохранность при перевозке с нарушением целостности, и, будучи уведомленным экспедитором о том, что ввиду естественных свойств груза (стеклянные бокалы) при организации доставки в любой упаковке он будет поврежден, настаивал на его отправке."
Нормативные акты
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
"ГОСТ Р 57486-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Требования к информационному обеспечению"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 07.06.2017 N 497-ст)8 Ответственность исполнителя услуг за предоставление ненадлежащей информации
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 07.06.2017 N 497-ст)8 Ответственность исполнителя услуг за предоставление ненадлежащей информации
Обзор: Ответственность за нарушение ст. 779 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг"
(КонсультантПлюс, 2026)2. Последствия для заказчика
(КонсультантПлюс, 2026)2. Последствия для заказчика
Статья: К вопросу о содержании обязательства исполнителя в договоре возмездного оказания услуг. Комментарий к Определению Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 13 февраля 2024 года N 305-ЭС23-18507
(Логинов Е.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 7)45. В англо-американской правовой доктрине ответственность за ненадлежащее оказание услуг традиционно именуется malpractice. Содержание обязательства по оказанию услуг, помимо прочего, включает стандарт должной заботы (standard of care). Необходимый стандарт заботы определяется как та степень мастерства и знаний, которыми обычно обладают представители профессии, в которой осуществляет свою деятельность исполнитель услуг <38>. При этом при определении применимого стандарта учитывается достаточно широкий перечень обстоятельств: статус юриста (barrister или solicitor), осуществление деятельности в определенной сфере, области права, размер гонорара <39>, существующие обычаи в определенной местности и т.д.
(Логинов Е.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 7)45. В англо-американской правовой доктрине ответственность за ненадлежащее оказание услуг традиционно именуется malpractice. Содержание обязательства по оказанию услуг, помимо прочего, включает стандарт должной заботы (standard of care). Необходимый стандарт заботы определяется как та степень мастерства и знаний, которыми обычно обладают представители профессии, в которой осуществляет свою деятельность исполнитель услуг <38>. При этом при определении применимого стандарта учитывается достаточно широкий перечень обстоятельств: статус юриста (barrister или solicitor), осуществление деятельности в определенной сфере, области права, размер гонорара <39>, существующие обычаи в определенной местности и т.д.
Готовое решение: Как согласовать гарантийные обязательства в договоре оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Исполнитель будет нести ответственность за ненадлежащее качество оказанных услуг, в том числе за недостатки их материального результата, в соответствии со ст. ст. 721, 723 ГК РФ, если эти недостатки заказчик обнаружил в течение гарантийного срока, предусмотренного законом, иным правовым актом или обычаями делового оборота (п. 1 ст. 722 ГК РФ), либо в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи результата услуг (п. 2 ст. 724 ГК РФ). Применение норм о подряде к отношениям, возникшим из договора возмездного оказания услуг, следует из содержания ст. 783 ГК РФ и допускается судебной практикой.
(КонсультантПлюс, 2026)Исполнитель будет нести ответственность за ненадлежащее качество оказанных услуг, в том числе за недостатки их материального результата, в соответствии со ст. ст. 721, 723 ГК РФ, если эти недостатки заказчик обнаружил в течение гарантийного срока, предусмотренного законом, иным правовым актом или обычаями делового оборота (п. 1 ст. 722 ГК РФ), либо в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи результата услуг (п. 2 ст. 724 ГК РФ). Применение норм о подряде к отношениям, возникшим из договора возмездного оказания услуг, следует из содержания ст. 783 ГК РФ и допускается судебной практикой.
Ситуация: Каков порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги при предоставлении их ненадлежащего качества или с перерывами?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами
Статья: К вопросу о реформировании рынка юридических услуг и сферы оказания юридической помощи
(Кошелев Е.Н.)
("Адвокатская практика", 2025, N 2)В реалиях современной России мы можем наблюдать в качестве реализованного вариант, при котором наряду с адвокатурой на рынке присутствует значительная доля субъектов оказания юридических услуг, действующих в режиме полного профессионального дерегулирования, если, конечно, регулированием не считать общие правила, которые действуют в части гражданско-правовой ответственности за ненадлежащее оказание услуг.
(Кошелев Е.Н.)
("Адвокатская практика", 2025, N 2)В реалиях современной России мы можем наблюдать в качестве реализованного вариант, при котором наряду с адвокатурой на рынке присутствует значительная доля субъектов оказания юридических услуг, действующих в режиме полного профессионального дерегулирования, если, конечно, регулированием не считать общие правила, которые действуют в части гражданско-правовой ответственности за ненадлежащее оказание услуг.
Статья: К вопросу о компенсации морального вреда пациентам в связи с оказанием медицинской помощи ненадлежащего качества
(Габай П.Г.)
("Закон", 2025, N 5)<6> Старчиков М.Ю. Гражданско-правовая ответственность медицинских организаций за вред, причиненный жизни (здоровью) пациентов при оказании медицинских услуг: теоретические положения и судебная практика. М., 2016. С. 105; Савченко В. Виды гражданско-правовой ответственности за ненадлежащее оказание медицинских услуг // Закон и жизнь. 2013. N 8/3; Тихомиров А.В. Проблемы правовой квалификации вреда здоровью при оказании медицинских услуг: дис. ... канд. юрид. наук. М., 2007. С. 85.
(Габай П.Г.)
("Закон", 2025, N 5)<6> Старчиков М.Ю. Гражданско-правовая ответственность медицинских организаций за вред, причиненный жизни (здоровью) пациентов при оказании медицинских услуг: теоретические положения и судебная практика. М., 2016. С. 105; Савченко В. Виды гражданско-правовой ответственности за ненадлежащее оказание медицинских услуг // Закон и жизнь. 2013. N 8/3; Тихомиров А.В. Проблемы правовой квалификации вреда здоровью при оказании медицинских услуг: дис. ... канд. юрид. наук. М., 2007. С. 85.
"Жилищный кодекс Российской Федерации: постатейный научно-практический комментарий: учебное пособие"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)5. Обстоятельством, исключающим ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, является отсутствие технической возможности предоставить их надлежащим образом. Однако указанное обстоятельство должно быть установлено решением органа государственного жилищного надзора на основании обращения ресурсоснабжающей организации или лица, отвечающего за содержание общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии с критериями и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации с учетом положений законодательства Российской Федерации в сфере теплоснабжения, водоснабжения (водоотведения), газоснабжения, электроэнергетики.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)5. Обстоятельством, исключающим ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, является отсутствие технической возможности предоставить их надлежащим образом. Однако указанное обстоятельство должно быть установлено решением органа государственного жилищного надзора на основании обращения ресурсоснабжающей организации или лица, отвечающего за содержание общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии с критериями и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации с учетом положений законодательства Российской Федерации в сфере теплоснабжения, водоснабжения (водоотведения), газоснабжения, электроэнергетики.
Статья: Становление системы защиты прав потребителей: историко-правовой ракурс
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 12)Однако некоторые из норм Законов Хаммурапи предусматривали, по существу, гражданско-правовую ответственность за ненадлежащее оказание услуг либо продажу некачественных товаров. Так, статья 278 Законов Хаммурапи определяла следующие правила: "Если человек купил раба или рабыню, и месяц не прошел, а на него обрушилась болезнь, то покупатель может вернуть его своему продавцу и получить серебро, которое он отвесил".
(Климов В.В.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 12)Однако некоторые из норм Законов Хаммурапи предусматривали, по существу, гражданско-правовую ответственность за ненадлежащее оказание услуг либо продажу некачественных товаров. Так, статья 278 Законов Хаммурапи определяла следующие правила: "Если человек купил раба или рабыню, и месяц не прошел, а на него обрушилась болезнь, то покупатель может вернуть его своему продавцу и получить серебро, которое он отвесил".