Ответ на жалобу пациента
Подборка наиболее важных документов по запросу Ответ на жалобу пациента (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Постановление Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 21.09.2023 N 77-2949/2023
Приговор: По п. "в" ч. 2 ст. 115 УК РФ (умышленное причинение легкого вреда здоровью).
Постановление: Приговор оставлен без изменения.Доводы автора жалобы о том, что экспертами сделан вывод, что закрытая черепно-мозговая травма - сотрясение головного мозга причинен тупым твердым предметом (предметами), тогда как у ФИО18 отсутствовали повреждения, по мнению суда кассационной инстанции, не свидетельствуют о неправильности выводов экспертов, поскольку согласно показаниям эксперта - врача-нейрохирурга ФИО19, он дал ответ о правильности постановленного диагноза - сотрясение головного мозга, при этом, им был изучен протокол осмотра врача-нейрохирурга, где указаны аналитические данные, данные жалоб пациента при поступлении, данные неврологического статуса, а также инструментальные методы обследования (КТ), а кроме того, как следует из самого заключения, экспертам представлено уголовное дело.
Приговор: По п. "в" ч. 2 ст. 115 УК РФ (умышленное причинение легкого вреда здоровью).
Постановление: Приговор оставлен без изменения.Доводы автора жалобы о том, что экспертами сделан вывод, что закрытая черепно-мозговая травма - сотрясение головного мозга причинен тупым твердым предметом (предметами), тогда как у ФИО18 отсутствовали повреждения, по мнению суда кассационной инстанции, не свидетельствуют о неправильности выводов экспертов, поскольку согласно показаниям эксперта - врача-нейрохирурга ФИО19, он дал ответ о правильности постановленного диагноза - сотрясение головного мозга, при этом, им был изучен протокол осмотра врача-нейрохирурга, где указаны аналитические данные, данные жалоб пациента при поступлении, данные неврологического статуса, а также инструментальные методы обследования (КТ), а кроме того, как следует из самого заключения, экспертам представлено уголовное дело.
Позиции судов по спорным вопросам. Бюджетные организации: Рассмотрение котировочных заявок по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)...ООО... подало заявку, которая отклонена... поскольку представленная участником закупки информация не соответствует требованиям, предусмотренным подпунктом "а" пункта 2 части 1 статьи 43 Федерального закона N 44-ФЗ... а именно: предлагаемые обществом расходные материалы не могут быть признаны совместимыми с используемыми заказчиком инжекторами Ulrich medical и инъекционными системами MEDRAD(R) и не могут обеспечить безопасность пациента и медицинского персонала.
(КонсультантПлюс, 2025)...ООО... подало заявку, которая отклонена... поскольку представленная участником закупки информация не соответствует требованиям, предусмотренным подпунктом "а" пункта 2 части 1 статьи 43 Федерального закона N 44-ФЗ... а именно: предлагаемые обществом расходные материалы не могут быть признаны совместимыми с используемыми заказчиком инжекторами Ulrich medical и инъекционными системами MEDRAD(R) и не могут обеспечить безопасность пациента и медицинского персонала.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Вред при медицинском вмешательстве: проблемы компенсации и предотвращения (сравнительно-правовое исследование)"
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)(i) рассмотрение жалоб и подготовка ответов на запросы пациентов или членов их семьи относительно качества медицинской помощи, оказанной медицинскими учреждениями, расположенными в границах соответствующей префектуры; предоставление необходимых консультаций пациентам или их семьям, а также администраторам соответствующих медицинских учреждений;
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)(i) рассмотрение жалоб и подготовка ответов на запросы пациентов или членов их семьи относительно качества медицинской помощи, оказанной медицинскими учреждениями, расположенными в границах соответствующей префектуры; предоставление необходимых консультаций пациентам или их семьям, а также администраторам соответствующих медицинских учреждений;
Статья: Судебная практика по реализации законодательства об охране здоровья граждан
(Свередюк М.Г.)
("Российский судья", 2021, N 11)- проводить анализ претензий, жалоб пациентов, разбора конфликтных ситуаций с обязательным привлечением к работе юриста. Формирование официальных юридически грамотных ответов на письменные обращения пациентов;
(Свередюк М.Г.)
("Российский судья", 2021, N 11)- проводить анализ претензий, жалоб пациентов, разбора конфликтных ситуаций с обязательным привлечением к работе юриста. Формирование официальных юридически грамотных ответов на письменные обращения пациентов;
Нормативные акты
Приказ Минфина РФ от 01.09.2008 N 86н
"О введении новых систем оплаты труда работников федеральных бюджетных учреждений, находящихся в ведении Министерства финансов Российской Федерации, по видам экономической деятельности"
(вместе с "Примерным положением об оплате труда работников федеральных бюджетных учреждений, находящихся в ведении Министерства финансов Российской Федерации, по виду экономической деятельности "Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования", "Примерным положением об оплате труда работников федеральных бюджетных учреждений, находящихся в ведении Министерства финансов Российской Федерации, по виду экономической деятельности "Здравоохранение")
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 17.11.2008 N 12675)При формировании Перечня видов стимулирующих выплат в федеральных бюджетных учреждениях следует руководствоваться Приказом Минздравсоцразвития России N 818. Кроме того, данный Перечень должен отвечать уставным задачам учреждения, а также следующим показателям оценки эффективности его работы:
"О введении новых систем оплаты труда работников федеральных бюджетных учреждений, находящихся в ведении Министерства финансов Российской Федерации, по видам экономической деятельности"
(вместе с "Примерным положением об оплате труда работников федеральных бюджетных учреждений, находящихся в ведении Министерства финансов Российской Федерации, по виду экономической деятельности "Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования", "Примерным положением об оплате труда работников федеральных бюджетных учреждений, находящихся в ведении Министерства финансов Российской Федерации, по виду экономической деятельности "Здравоохранение")
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 17.11.2008 N 12675)При формировании Перечня видов стимулирующих выплат в федеральных бюджетных учреждениях следует руководствоваться Приказом Минздравсоцразвития России N 818. Кроме того, данный Перечень должен отвечать уставным задачам учреждения, а также следующим показателям оценки эффективности его работы:
Статья: "Выздоравливать отсюда": конституционно-правовое определение категории "медицинская помощь"
(Шарловский К.А.)
("Сравнительное конституционное обозрение", 2024, N 1)Оспоренное правовое регулирование осуществлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти при реализации требований статьи 37 Закона об основах охраны здоровья граждан и по своему содержанию направлено на обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья, отвечает основным принципам охраны здоровья: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий и приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи (пункты 1, 2 статьи 4 Закона об основах охраны здоровья граждан), в связи с чем ссылка И.О. в апелляционной жалобе на нарушение части 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации, несостоятельна".
(Шарловский К.А.)
("Сравнительное конституционное обозрение", 2024, N 1)Оспоренное правовое регулирование осуществлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти при реализации требований статьи 37 Закона об основах охраны здоровья граждан и по своему содержанию направлено на обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья, отвечает основным принципам охраны здоровья: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий и приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи (пункты 1, 2 статьи 4 Закона об основах охраны здоровья граждан), в связи с чем ссылка И.О. в апелляционной жалобе на нарушение части 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации, несостоятельна".
Статья: Анализ судебной практики по искам пациентов (законных представителей) к медицинским организациям за период 2018 - 2023 гг. (по материалам Хабаровского края)
(Свередюк М.Г., Шевченко О.А., Решетникова И.С.)
("Российский судья", 2025, N 6)3. Организовать работу по проведению анализа претензий, жалоб пациентов и их последствий, разбора конфликтных ситуаций, с обязательным привлечением к работе юриста. Обеспечить подготовку юридически грамотных ответов на письменные обращения пациентов.
(Свередюк М.Г., Шевченко О.А., Решетникова И.С.)
("Российский судья", 2025, N 6)3. Организовать работу по проведению анализа претензий, жалоб пациентов и их последствий, разбора конфликтных ситуаций, с обязательным привлечением к работе юриста. Обеспечить подготовку юридически грамотных ответов на письменные обращения пациентов.
Вопрос: Как можно оспорить установленный диагноз?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В случаях, когда особый порядок обжалования медицинских заключений не регламентирован, пациент, несогласный с установленным диагнозом, вправе подать жалобу во врачебную комиссию медицинской организации, решение которой также может быть оспорено.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В случаях, когда особый порядок обжалования медицинских заключений не регламентирован, пациент, несогласный с установленным диагнозом, вправе подать жалобу во врачебную комиссию медицинской организации, решение которой также может быть оспорено.
Статья: Медицинская помощь больше не услуга? (законодательные и правоприменительные проблемы, связанные с введением примечания к ст. 238 УК РФ)
(Крылова Н.Е., Степанов П.П.)
("Уголовное право", 2025, N 8)Так, К.Е.А. осуждена по ч. 1 ст. 238 УК РФ за то, что, будучи акушером-гинекологом клиники, обязанной оказывать качественную медицинскую помощь, предвидя наступление общественно опасных последствий в виде непоказанного удаления яичника, а также возможного развития постовариэктомического синдрома, проявляющегося нейропсихическими, вегетативными, обменными нарушениями, связанного с утратой левых яичника и фаллопиевой трубы, будучи осведомленной о малых размерах образования левого яичника, об отсутствии жалоб пациентки, заведомо зная, что оперативное лечение яичника не показано, а необходимо консервативное наблюдение в течение 4 - 6 месяцев, а также что оказываемая услуга не отвечает требованиям безопасности жизни и здоровья пациента и является опасной ввиду хирургических и анестезиологических рисков, из корыстных побуждений, с целью получения материальной выгоды в процентном отношении от стоимости операции, путем запугивания последствиями разрыва образования и возможном злокачественном процессе настояла на оперативном лечении яичника в той же клинике <26>.
(Крылова Н.Е., Степанов П.П.)
("Уголовное право", 2025, N 8)Так, К.Е.А. осуждена по ч. 1 ст. 238 УК РФ за то, что, будучи акушером-гинекологом клиники, обязанной оказывать качественную медицинскую помощь, предвидя наступление общественно опасных последствий в виде непоказанного удаления яичника, а также возможного развития постовариэктомического синдрома, проявляющегося нейропсихическими, вегетативными, обменными нарушениями, связанного с утратой левых яичника и фаллопиевой трубы, будучи осведомленной о малых размерах образования левого яичника, об отсутствии жалоб пациентки, заведомо зная, что оперативное лечение яичника не показано, а необходимо консервативное наблюдение в течение 4 - 6 месяцев, а также что оказываемая услуга не отвечает требованиям безопасности жизни и здоровья пациента и является опасной ввиду хирургических и анестезиологических рисков, из корыстных побуждений, с целью получения материальной выгоды в процентном отношении от стоимости операции, путем запугивания последствиями разрыва образования и возможном злокачественном процессе настояла на оперативном лечении яичника в той же клинике <26>.
Статья: Проблемы привлечения к дисциплинарной ответственности медицинских работников
(Жильцов М.А.)
("Трудовое право в России и за рубежом", 2021, N 4)Также с заявлением к главному врачу о неоказании медицинской помощи П. обратилась пациентка, указав, что обращалась за медицинской помощью к П. Не долечив зубы, он поставил коронку. Сразу после постановки моста у нее начались боли. Она говорила об этом врачу, но он отвечал, что надо подождать и все пройдет. Боли не прекращаются до сих пор.
(Жильцов М.А.)
("Трудовое право в России и за рубежом", 2021, N 4)Также с заявлением к главному врачу о неоказании медицинской помощи П. обратилась пациентка, указав, что обращалась за медицинской помощью к П. Не долечив зубы, он поставил коронку. Сразу после постановки моста у нее начались боли. Она говорила об этом врачу, но он отвечал, что надо подождать и все пройдет. Боли не прекращаются до сих пор.
Ситуация: Каковы особенности договора на оказание платных медицинских услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Исполнитель также предоставляет информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации и сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба) (п. 21 Правил).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Исполнитель также предоставляет информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации и сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба) (п. 21 Правил).