Отказ покупателя от оплаты товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ покупателя от оплаты товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 310 ГК РФСуд признал незаконными действия поставщика, который, ссылаясь на форс-мажор (прекращение продажи товара на территории РФ из-за санкций), отказался передать покупателю оплаченный товар, поступивший в пункт выдачи заказов >>>
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 437 "Приглашение делать оферты. Публичная оферта" ГК РФ"Отклоняя доводы ответчика о ее не ознакомлении с Правилами доставки "до двери", а также доводы о противоправном проникновении истца на земельный участок, суд апелляционной инстанции, сославшись на положения статьей 437, 497 ГК РФ, указал на обязанность покупателя исполнить Правила пользования торговой площадкой, содержащиеся на сайте Вайлдберриз и официальном приложении, через которое производится заказ товаров. Согласно пункту 2.2 данных Правил, пользуясь торговой площадкой, оформляя заказы, оплачивая заказы, отказываясь от товаров, покупатель безоговорочно соглашается с условиями настоящих правил, которые являются публичной офертой по смыслу статьи 437 ГК РФ, а также с условиями Правил применения рекомендательных технологий, и обязуется их соблюдать. В пунктах 6.6, 7.7.2. Правил подробно изложена процедура доставки товара "до двери", включая выдачу товара сотрудником службы доставки, обязанности покупателя вскрыть упаковку товара в присутствии сотрудника и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения. Обязанность исполнять данные Правила возложена на покупателя пунктом 8.3.1 данных Правил."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025)3. При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
(ред. от 24.06.2025)3. При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
"Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 05.08.2000 N 117-ФЗ
(ред. от 17.11.2025)При возврате ранее реализованного товара либо при отказе покупателя - физического лица от поставки оплаченного товара сумма налога, исчисленная иностранным продавцом или иностранным посредником по такому товару, может быть использована ими для уменьшения исчисленной суммы налога, подлежащей уплате за налоговый период, в котором полностью или частично осуществлен возврат стоимости такого товара покупателю - физическому лицу. В случае превышения суммы налога, исчисленной по такому товару, над суммой налога, подлежащей уплате за налоговый период, в котором полностью или частично осуществлен возврат стоимости такого товара покупателю - физическому лицу, на положительную разницу между указанными суммами налога может быть уменьшена сумма налога, подлежащая уплате иностранным продавцом или иностранным посредником в последующих налоговых периодах, но не позднее трех лет с даты окончания налогового периода, в котором произведен возврат товара.
(ред. от 17.11.2025)При возврате ранее реализованного товара либо при отказе покупателя - физического лица от поставки оплаченного товара сумма налога, исчисленная иностранным продавцом или иностранным посредником по такому товару, может быть использована ими для уменьшения исчисленной суммы налога, подлежащей уплате за налоговый период, в котором полностью или частично осуществлен возврат стоимости такого товара покупателю - физическому лицу. В случае превышения суммы налога, исчисленной по такому товару, над суммой налога, подлежащей уплате за налоговый период, в котором полностью или частично осуществлен возврат стоимости такого товара покупателю - физическому лицу, на положительную разницу между указанными суммами налога может быть уменьшена сумма налога, подлежащая уплате иностранным продавцом или иностранным посредником в последующих налоговых периодах, но не позднее трех лет с даты окончания налогового периода, в котором произведен возврат товара.
Готовое решение: Какие правила установлены при торговле дистанционным способом через сеть Интернет
(КонсультантПлюс, 2025)Продавец должен вернуть денежную сумму, полученную в оплату товара, от которого покупатель отказался, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Сделать это нужно не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). При возврате товаров ненадлежащего качества возврат денежных средств осуществляется с учетом правил, установленных для случаев выявления недостатков в товарах. Это следует из п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
(КонсультантПлюс, 2025)Продавец должен вернуть денежную сумму, полученную в оплату товара, от которого покупатель отказался, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Сделать это нужно не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). При возврате товаров ненадлежащего качества возврат денежных средств осуществляется с учетом правил, установленных для случаев выявления недостатков в товарах. Это следует из п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
"Цена гражданско-правового договора: монография"
(Томтосов А.А.)
("Юстицинформ", 2023)В другом деле рассмотрен иск завода резиновых технических изделий (поставщик) о взыскании с авторемонтного завода (покупатель) стоимости манжет, от оплаты которых последний частично отказался. Согласно договору указанные изделия подлежали поставке по установленной сторонами цене. В связи с происшедшим в ходе выполнения договора удорожанием сырья, энергии, услуг и транспортных тарифов поставщик направил покупателю письмо, в котором сообщил об увеличении стоимости манжет и, не дожидаясь ответа, произвел их отгрузку. Покупатель свой отказ от оплаты продукции по новой цене мотивировал тем, что согласованная сторонами при заключении договора цена не была изменена.
(Томтосов А.А.)
("Юстицинформ", 2023)В другом деле рассмотрен иск завода резиновых технических изделий (поставщик) о взыскании с авторемонтного завода (покупатель) стоимости манжет, от оплаты которых последний частично отказался. Согласно договору указанные изделия подлежали поставке по установленной сторонами цене. В связи с происшедшим в ходе выполнения договора удорожанием сырья, энергии, услуг и транспортных тарифов поставщик направил покупателю письмо, в котором сообщил об увеличении стоимости манжет и, не дожидаясь ответа, произвел их отгрузку. Покупатель свой отказ от оплаты продукции по новой цене мотивировал тем, что согласованная сторонами при заключении договора цена не была изменена.
"Комментарий практики рассмотрения экономических споров (судебно-арбитражной практики). Выпуск 31"
(отв. ред. О.В. Гутников, С.А. Синицын)
("Инфотропик Медиа", 2025)Как мы уже выяснили, неправомерный отказ от него заказчика не был способен повлиять на силу договора. Однако в самом договоре мог быть установлен его срок действия и, соответственно, момент прекращения обязательств по контракту. Если исходить из того, что контракт в период рассмотрения спора все еще действовал, то возникает вопрос о правильности избранного поставщиком способа защиты нарушенных прав. Контракт мог быть исполнен, а следовательно, поставщик мог получить прибыль. Для защиты своих нарушенных прав поставщик вправе был предъявить иск на основании п. 4 ст. 514 ГК РФ. Эта норма устанавливает, что в случаях, когда покупатель без установленных законом, иными правовыми актами или договором оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара. Как верно отмечает А.Г. Карапетов, из смысла данной нормы следует, что по сути покупатель вопреки условиям договора становится обязанным платить за товар, который он фактически не получил. Его право не платить из-за того, что поставщик не исполнил свое обязательство по поставке товара, блокируется в силу того, что неисполнение поставщиком своего обязательства было спровоцировано просрочкой кредитора, а именно незаконным непринятием предложенного товара <1>. Аналогичные положения содержатся в п. 3 ст. 486 и п. 2 ст. 515 ГК РФ. Они согласуются с правилом, закрепленным в п. 4 ст. 1 ГК РФ, согласно которому никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Иными словами, вместо предъявления иска о взыскании упущенной выгоды поставщик вправе был предъявить иск о взыскании стоимости товара, от получения которого уклоняется заказчик. Для этого необходимо доказать наличие необходимого товара у поставщика, так как в противном случае, отмечают суды, взыскание с покупателя стоимости товара при отсутствии у последнего возможности получить оплаченный товар будет противоречить основным принципам гражданского законодательства <2>. Вывод верный, поскольку иначе может возникнуть ситуация, когда деньги за товар взысканы по решению суда, но сам товар не поставлен ввиду его отсутствия.
(отв. ред. О.В. Гутников, С.А. Синицын)
("Инфотропик Медиа", 2025)Как мы уже выяснили, неправомерный отказ от него заказчика не был способен повлиять на силу договора. Однако в самом договоре мог быть установлен его срок действия и, соответственно, момент прекращения обязательств по контракту. Если исходить из того, что контракт в период рассмотрения спора все еще действовал, то возникает вопрос о правильности избранного поставщиком способа защиты нарушенных прав. Контракт мог быть исполнен, а следовательно, поставщик мог получить прибыль. Для защиты своих нарушенных прав поставщик вправе был предъявить иск на основании п. 4 ст. 514 ГК РФ. Эта норма устанавливает, что в случаях, когда покупатель без установленных законом, иными правовыми актами или договором оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара. Как верно отмечает А.Г. Карапетов, из смысла данной нормы следует, что по сути покупатель вопреки условиям договора становится обязанным платить за товар, который он фактически не получил. Его право не платить из-за того, что поставщик не исполнил свое обязательство по поставке товара, блокируется в силу того, что неисполнение поставщиком своего обязательства было спровоцировано просрочкой кредитора, а именно незаконным непринятием предложенного товара <1>. Аналогичные положения содержатся в п. 3 ст. 486 и п. 2 ст. 515 ГК РФ. Они согласуются с правилом, закрепленным в п. 4 ст. 1 ГК РФ, согласно которому никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Иными словами, вместо предъявления иска о взыскании упущенной выгоды поставщик вправе был предъявить иск о взыскании стоимости товара, от получения которого уклоняется заказчик. Для этого необходимо доказать наличие необходимого товара у поставщика, так как в противном случае, отмечают суды, взыскание с покупателя стоимости товара при отсутствии у последнего возможности получить оплаченный товар будет противоречить основным принципам гражданского законодательства <2>. Вывод верный, поскольку иначе может возникнуть ситуация, когда деньги за товар взысканы по решению суда, но сам товар не поставлен ввиду его отсутствия.
"НДС: практика исчисления и уплаты"
(9-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)- денежные средства, полученные продавцом от покупателя в качестве компенсации убытков, понесенных продавцом из-за отказа покупателя принимать и оплачивать товары <1> (Письмо Минфина России от 28.07.2010 N 03-07-11/315);
(9-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)- денежные средства, полученные продавцом от покупателя в качестве компенсации убытков, понесенных продавцом из-за отказа покупателя принимать и оплачивать товары <1> (Письмо Минфина России от 28.07.2010 N 03-07-11/315);
Статья: Право продавца потребовать от покупателя оплаты товара
(Осипов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 4)Внимание судов при рассмотрении данной категории дел сосредоточено в основном на выяснении фактических обстоятельств, а именно на установлении того, исполнил ли (попытался ли исполнить) продавец надлежащим образом свою обязанность по передаче товара <6>. Например, в Постановлении от 23 июня 2021 года по делу N А31-327/2019 АС Волго-Вятского округа указал, что нижестоящие суды правомерно удовлетворили иск поставщика о взыскании долга, так как они установили отсутствие оснований для отказа покупателя от приемки и оплаты товара по причине его некачественности.
(Осипов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 4)Внимание судов при рассмотрении данной категории дел сосредоточено в основном на выяснении фактических обстоятельств, а именно на установлении того, исполнил ли (попытался ли исполнить) продавец надлежащим образом свою обязанность по передаче товара <6>. Например, в Постановлении от 23 июня 2021 года по делу N А31-327/2019 АС Волго-Вятского округа указал, что нижестоящие суды правомерно удовлетворили иск поставщика о взыскании долга, так как они установили отсутствие оснований для отказа покупателя от приемки и оплаты товара по причине его некачественности.
Путеводитель по судебной практике. Поставка товаров8. Порядок реализации покупателем права на отказ от оплаты товара ненадлежащего качества до устранения недостатков (п. 2 ст. 520 ГК РФ)
Готовое решение: Облагаются ли НДС суммы штрафных санкций по договору
(КонсультантПлюс, 2025)К примеру, покупатель может задержать оплату товара по договору или вовсе отказаться от его исполнения. Штрафные санкции, выплаченные продавцу по таким причинам, не нужно облагать НДС.
(КонсультантПлюс, 2025)К примеру, покупатель может задержать оплату товара по договору или вовсе отказаться от его исполнения. Штрафные санкции, выплаченные продавцу по таким причинам, не нужно облагать НДС.
Готовое решение: Как согласовать порядок поставки товара
(КонсультантПлюс, 2025)Если покупатель (получатель) не осуществляет выборку товаров в установленный договором срок, а при его отсутствии - в разумный срок после получения уведомления о готовности товаров к выборке, поставщик может отказаться от договора или потребовать от покупателя оплаты товара (п. 2 ст. 515 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)Если покупатель (получатель) не осуществляет выборку товаров в установленный договором срок, а при его отсутствии - в разумный срок после получения уведомления о готовности товаров к выборке, поставщик может отказаться от договора или потребовать от покупателя оплаты товара (п. 2 ст. 515 ГК РФ).
Готовое решение: Что нужно знать о расторжении договора купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2025)Продавцу при расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке действовать надо, как указано выше: подготовить уведомление об одностороннем отказе от договора и направить его покупателю. При этом в некоторых случаях причина расторжения может повлиять на содержание уведомления. Например, при отказе от договора из-за просрочки покупателя оплатить товар, переданный в рассрочку, в уведомление об отказе от договора включите также требование вернуть товар. По смыслу п. 2 ст. 489 ГК РФ отказаться от договора и потребовать возвратить товар можно одновременно. Полагаем, нельзя одновременно требовать оплаты товара и его возврата в связи с отказом от договора.
(КонсультантПлюс, 2025)Продавцу при расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке действовать надо, как указано выше: подготовить уведомление об одностороннем отказе от договора и направить его покупателю. При этом в некоторых случаях причина расторжения может повлиять на содержание уведомления. Например, при отказе от договора из-за просрочки покупателя оплатить товар, переданный в рассрочку, в уведомление об отказе от договора включите также требование вернуть товар. По смыслу п. 2 ст. 489 ГК РФ отказаться от договора и потребовать возвратить товар можно одновременно. Полагаем, нельзя одновременно требовать оплаты товара и его возврата в связи с отказом от договора.