Обращение поступившее в электронной форме
Подборка наиболее важных документов по запросу Обращение поступившее в электронной форме (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Ознакомление с материалами дела об административном правонарушении
(КонсультантПлюс, 2025)С целью предоставления копии названной жалобы... в адрес Управления от Г. поступило соответствующее электронное обращение, на которое... дан ответ, разъяснен порядок ознакомления с материалами дела об административном правонарушении. Также в ответе указано на то, что жалоба может быть выслана на электронный адрес заявителя при поступлении скан-образа или оригинала соответствующего ходатайства за подписью Г. (или представителя с приложением доверенности), копии паспорта.
(КонсультантПлюс, 2025)С целью предоставления копии названной жалобы... в адрес Управления от Г. поступило соответствующее электронное обращение, на которое... дан ответ, разъяснен порядок ознакомления с материалами дела об административном правонарушении. Также в ответе указано на то, что жалоба может быть выслана на электронный адрес заявителя при поступлении скан-образа или оригинала соответствующего ходатайства за подписью Г. (или представителя с приложением доверенности), копии паспорта.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как пожаловаться в Роспотребнадзор?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ на обращение не дается. Так же поступают, если в обращении, поступившем в форме электронного документа, не указана фамилия гражданина, направившего обращение;
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ на обращение не дается. Так же поступают, если в обращении, поступившем в форме электронного документа, не указана фамилия гражданина, направившего обращение;
Статья: Проблемы правовой регламентации и особенности подачи обращений в форме электронного документа
(Степкин С.П.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 7)Однако на практике встречаются случаи, когда орган или должностное лицо принимают обращения, поступившие на адрес электронной почты, в том числе по причине отсутствия сервиса "Электронная приемная" на сайте. Здесь правовое значение имеет указание на сайте органа адреса электронной почты, а также информации о приеме либо о неприеме обращений граждан на адрес электронной почты <24>. Вместе с тем электронная почта обычно предназначена для обмена общедоступной информацией в служебных целях, обращения граждан к такой информации не относятся, в том числе по причине наличия в них персональных данных. Объем письма, направляемого по адресу электронной почты, часто ограничен, почтовый сервер принимает входящую почту не со всех доменных имен и часто отправляет подозрительные сообщения в спам.
(Степкин С.П.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 7)Однако на практике встречаются случаи, когда орган или должностное лицо принимают обращения, поступившие на адрес электронной почты, в том числе по причине отсутствия сервиса "Электронная приемная" на сайте. Здесь правовое значение имеет указание на сайте органа адреса электронной почты, а также информации о приеме либо о неприеме обращений граждан на адрес электронной почты <24>. Вместе с тем электронная почта обычно предназначена для обмена общедоступной информацией в служебных целях, обращения граждан к такой информации не относятся, в том числе по причине наличия в них персональных данных. Объем письма, направляемого по адресу электронной почты, часто ограничен, почтовый сервер принимает входящую почту не со всех доменных имен и часто отправляет подозрительные сообщения в спам.
Нормативные акты
Приказ ФАС России от 07.09.2012 N 571
"Об утверждении Методических рекомендаций по организации приема граждан, обеспечению своевременного рассмотрения обращений граждан, принятию решений и направлению ответов в установленный срок в территориальных органах Федеральной антимонопольной службы (ФАС России)"9. Порядок рассмотрения обращений, поступивших
"Об утверждении Методических рекомендаций по организации приема граждан, обеспечению своевременного рассмотрения обращений граждан, принятию решений и направлению ответов в установленный срок в территориальных органах Федеральной антимонопольной службы (ФАС России)"9. Порядок рассмотрения обращений, поступивших
Приказ МВД России от 04.04.2025 N 200
"Об установлении особого порядка направления гражданами обращений в форме электронного документа и направления ответов на обращения, поступившие в форме электронного документа, уведомлений в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации"
(Зарегистрировано в Минюсте России 12.05.2025 N 82102)Зарегистрировано в Минюсте России 12 мая 2025 г. N 82102
"Об установлении особого порядка направления гражданами обращений в форме электронного документа и направления ответов на обращения, поступившие в форме электронного документа, уведомлений в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации"
(Зарегистрировано в Минюсте России 12.05.2025 N 82102)Зарегистрировано в Минюсте России 12 мая 2025 г. N 82102
Статья: Изменение порядка рассмотрения финансовыми организациями обращений граждан (применение Федерального закона от 4 августа 2023 года N 442-ФЗ)
("Официальный сайт Банка России", 2025)Ответ: Согласно Федеральному закону N 442-ФЗ в случае поступления обращения в форме электронного документа финансовая организация обязана уведомить заявителя о регистрации обращения. При этом установлено, что уведомление о регистрации обращения направляется заявителю в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между финансовой организацией и заявителем.
("Официальный сайт Банка России", 2025)Ответ: Согласно Федеральному закону N 442-ФЗ в случае поступления обращения в форме электронного документа финансовая организация обязана уведомить заявителя о регистрации обращения. При этом установлено, что уведомление о регистрации обращения направляется заявителю в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между финансовой организацией и заявителем.
Статья: Жалоба председателю суда на действия судьи
(Смоляков П.Н.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Письменные обращения в обязательном порядке должны содержать наименование арбитражного суда, в который они направляются, либо фамилию, имя, отчество лица, которому направляется обращение, либо должность этого лица, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя или наименование организации, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ или уведомление о переадресации обращения. В обращении должна быть изложена суть предложения, заявления или жалобы. Письменное обращение должно содержать личную подпись заявителя, а обращение организации должно быть подписано руководителем. К обращению, подписанному лицом, действующим на основании доверенности, прилагается копия доверенности. Обращения, поступившие в форме электронного документа, в обязательном порядке должны содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
(Смоляков П.Н.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Письменные обращения в обязательном порядке должны содержать наименование арбитражного суда, в который они направляются, либо фамилию, имя, отчество лица, которому направляется обращение, либо должность этого лица, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя или наименование организации, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ или уведомление о переадресации обращения. В обращении должна быть изложена суть предложения, заявления или жалобы. Письменное обращение должно содержать личную подпись заявителя, а обращение организации должно быть подписано руководителем. К обращению, подписанному лицом, действующим на основании доверенности, прилагается копия доверенности. Обращения, поступившие в форме электронного документа, в обязательном порядке должны содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)В иных случаях орган и должностное лицо, рассматривающие обращение, должны дать ответ по существу или уведомить гражданина о направлении его обращения по компетенции в письменном виде на обращение, поступившее в письменном виде и в форме электронного документа, если обращение поступило в форме электронного документа (ч. 4 ст. 10 Закона N 59-ФЗ). Ответ на обращение осужденных к аресту, содержанию в дисциплинарной воинской части, лишению свободы, смертной казни в соответствии с требованием ч. 3 ст. 15 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее - УИК РФ) <242> направляется через администрацию учреждений и органов, исполняющих наказания.
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)В иных случаях орган и должностное лицо, рассматривающие обращение, должны дать ответ по существу или уведомить гражданина о направлении его обращения по компетенции в письменном виде на обращение, поступившее в письменном виде и в форме электронного документа, если обращение поступило в форме электронного документа (ч. 4 ст. 10 Закона N 59-ФЗ). Ответ на обращение осужденных к аресту, содержанию в дисциплинарной воинской части, лишению свободы, смертной казни в соответствии с требованием ч. 3 ст. 15 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее - УИК РФ) <242> направляется через администрацию учреждений и органов, исполняющих наказания.
Статья: Принцип гласности в конституционном судопроизводстве: публично-правовые начала и особенности реализации
(Соболева Е.А.)
("Российская юстиция", 2023, N 11)В заключение важно обратить внимание на перспективы усиления гарантий принципа открытости конституционного судопроизводства, в том числе с оглядкой на опыт работы информационных систем арбитражных судов и судов общей юрисдикции. Например, можно было бы создать информационную систему, которая обеспечивала бы всем посетителям соответствующей страницы на сайте в сети Интернет доступ к делу по обращению в КС РФ (аналог системы "КАД.Арбитр", ГАС "Правосудие"). Речь идет о том, чтобы по каждому поступившему обращению заводилось электронное дело, в котором отражались бы шаги по рассмотрению обращения, принимаемые судом акты и т.д.
(Соболева Е.А.)
("Российская юстиция", 2023, N 11)В заключение важно обратить внимание на перспективы усиления гарантий принципа открытости конституционного судопроизводства, в том числе с оглядкой на опыт работы информационных систем арбитражных судов и судов общей юрисдикции. Например, можно было бы создать информационную систему, которая обеспечивала бы всем посетителям соответствующей страницы на сайте в сети Интернет доступ к делу по обращению в КС РФ (аналог системы "КАД.Арбитр", ГАС "Правосудие"). Речь идет о том, чтобы по каждому поступившему обращению заводилось электронное дело, в котором отражались бы шаги по рассмотрению обращения, принимаемые судом акты и т.д.
"Комментарий к Федеральному закону от 19 июля 2007 г. N 196-ФЗ "О ломбардах"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" аналогичных положений не содержит. В рамках соответствующей регламентации в ч. 4 ст. 10 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 4 августа 2023 г. N 480-ФЗ) предусмотрено следующее: ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на ЕПГУ при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме; кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований ч. 2 ст. 6 данного Закона на официальном сайте данного государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" аналогичных положений не содержит. В рамках соответствующей регламентации в ч. 4 ст. 10 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 4 августа 2023 г. N 480-ФЗ) предусмотрено следующее: ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на ЕПГУ при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме; кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований ч. 2 ст. 6 данного Закона на официальном сайте данного государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Статья: Какие изменения по налогам планируются на 2025 - 2027 гг.
(Солнцева М.)
("ЭЖ-Бухгалтер", 2024, N 38)Налоговикам хотят дать возможность направлять ответ на обращение по разъяснению налогового законодательства по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившему в письменной форме. Сейчас действующие нормы не дают возможности на такие обращения предоставлять ответ в электронной форме.
(Солнцева М.)
("ЭЖ-Бухгалтер", 2024, N 38)Налоговикам хотят дать возможность направлять ответ на обращение по разъяснению налогового законодательства по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившему в письменной форме. Сейчас действующие нормы не дают возможности на такие обращения предоставлять ответ в электронной форме.
"Комментарий судебной практики. Выпуск 29"
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)<4> См., например: Постановление Президиума Совета судей РФ от 21 июня 2010 г. N 229 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции поступающих в электронной форме обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления".
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)<4> См., например: Постановление Президиума Совета судей РФ от 21 июня 2010 г. N 229 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции поступающих в электронной форме обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления".