Обмен и возврат ювелирных изделий
Подборка наиболее важных документов по запросу Обмен и возврат ювелирных изделий (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Можно ли вернуть продавцу приобретенное ювелирное изделие?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Таким образом, в общем случае потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Таким образом, в общем случае потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.
Статья: Возврат денег за товар на карту третьего лица
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2022, N 23)Обмену и возврату не подлежат следующие качественные товары: предметы личной гигиены; лекарства; духи и косметика; бытовая техника; белье; автомобили и мотовелотовары; мебельные гарнитуры; бытовая химия; текстиль, провода и стройматериалы, цена которых определяется за единицу длины; ювелирные изделия; растения и животные; книги; пластиковая посуда; гражданское оружие <14>.
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2022, N 23)Обмену и возврату не подлежат следующие качественные товары: предметы личной гигиены; лекарства; духи и косметика; бытовая техника; белье; автомобили и мотовелотовары; мебельные гарнитуры; бытовая химия; текстиль, провода и стройматериалы, цена которых определяется за единицу длины; ювелирные изделия; растения и животные; книги; пластиковая посуда; гражданское оружие <14>.
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 19.09.2015 N 994
"О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55"2. Пункт 9 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного указанным постановлением, изложить в следующей редакции:
"О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55"2. Пункт 9 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного указанным постановлением, изложить в следующей редакции:
Постановление Правительства РФ от 12.08.1994 N 926
(ред. от 24.03.2023)
"Об утверждении Положения о порядке возврата гражданам незаконно конфискованного, изъятого или вышедшего иным путем из владения в связи с политическими репрессиями имущества, возмещения его стоимости или выплаты денежной компенсации"14. При наличии документальных сведений об отправке ценностей в Государственное хранилище ценностей Комитета Российской Федерации по драгоценным металлам и драгоценным камням возврат ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов без вставок и со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней, бывших в употреблении зубных протезов, элементов съемных зубных протезов, предметов религиозного культа, медалей и жетонов дореволюционного чекана, монет дореволюционного и советского чекана, юбилейных и памятных медалей и монет, монет иностранных государств производится Комитетом Российской Федерации по драгоценным металлам и драгоценным камням, если они не были реализованы или переработаны в установленном порядке.
(ред. от 24.03.2023)
"Об утверждении Положения о порядке возврата гражданам незаконно конфискованного, изъятого или вышедшего иным путем из владения в связи с политическими репрессиями имущества, возмещения его стоимости или выплаты денежной компенсации"14. При наличии документальных сведений об отправке ценностей в Государственное хранилище ценностей Комитета Российской Федерации по драгоценным металлам и драгоценным камням возврат ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов без вставок и со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней, бывших в употреблении зубных протезов, элементов съемных зубных протезов, предметов религиозного культа, медалей и жетонов дореволюционного чекана, монет дореволюционного и советского чекана, юбилейных и памятных медалей и монет, монет иностранных государств производится Комитетом Российской Федерации по драгоценным металлам и драгоценным камням, если они не были реализованы или переработаны в установленном порядке.
Административная практика
Определение Омского УФАС России от 19.07.2023 по делу N 055/05/28-823/2023
"О возбуждении дела и назначении дела к рассмотрению"- внутри торгового центра "ЛБ" "Товары, ювелирные изделия, бывшие в употреблении (Б/У) возврату и обмену не подлежат Проверяйте товары до покупки, после покупки претензии не принимаются" "для новых клиентов 0,1 в день - 14 дн. далее 0,3 в день", "ювелирные изделия из золота 375 пробы - 1600 руб. за 1 гр. 583 пробы 2650 руб. за 1 гр.585 пробы 2750 руб. за 1 гр. 750 пробы 3200 руб. за 1 грамм для ювелирных изделий до 20 000 руб. 0,3 от 20 000 руб. до 30 000 руб. 0,2 от 30 000 руб. 0,17 бытовая электроника (сотовые телефоны планшеты ноутбуки аудио видео) бытовая техника строй инструмент до 10 000 руб. 1 свыше 10000 руб. 0,5 Минимальная сумма оплаты процентов для ювелирных изделий 50 руб. для бытовой электроники, техники 100 руб."
"О возбуждении дела и назначении дела к рассмотрению"- внутри торгового центра "ЛБ" "Товары, ювелирные изделия, бывшие в употреблении (Б/У) возврату и обмену не подлежат Проверяйте товары до покупки, после покупки претензии не принимаются" "для новых клиентов 0,1 в день - 14 дн. далее 0,3 в день", "ювелирные изделия из золота 375 пробы - 1600 руб. за 1 гр. 583 пробы 2650 руб. за 1 гр.585 пробы 2750 руб. за 1 гр. 750 пробы 3200 руб. за 1 грамм для ювелирных изделий до 20 000 руб. 0,3 от 20 000 руб. до 30 000 руб. 0,2 от 30 000 руб. 0,17 бытовая электроника (сотовые телефоны планшеты ноутбуки аудио видео) бытовая техника строй инструмент до 10 000 руб. 1 свыше 10000 руб. 0,5 Минимальная сумма оплаты процентов для ювелирных изделий 50 руб. для бытовой электроники, техники 100 руб."
Решение Татарстанского УФАС России от 12.05.2023 N ВЧ-08/4761 по делу N 016/05/5-432/2023
Нарушение: п. 2 ч. 3 ст. 5, ч. 7 ст. 7, ч. 13 и 14 ст. 28 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении.На заседании Комиссии ИП <...> пояснила, что разместили информацию на бегущей строке с текстом "МЫ ЛУЧШЕ ЧЕМ ЛОМБАРД, ДЕНЬГИ В ОБМЕН НА ЗОЛОТО" ошибочно. Также ИП <...> отметила, что при скупке у граждан ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней они заключают дополнительное соглашение к договору купли-продажи, согласно которому "продавец" может расторгнуть сделку и получить свое имущество обратно, если имущество еще не реализовано, возвратив общую стоимость товара поданному договору и оплатив штрафные санкции в размере...% за каждый день пользования деньгами продавца.
Нарушение: п. 2 ч. 3 ст. 5, ч. 7 ст. 7, ч. 13 и 14 ст. 28 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении.На заседании Комиссии ИП <...> пояснила, что разместили информацию на бегущей строке с текстом "МЫ ЛУЧШЕ ЧЕМ ЛОМБАРД, ДЕНЬГИ В ОБМЕН НА ЗОЛОТО" ошибочно. Также ИП <...> отметила, что при скупке у граждан ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней они заключают дополнительное соглашение к договору купли-продажи, согласно которому "продавец" может расторгнуть сделку и получить свое имущество обратно, если имущество еще не реализовано, возвратив общую стоимость товара поданному договору и оплатив штрафные санкции в размере...% за каждый день пользования деньгами продавца.
"Комментарий к Уголовному кодексу Российской Федерации (для предпринимателей)"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гуев А.Н.)
("КОНТРАКТ", "ИНФРА-М", 2000)Порядок и условия отнесения изделий из драгоценных металлов и природных драгоценных камней к ювелирным и иным бытовым изделиям и их продажи населению утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (разд. VII).
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гуев А.Н.)
("КОНТРАКТ", "ИНФРА-М", 2000)Порядок и условия отнесения изделий из драгоценных металлов и природных драгоценных камней к ювелирным и иным бытовым изделиям и их продажи населению утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (разд. VII).
"Правила торговли и защита прав продавца"
(Романова Е.В.)
("Альфа-Пресс", 2005)Ювелирный магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет. Однако продавцу важно учесть, что изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, не имеющие существенных недостатков, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Иными словами, в случае если покупатель решит вернуть ювелирное изделие просто потому, что его не устраивает размер или фасон, то ювелирный магазин смело может отказать в возврате товара.
(Романова Е.В.)
("Альфа-Пресс", 2005)Ювелирный магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет. Однако продавцу важно учесть, что изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, не имеющие существенных недостатков, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Иными словами, в случае если покупатель решит вернуть ювелирное изделие просто потому, что его не устраивает размер или фасон, то ювелирный магазин смело может отказать в возврате товара.
"Конфликты с покупателями: проблемы и решения"
(под ред. А.В. Сутягина)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2009)В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей" при приобретении товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Единственным существенным ограничением права на возврат уже полученного товара в данном случае является правило, в соответствии с которым возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время в Законе ничего не говорится об ограничениях, имеющихся в отношении права потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества, действующих в обычных случаях и связанных с категорией товара: не важно, является ли товар технически сложным, или же относится к категории ювелирных изделий, либо является набором мебели, все равно потребитель имеет право вернуть его в течение семи дней (или трех месяцев в случае непредоставления покупателю информации о праве возврата).
(под ред. А.В. Сутягина)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2009)В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей" при приобретении товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Единственным существенным ограничением права на возврат уже полученного товара в данном случае является правило, в соответствии с которым возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время в Законе ничего не говорится об ограничениях, имеющихся в отношении права потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества, действующих в обычных случаях и связанных с категорией товара: не важно, является ли товар технически сложным, или же относится к категории ювелирных изделий, либо является набором мебели, все равно потребитель имеет право вернуть его в течение семи дней (или трех месяцев в случае непредоставления покупателю информации о праве возврата).
Статья: Новые Правила розничной торговли: о чем надо знать потребителям (комментарий к Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства от 31.12.2020 N 2463)
(Суховская М.Г.)
("Главная книга", 2021, N 6)Продавец обязан обменять либо принять обратно (и вернуть деньги) следующие товары, купленные дистанционно, даже если они надлежащего качества <5>:
(Суховская М.Г.)
("Главная книга", 2021, N 6)Продавец обязан обменять либо принять обратно (и вернуть деньги) следующие товары, купленные дистанционно, даже если они надлежащего качества <5>:
Вопрос: ИП продает товары бытовой химии через интернет-магазин. Подлежат ли возврату денежные средства за товары бытовой химии надлежащего качества, приобретенные дистанционным способом?
(Консультация эксперта, 2022)Таким образом, можно сделать вывод, что возможен возврат дистанционно приобретенных товаров - технически сложных бытовых приборов, транспортных средств и ювелирных изделий.
(Консультация эксперта, 2022)Таким образом, можно сделать вывод, что возможен возврат дистанционно приобретенных товаров - технически сложных бытовых приборов, транспортных средств и ювелирных изделий.
Вопрос: Можно ли вернуть ювелирное изделие продавцу, если оно не подошло по размеру?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2021)Таким образом, в общем случае потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.
(Подборки и консультации Горячей линии, 2021)Таким образом, в общем случае потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.
"Осторожно, потребиллеры! Или как защитить продавца от происков злонамеренных покупателей"
(Дворецкий В.Р.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2007)В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей" при приобретении товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Единственным существенным ограничением права на возврат уже полученного товара в данном случае является правило, в соответствии с которым возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время в Законе ничего не говорится об ограничениях, имеющихся в отношении права потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества, действующих в обычных случаях и связанных с категорией товара: не важно, является ли товар технически сложным, или же относится к категории ювелирных изделий, либо является набором мебели, все равно потребитель имеет право вернуть его в течение семи дней (или трех месяцев в случае непредоставления покупателю информации о праве возврата).
(Дворецкий В.Р.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2007)В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей" при приобретении товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Единственным существенным ограничением права на возврат уже полученного товара в данном случае является правило, в соответствии с которым возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время в Законе ничего не говорится об ограничениях, имеющихся в отношении права потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества, действующих в обычных случаях и связанных с категорией товара: не важно, является ли товар технически сложным, или же относится к категории ювелирных изделий, либо является набором мебели, все равно потребитель имеет право вернуть его в течение семи дней (или трех месяцев в случае непредоставления покупателю информации о праве возврата).
Тематический выпуск: Оборот драгоценных металлов и камней
(Бычков А.И.)
("Экономико-правовой бюллетень", 2017, N 11)<1> Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
(Бычков А.И.)
("Экономико-правовой бюллетень", 2017, N 11)<1> Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Вопрос: Можно ли вернуть ювелирное изделие, приобретенное дистанционным способом, если в нем обнаружен брак?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2024)Ответ: В общем случае потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.
(Подборки и консультации Горячей линии, 2024)Ответ: В общем случае потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.
Вопрос: Физлицо желает обменять ювелирное изделие надлежащего качества. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара вправе ли покупатель возвратить приобретенный товар и получить денежные средства за него?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2024)Подборки и консультации Горячей линии
(Подборки и консультации Горячей линии, 2024)Подборки и консультации Горячей линии