Неустойка туристический продукт
Подборка наиболее важных документов по запросу Неустойка туристический продукт (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перечень позиций высших судов к ст. 15 ГК РФ "Возмещение убытков"1.2.12. Заранее оцененная штрафная неустойка туроператора (турагента) не относится к фактически понесенным при реализации туристского продукта расходам (позиция ВС РФ) >>>
Перечень позиций высших судов к ст. 782 ГК РФ "Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг"2.1.4. Заранее оцененная штрафная неустойка туроператора (турагента) не относится к фактически понесенным при реализации туристского продукта расходам (позиция ВС РФ) >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Безопасность туристского бизнеса: поиск оптимального баланса гражданско-правовой ответственности туроператоров и турагентов
(Сирик Н.В., Кусков А.С.)
("Безопасность бизнеса", 2022, N 4)Так, Л. обратилась в суд с иском к туроператору "П" и турагенту "А-Т" о взыскании стоимости турпродукта, неустойки, компенсации морального вреда. Судом установлено, что денежные средства, полученные от Л., не были переведены турагентом на счет туроператора. Однако суд взыскал денежные средства только с туроператора и, ссылаясь на ст. 9, 10 и 10.1 Закона о туризме, отметил, что туроператором в одностороннем порядке и без уведомления турагента расторгнут агентский договор, что привело к невозможности бронирования тура и исполнения турагентом условий договора, заключенного с Л. Также суд отметил, что ссылки туроператора на отсутствие заявки на Л. и денежных средств по данному договору не имеют правового значения в условиях действующего между сторонами агентского договора <5>.
(Сирик Н.В., Кусков А.С.)
("Безопасность бизнеса", 2022, N 4)Так, Л. обратилась в суд с иском к туроператору "П" и турагенту "А-Т" о взыскании стоимости турпродукта, неустойки, компенсации морального вреда. Судом установлено, что денежные средства, полученные от Л., не были переведены турагентом на счет туроператора. Однако суд взыскал денежные средства только с туроператора и, ссылаясь на ст. 9, 10 и 10.1 Закона о туризме, отметил, что туроператором в одностороннем порядке и без уведомления турагента расторгнут агентский договор, что привело к невозможности бронирования тура и исполнения турагентом условий договора, заключенного с Л. Также суд отметил, что ссылки туроператора на отсутствие заявки на Л. и денежных средств по данному договору не имеют правового значения в условиях действующего между сторонами агентского договора <5>.
Статья: Юридическая ответственность субъектов туристской деятельности (туристического обслуживания)
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2024, NN 1, 2)В другом деле в 2022 г. общество привлечено к ответственности за включение в договор о реализации туристского продукта положений о неустойке, удерживаемой с заказчика при отказе от договора и рассчитываемой в зависимости от даты такого отказа.
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2024, NN 1, 2)В другом деле в 2022 г. общество привлечено к ответственности за включение в договор о реализации туристского продукта положений о неустойке, удерживаемой с заказчика при отказе от договора и рассчитываемой в зависимости от даты такого отказа.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Организация по защите прав потребителей, действующая в интересах Щ., обратилась в суд с иском к турагенту и туроператору о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда и штрафа.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Организация по защите прав потребителей, действующая в интересах Щ., обратилась в суд с иском к турагенту и туроператору о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда и штрафа.
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)Н. обратился в суд с иском к турагентству, туроператору, индивидуальному предпринимателю К. (далее - ИП К.) о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)Н. обратился в суд с иском к турагентству, туроператору, индивидуальному предпринимателю К. (далее - ИП К.) о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда.
"Комментарий судебной практики. Выпуск 28"
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2023)В своем заявлении К. также указывала, что 30 июня 2020 г. в адрес ООО "Анекс-Туризм" была направлена претензия о расторжении договора реализации туристского продукта от 6 декабря 2019 г. и возврате денежных средств, которая до настоящего времени оставлена без ответа. Вследствие этого истец просила суд расторгнуть договор реализации туристского продукта, заключенного между Турагентом и К. от 6 декабря 2019 г., взыскать с ООО "Анекс-Туризм" в ее пользу 377 673,00 руб., уплаченные по договору за туристический продукт, неустойку в размере 377 673,00 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 188 836,50 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000,00 руб.
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2023)В своем заявлении К. также указывала, что 30 июня 2020 г. в адрес ООО "Анекс-Туризм" была направлена претензия о расторжении договора реализации туристского продукта от 6 декабря 2019 г. и возврате денежных средств, которая до настоящего времени оставлена без ответа. Вследствие этого истец просила суд расторгнуть договор реализации туристского продукта, заключенного между Турагентом и К. от 6 декабря 2019 г., взыскать с ООО "Анекс-Туризм" в ее пользу 377 673,00 руб., уплаченные по договору за туристический продукт, неустойку в размере 377 673,00 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 188 836,50 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000,00 руб.
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Требования истца об уменьшении цены туристского продукта, а также о компенсации морального вреда, выплате неустойки и штрафа удовлетворены: выбор туристского продукта был обусловлен предоставленной истцу недостоверной информацией об условиях размещения в отеле. Информация об условиях проживания в отеле пребывания (фото номеров отеля), размещенная на сайте ответчика, с которой истец был ознакомлен при заключении договора, не соответствует действительности.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Требования истца об уменьшении цены туристского продукта, а также о компенсации морального вреда, выплате неустойки и штрафа удовлетворены: выбор туристского продукта был обусловлен предоставленной истцу недостоверной информацией об условиях размещения в отеле. Информация об условиях проживания в отеле пребывания (фото номеров отеля), размещенная на сайте ответчика, с которой истец был ознакомлен при заключении договора, не соответствует действительности.