Некачественный ремонт телефона
Подборка наиболее важных документов по запросу Некачественный ремонт телефона (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 18.06.2024 по делу N 33-3505/2024 (УИД 27RS0001-01-2023-004353-04)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании ущерба; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В ходе эксплуатации товара в нем появились недостатки, которые ответчик устранять отказался, сославшись на наличие скрытого дефекта.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Разрешая спор, суд первой инстанции, исследовав представленные в материалы дела доказательства, установив, что представленными в материалы дела доказательствами не подтверждается причинение ущерба истцу вследствие оказания ответчиком услуг ненадлежащего качества, ответчиком произведен ремонт телефона - заменен дисплей, что полностью способствовало восстановлению нарушенного права истца, пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований о взыскании в пользу истца суммы ущерба, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а также о наличии правовых оснований для возложения на ответчика обязанности возвратить истцу смартфон.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании ущерба; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В ходе эксплуатации товара в нем появились недостатки, которые ответчик устранять отказался, сославшись на наличие скрытого дефекта.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Разрешая спор, суд первой инстанции, исследовав представленные в материалы дела доказательства, установив, что представленными в материалы дела доказательствами не подтверждается причинение ущерба истцу вследствие оказания ответчиком услуг ненадлежащего качества, ответчиком произведен ремонт телефона - заменен дисплей, что полностью способствовало восстановлению нарушенного права истца, пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований о взыскании в пользу истца суммы ущерба, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а также о наличии правовых оснований для возложения на ответчика обязанности возвратить истцу смартфон.
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 21.02.2023 N 88-4367/2023 по делу N 2-2254/2021 (УИД 63MS0114-01-2021-003098-26)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О принятии отказа от исполнения договора.
Обстоятельства: Ответчик не был лишен возможности выполнить ремонт некачественного товара в установленный законом срок.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части; 2) О возмещении почтовых расходов - удовлетворено.Оценив доказательства по делу в их совокупности, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что стороной ответчика не доказан факт наличия в телефоне включенной функции поиска смартфона, какими-либо допустимыми и относимыми доказательствами, в действиях истца отсутствовали действия признаки злоупотребления правом, а ответчик не был объективно лишен возможности выполнить ремонт некачественного товара в установленный законом срок.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О принятии отказа от исполнения договора.
Обстоятельства: Ответчик не был лишен возможности выполнить ремонт некачественного товара в установленный законом срок.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части; 2) О возмещении почтовых расходов - удовлетворено.Оценив доказательства по делу в их совокупности, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что стороной ответчика не доказан факт наличия в телефоне включенной функции поиска смартфона, какими-либо допустимыми и относимыми доказательствами, в действиях истца отсутствовали действия признаки злоупотребления правом, а ответчик не был объективно лишен возможности выполнить ремонт некачественного товара в установленный законом срок.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Исходя из заключения автотехнической экспертизы, существенный недостаток в автомобиле отсутствует, датчик является заменяемой деталью, не охватывается гарантийным обслуживанием; возникновение данного недостатка сопряжено с эксплуатацией автомобиля, таким образом, вина ответчика в продаже автомобиля несоответствующего качества не установлена. Неоднократность ремонта в течение года отсутствует, в связи с чем оснований для замены истцу автомобиля не имеется; существенные затраты на ремонт датчика не возникают.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Исходя из заключения автотехнической экспертизы, существенный недостаток в автомобиле отсутствует, датчик является заменяемой деталью, не охватывается гарантийным обслуживанием; возникновение данного недостатка сопряжено с эксплуатацией автомобиля, таким образом, вина ответчика в продаже автомобиля несоответствующего качества не установлена. Неоднократность ремонта в течение года отсутствует, в связи с чем оснований для замены истцу автомобиля не имеется; существенные затраты на ремонт датчика не возникают.
"Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве"
(7-е издание, дополненное и переработанное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2021)Для многих видов услуг или работ на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" разработаны специальные правила, регулирующие частные вопросы такой деятельности, например Правила оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи", или Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290.
(7-е издание, дополненное и переработанное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2021)Для многих видов услуг или работ на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" разработаны специальные правила, регулирующие частные вопросы такой деятельности, например Правила оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи", или Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290.
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 05.12.2014 N 1318
(ред. от 23.12.2016)
"О регулировании отношений по найму жилых помещений жилищного фонда социального использования"
(вместе с "Требованиями к организациям, являющимся наймодателями по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования в отношении жилых помещений частного жилищного фонда") 61. На день заключения настоящего договора диспетчерской службой,
(ред. от 23.12.2016)
"О регулировании отношений по найму жилых помещений жилищного фонда социального использования"
(вместе с "Требованиями к организациям, являющимся наймодателями по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования в отношении жилых помещений частного жилищного фонда") 61. На день заключения настоящего договора диспетчерской службой,
Приказ Ростехнадзора от 13.12.2024 N 393
"Об утверждении Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям при осуществлении федерального государственного надзора в области промышленной безопасности на 2025 год"неудовлетворительное состояние технических устройств (зданий, сооружений) и устройств безопасности вследствие ненадлежащей организации обслуживания и ремонта;
"Об утверждении Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям при осуществлении федерального государственного надзора в области промышленной безопасности на 2025 год"неудовлетворительное состояние технических устройств (зданий, сооружений) и устройств безопасности вследствие ненадлежащей организации обслуживания и ремонта;