Некачественные парикмахерские услуги
Подборка наиболее важных документов по запросу Некачественные парикмахерские услуги (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Учет в ЦСОН
(Жуковский Д.В.)
("Бюджетный учет", 2013, N 7)Набор видов деятельности ЦСОНов весьма разнообразен. Значительный объем составляет приносящая доход деятельность - оказание социальных услуг на дому за плату. Кроме того, встречаются в ЦСОНах и иные услуги: медицинские, питания (социальные столовые), бытовые - социальные парикмахерские, швейные и сапожные мастерские.
(Жуковский Д.В.)
("Бюджетный учет", 2013, N 7)Набор видов деятельности ЦСОНов весьма разнообразен. Значительный объем составляет приносящая доход деятельность - оказание социальных услуг на дому за плату. Кроме того, встречаются в ЦСОНах и иные услуги: медицинские, питания (социальные столовые), бытовые - социальные парикмахерские, швейные и сапожные мастерские.
Судебная практика
Определение Верховного Суда РФ от 17.01.2017 N 300-КГ16-18681 по делу N СИП-678/2015
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании недействительным решения Роспатента, об обязании Роспатента восстановить нарушенные права и охраняемые законом интересы общества.
Обжалуемый результат спора: В удовлетворении требования отказано, поскольку оспариваемый товарный знак не имеет различительной способности и способен ввести в заблуждение потребителя относительно состава и свойств иных товаров.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Как следует из содержания принятых по делу судебных актов и установлено судом, товарный знак по свидетельству Российской Федерации N 328829 был зарегистрирован в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации 29.06.2007 по заявке N 2004727929 с датой приоритета от 02.12.2004 в отношении товаров 3-го (бальзамы, гели, кремы, лосьоны, масла, мыло, пасты, шампуни для волос головы и волосистой части кожного покрова человека), 16-го (упаковка для вышеуказанных товаров, включенная в 16-й класс) и услуг 35-го (реклама; делопроизводство), 44-го (вживление волос; парикмахерские; салоны красоты; санитарное обслуживание; консультации по вопросам фармацевтики) классов МКТУ на имя общества "Амальгама Люкс".
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании недействительным решения Роспатента, об обязании Роспатента восстановить нарушенные права и охраняемые законом интересы общества.
Обжалуемый результат спора: В удовлетворении требования отказано, поскольку оспариваемый товарный знак не имеет различительной способности и способен ввести в заблуждение потребителя относительно состава и свойств иных товаров.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Как следует из содержания принятых по делу судебных актов и установлено судом, товарный знак по свидетельству Российской Федерации N 328829 был зарегистрирован в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации 29.06.2007 по заявке N 2004727929 с датой приоритета от 02.12.2004 в отношении товаров 3-го (бальзамы, гели, кремы, лосьоны, масла, мыло, пасты, шампуни для волос головы и волосистой части кожного покрова человека), 16-го (упаковка для вышеуказанных товаров, включенная в 16-й класс) и услуг 35-го (реклама; делопроизводство), 44-го (вживление волос; парикмахерские; салоны красоты; санитарное обслуживание; консультации по вопросам фармацевтики) классов МКТУ на имя общества "Амальгама Люкс".
Нормативные акты
Постановление администрации городского поселения Щелково МО от 03.10.2013 N 908-ап
"Об утверждении Положения о создании условий для обеспечения жителей городского поселения Щелково услугами связи, общественного питания, торговли и бытового обслуживания"2.2.6.6. Создание условий для удовлетворения спроса жителей на социально значимые бытовые услуги (парикмахерские, ритуальные, услуги бани, ремонта одежды и обуви).
"Об утверждении Положения о создании условий для обеспечения жителей городского поселения Щелково услугами связи, общественного питания, торговли и бытового обслуживания"2.2.6.6. Создание условий для удовлетворения спроса жителей на социально значимые бытовые услуги (парикмахерские, ритуальные, услуги бани, ремонта одежды и обуви).
Административная практика
Заключение Палаты по патентным спорам от 26.01.2022
(Приложение к решению Роспатента от 10.03.2022 по заявке N 2020731630/33)
<О признании предоставления правовой охраны товарному знаку недействительным полностью>Сравниваемые товарные знаки [1] и [2] являются фонетически и семантически сходными. Так, словесный элемент "ЦИРЮЛЬНИКЪ" противопоставленного товарного знака [2] имеет полное фонетическое вхождение в словесный элемент "ЦИРЮЛЬНИКОFF". При этом сравниваемые словесные элементы "ЦИРЮЛЬНИКЪ" и "ЦИРЮЛЬНИКОFF" вызывают одинаковые смысловые образы, связанные с устаревшим названием парикмахера, выполнявшего также некоторые обязанности лекаря: "цирюльник" (через польск. cyrulik от лат. chirurgus) - исторически парикмахер и банщик, владеющий элементарными приемами хирургии (см. электронные словари: https://ru.wikipedia.org/wiki/Цирюльник, https://kartaslov.ru/значение-слова/цирюльник). Отдельные визуальные отличия в виде стилизованных изображений мужчин и женщины, иных изобразительных элементов не приводят к отсутствию сходства сравниваемых товарных знаков. Кроме того, использование при написании словесных элементов "ЦИРЮЛЬНИКОFF"/"ЦИРЮЛЬНИКЪ" букв русского алфавита сближает сравниваемые знаки. Окончание "-ОFF" в словесном элементе "ЦИРЮЛЬНИКОFF" [1] выполнено буквами латинского алфавита и не придает ему качественно иные отличия. Таким образом, сравниваемые товарные знаки [1] и [2] ассоциируются друг с другом в целом, несмотря на их отдельные отличия.
(Приложение к решению Роспатента от 10.03.2022 по заявке N 2020731630/33)
<О признании предоставления правовой охраны товарному знаку недействительным полностью>Сравниваемые товарные знаки [1] и [2] являются фонетически и семантически сходными. Так, словесный элемент "ЦИРЮЛЬНИКЪ" противопоставленного товарного знака [2] имеет полное фонетическое вхождение в словесный элемент "ЦИРЮЛЬНИКОFF". При этом сравниваемые словесные элементы "ЦИРЮЛЬНИКЪ" и "ЦИРЮЛЬНИКОFF" вызывают одинаковые смысловые образы, связанные с устаревшим названием парикмахера, выполнявшего также некоторые обязанности лекаря: "цирюльник" (через польск. cyrulik от лат. chirurgus) - исторически парикмахер и банщик, владеющий элементарными приемами хирургии (см. электронные словари: https://ru.wikipedia.org/wiki/Цирюльник, https://kartaslov.ru/значение-слова/цирюльник). Отдельные визуальные отличия в виде стилизованных изображений мужчин и женщины, иных изобразительных элементов не приводят к отсутствию сходства сравниваемых товарных знаков. Кроме того, использование при написании словесных элементов "ЦИРЮЛЬНИКОFF"/"ЦИРЮЛЬНИКЪ" букв русского алфавита сближает сравниваемые знаки. Окончание "-ОFF" в словесном элементе "ЦИРЮЛЬНИКОFF" [1] выполнено буквами латинского алфавита и не придает ему качественно иные отличия. Таким образом, сравниваемые товарные знаки [1] и [2] ассоциируются друг с другом в целом, несмотря на их отдельные отличия.
Заключение Палаты по патентным спорам от 09.01.2025
(Приложение к решению Роспатента от 26.02.2025 по заявке N 2022795111)
<Об отказе в государственной регистрации товарного знака>Роспатентом 08.04.2024 было принято решение об отказе в государственной регистрации товарного знака в отношении всех испрашиваемых услуг. Основанием для принятия решения явилось заключение по результатам экспертизы, согласно которому заявленное обозначение не может быть зарегистрировано в качестве товарного знака ввиду его несоответствия требованиям пунктов 1, 3(1), 6 статьи 1483 Кодекса.
(Приложение к решению Роспатента от 26.02.2025 по заявке N 2022795111)
<Об отказе в государственной регистрации товарного знака>Роспатентом 08.04.2024 было принято решение об отказе в государственной регистрации товарного знака в отношении всех испрашиваемых услуг. Основанием для принятия решения явилось заключение по результатам экспертизы, согласно которому заявленное обозначение не может быть зарегистрировано в качестве товарного знака ввиду его несоответствия требованиям пунктов 1, 3(1), 6 статьи 1483 Кодекса.
Статья: Материально-бытовые условия как элемент исправления осужденных
(Антонян Ю.М., Плющева Е.Л.)
("Российский следователь", 2014, N 10)- организация функционирования коммунально-бытовых объектов (бань, прачечных, парикмахерских, мастерских по ремонту одежды и обуви) может выражаться в отсутствии соответствующих помещений, необходимого оборудования, а также инструментов, материалов и принадлежностей в достаточном количестве, нарушении установленного порядка предоставления осужденным различных видов услуг (отопление, помывка, стирка и смена белья, постельных принадлежностей и т.п.).
(Антонян Ю.М., Плющева Е.Л.)
("Российский следователь", 2014, N 10)- организация функционирования коммунально-бытовых объектов (бань, прачечных, парикмахерских, мастерских по ремонту одежды и обуви) может выражаться в отсутствии соответствующих помещений, необходимого оборудования, а также инструментов, материалов и принадлежностей в достаточном количестве, нарушении установленного порядка предоставления осужденным различных видов услуг (отопление, помывка, стирка и смена белья, постельных принадлежностей и т.п.).
Статья: Конспект главного врача: профилактика ВИЧ-инфекции
(Гордеев И.А.)
("Главный врач", 2021, N 6)- проведение дезинфекции и стерилизации медицинского инструментария и оборудования в медицинских организациях, а также оборудования и инструментария в организациях, оказывающих парикмахерские и косметологические услуги, осуществляющих пирсинг, татуаж, иные манипуляции, сопровождающиеся риском контакта с кровью или использование одноразовых изделий;
(Гордеев И.А.)
("Главный врач", 2021, N 6)- проведение дезинфекции и стерилизации медицинского инструментария и оборудования в медицинских организациях, а также оборудования и инструментария в организациях, оказывающих парикмахерские и косметологические услуги, осуществляющих пирсинг, татуаж, иные манипуляции, сопровождающиеся риском контакта с кровью или использование одноразовых изделий;
Статья: Жалобы потребителей на работников сферы услуг: действия работодателя
(Николаева О.)
("Кадровая служба и управление персоналом предприятия", 2012, N 5)Варианты решения проблемы зависят от причины претензии. Если претензия связана с плохим обслуживанием, некачественным оказанием услуги - клиентка права, и ее претензию необходимо удовлетворить. Если же претензия основана на несоответствии фактически полученного результата ее ожиданиям, точку в споре может поставить только суд или же стороны в ходе переговоров придут к обоюдовыгодному разрешению претензии клиентки.
(Николаева О.)
("Кадровая служба и управление персоналом предприятия", 2012, N 5)Варианты решения проблемы зависят от причины претензии. Если претензия связана с плохим обслуживанием, некачественным оказанием услуги - клиентка права, и ее претензию необходимо удовлетворить. Если же претензия основана на несоответствии фактически полученного результата ее ожиданиям, точку в споре может поставить только суд или же стороны в ходе переговоров придут к обоюдовыгодному разрешению претензии клиентки.
"Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях?"
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность (п. 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации). Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги. Вы вправе предъявить парикмахерской претензию на основании ст. 29 Закона с требованием вернуть уплаченную за услугу ненадлежащего качества сумму, возместить убытки и моральный вред. К претензии следует приложить медицинское заключение, назначение врача на лечение, копии чеков, подтверждающих расходы на лекарства, анализы и лечебные процедуры. Обоснуйте размер морального вреда исходя из степени нанесенных вам услугой ненадлежащего качества физических и нравственных страданий.
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность (п. 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации). Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги. Вы вправе предъявить парикмахерской претензию на основании ст. 29 Закона с требованием вернуть уплаченную за услугу ненадлежащего качества сумму, возместить убытки и моральный вред. К претензии следует приложить медицинское заключение, назначение врача на лечение, копии чеков, подтверждающих расходы на лекарства, анализы и лечебные процедуры. Обоснуйте размер морального вреда исходя из степени нанесенных вам услугой ненадлежащего качества физических и нравственных страданий.
"Трудовой кодекс Российской Федерации. Раздел VI. Оплата и нормирование труда. Раздел VII. Гарантии и компенсации. Постатейный научно-практический комментарий"
(Ситникова Е.Г., Сенаторова Н.В.)
("Библиотечка "Российской газеты", 2014)2. Понятие брака используется только в рамках трудовых правоотношений с работниками, занятыми изготовлением предметов материального мира, продукции, однако теоретически данную статью было бы резонно распространить на случаи, когда трудовая функция работника заключается в оказании услуг (выполнении работ), подлежащих самостоятельной оценке, которые могут быть оценены на предмет соответствия стандартам качества. Так, некачественная стрижка в парикмахерской или проведение ремонтных работ с дефектами формально не подпадают под действие комментируемой статьи, однако не перестают от этого быть, по сути, браком.
(Ситникова Е.Г., Сенаторова Н.В.)
("Библиотечка "Российской газеты", 2014)2. Понятие брака используется только в рамках трудовых правоотношений с работниками, занятыми изготовлением предметов материального мира, продукции, однако теоретически данную статью было бы резонно распространить на случаи, когда трудовая функция работника заключается в оказании услуг (выполнении работ), подлежащих самостоятельной оценке, которые могут быть оценены на предмет соответствия стандартам качества. Так, некачественная стрижка в парикмахерской или проведение ремонтных работ с дефектами формально не подпадают под действие комментируемой статьи, однако не перестают от этого быть, по сути, браком.
Статья: Основы профилактики ВИЧ-инфекции
(Дементьева О.В.)
("Главный врач", 2022, N 4)- проведение дезинфекции и стерилизации медицинского инструментария и оборудования в медицинских организациях, а также оборудования и инструментария в организациях, оказывающих парикмахерские и косметологические услуги, осуществляющих пирсинг, татуаж, иные манипуляции, сопровождающиеся риском контакта с кровью, или использование одноразовых изделий;
(Дементьева О.В.)
("Главный врач", 2022, N 4)- проведение дезинфекции и стерилизации медицинского инструментария и оборудования в медицинских организациях, а также оборудования и инструментария в организациях, оказывающих парикмахерские и косметологические услуги, осуществляющих пирсинг, татуаж, иные манипуляции, сопровождающиеся риском контакта с кровью, или использование одноразовых изделий;
"Предприниматель и потребитель: две стороны одной медали"
(выпуск 1)
(Маслова А.В.)
("Редакция "Российской газеты", 2015)Если же вы не планируете самостоятельно осуществлять производство продукции, а хотите, например, заняться розничной торговлей или же оказывать парикмахерские услуги, рассмотрите в данном разделе: у кого предполагается закупать товар, необходимые расходные материалы, есть ли подходящее помещение для торгового зала (зала обслуживания), склада, на каких условиях вы планируете его занять (купить, арендовать).
(выпуск 1)
(Маслова А.В.)
("Редакция "Российской газеты", 2015)Если же вы не планируете самостоятельно осуществлять производство продукции, а хотите, например, заняться розничной торговлей или же оказывать парикмахерские услуги, рассмотрите в данном разделе: у кого предполагается закупать товар, необходимые расходные материалы, есть ли подходящее помещение для торгового зала (зала обслуживания), склада, на каких условиях вы планируете его занять (купить, арендовать).