Некачественное ювелирное изделие
Подборка наиболее важных документов по запросу Некачественное ювелирное изделие (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Забайкальского краевого суда от 21.03.2023 N 33-1041/2023 (УИД 75RS0023-01-2021-004465-83)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что обратился к ответчику для ремонта изделий, после проведения ремонта обнаружены недостатки, работа выполнена некачественно.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано; 2) О возмещении почтовых расходов - удовлетворено в части.На основании представленного заключения эксперта, суд пришел к обоснованному выводу о факте некачественного оказания услуги ответчиком по ремонту ювелирного изделия в виде креста истцу, что привело к утрате эстетического вида. Недостатки в выполненной работе по ремонту цепи - уменьшение ее веса на 2 гр., не подтверждены. При сдаче в ремонт цепи ее вес составлял 23,04 гр. Разница с весом, определенным экспертом составляет 0,15 гр., что явно не свидетельствует об укорочении цепи, как полагал истец.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что обратился к ответчику для ремонта изделий, после проведения ремонта обнаружены недостатки, работа выполнена некачественно.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано; 2) О возмещении почтовых расходов - удовлетворено в части.На основании представленного заключения эксперта, суд пришел к обоснованному выводу о факте некачественного оказания услуги ответчиком по ремонту ювелирного изделия в виде креста истцу, что привело к утрате эстетического вида. Недостатки в выполненной работе по ремонту цепи - уменьшение ее веса на 2 гр., не подтверждены. При сдаче в ремонт цепи ее вес составлял 23,04 гр. Разница с весом, определенным экспертом составляет 0,15 гр., что явно не свидетельствует об укорочении цепи, как полагал истец.
Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 08.05.2024 N 08АП-13433/2023 по делу N А46-13704/2023
Требование: Об обязании вернуть давальческое сырье, о взыскании неосновательного обогащения, агентского вознаграждения.
Решение: Решение первой инстанции отменено. Дело направлено на новое рассмотрение.При этом представленные в материалы дела договоры поставки ювелирных изделий от 19.10.2022 N 353-22 с ИП Гритчиной М.Н., от 18.07.2022 N 313-22 с ИП Куценко Е.В., от 27.12.2022 N 363-22 с ИП Матросовым П.А., претензии ИП Гритчиной М.Н. от 05.05.2023 исх. N 06, ИП Матросова П.А. от 05.05.2023 исх. N 05, претензия ИП Куценко Е.В. не подтверждают факт выполнения ответчиком работ ненадлежащего качества.
Требование: Об обязании вернуть давальческое сырье, о взыскании неосновательного обогащения, агентского вознаграждения.
Решение: Решение первой инстанции отменено. Дело направлено на новое рассмотрение.При этом представленные в материалы дела договоры поставки ювелирных изделий от 19.10.2022 N 353-22 с ИП Гритчиной М.Н., от 18.07.2022 N 313-22 с ИП Куценко Е.В., от 27.12.2022 N 363-22 с ИП Матросовым П.А., претензии ИП Гритчиной М.Н. от 05.05.2023 исх. N 06, ИП Матросова П.А. от 05.05.2023 исх. N 05, претензия ИП Куценко Е.В. не подтверждают факт выполнения ответчиком работ ненадлежащего качества.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Можно ли вернуть продавцу приобретенное ювелирное изделие?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества
Готовое решение: Какие правила установлены при торговле дистанционным способом через сеть Интернет
(КонсультантПлюс, 2025)Вернуть товар надлежащего качества потребитель может, только если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если у потребителя отсутствует такой документ, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Для отдельных видов товаров могут быть установлены специальные правила возврата (см., например, правила возврата ювелирных изделий, проданных дистанционно, установленные п. 51 Правил розничной продажи товаров).
(КонсультантПлюс, 2025)Вернуть товар надлежащего качества потребитель может, только если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если у потребителя отсутствует такой документ, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Для отдельных видов товаров могут быть установлены специальные правила возврата (см., например, правила возврата ювелирных изделий, проданных дистанционно, установленные п. 51 Правил розничной продажи товаров).
Нормативные акты
Приказ Минфина России от 09.12.2016 N 231н
(ред. от 22.06.2020)
"Об утверждении Инструкции о порядке учета и хранения драгоценных металлов, драгоценных камней, продукции из них и ведения отчетности при их производстве, использовании и обращении"
(Зарегистрировано в Минюсте России 09.01.2017 N 45111)Отходы драгоценных камней (за исключением алмазов), непригодные к дальнейшему использованию (не соответствующие техническим условиям по размерно-весовым, качественным и цветовым характеристикам, непригодные в соответствии с установленными критериями для изготовления ювелирных и других изделий из драгоценных металлов), могут быть реализованы, а при невозможности их реализации - списаны по акту. Списание осуществляется комиссией, состав которой определен приказом руководителя организации.
(ред. от 22.06.2020)
"Об утверждении Инструкции о порядке учета и хранения драгоценных металлов, драгоценных камней, продукции из них и ведения отчетности при их производстве, использовании и обращении"
(Зарегистрировано в Минюсте России 09.01.2017 N 45111)Отходы драгоценных камней (за исключением алмазов), непригодные к дальнейшему использованию (не соответствующие техническим условиям по размерно-весовым, качественным и цветовым характеристикам, непригодные в соответствии с установленными критериями для изготовления ювелирных и других изделий из драгоценных металлов), могут быть реализованы, а при невозможности их реализации - списаны по акту. Списание осуществляется комиссией, состав которой определен приказом руководителя организации.
Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 19.01.2021 N 5
"Об утверждении перечня нарушений требований к производству ювелирных и других изделий, перемещенных из одного государства - члена Евразийского экономического союза в другое, в отношении которых осуществляется обмен информацией между органами государств-членов, уполномоченными на нормативное правовое регулирование в сфере производства, использования и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней, а также изделий из них"10. Несоответствие характеристик драгоценных камней, используемых в качестве вставок в ювелирных и других изделиях, сопроводительным документам.
"Об утверждении перечня нарушений требований к производству ювелирных и других изделий, перемещенных из одного государства - члена Евразийского экономического союза в другое, в отношении которых осуществляется обмен информацией между органами государств-членов, уполномоченными на нормативное правовое регулирование в сфере производства, использования и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней, а также изделий из них"10. Несоответствие характеристик драгоценных камней, используемых в качестве вставок в ювелирных и других изделиях, сопроводительным документам.
Ситуация: Как потребителю обменять некачественный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При этом, если для замены товара требуется более семи дней, вы вправе требовать предоставления аналогичного товара длительного пользования на срок замены. Исключение составляют некоторые товары длительного пользования, в частности, автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы, гражданское оружие, ювелирные изделия (абз. 4 п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При этом, если для замены товара требуется более семи дней, вы вправе требовать предоставления аналогичного товара длительного пользования на срок замены. Исключение составляют некоторые товары длительного пользования, в частности, автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы, гражданское оружие, ювелирные изделия (абз. 4 п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463).
Статья: Учет товаров из подменного фонда
(Антонов Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2024, N 11)Обратите внимание, что существует Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). В него включены, в частности: автомобили и мотоциклы; мебель; электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрические зубные щетки и т.п.); электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи; гражданское оружие; ювелирные изделия.
(Антонов Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2024, N 11)Обратите внимание, что существует Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). В него включены, в частности: автомобили и мотоциклы; мебель; электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрические зубные щетки и т.п.); электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи; гражданское оружие; ювелирные изделия.