Механическое повреждение товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Механическое повреждение товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Риск случайной гибели товара
(КонсультантПлюс, 2025)Эксперт делает вывод о том, что товар имеет механическое повреждение матрицы дисплея, а также, учитывая механические повреждения упаковки, приходит к выводу, что наиболее вероятной причиной повреждения матрицы является сдавливание при транспортировке телевизора в заводской упаковке или при хранении телевизора в заводской упаковке.
(КонсультантПлюс, 2025)Эксперт делает вывод о том, что товар имеет механическое повреждение матрицы дисплея, а также, учитывая механические повреждения упаковки, приходит к выводу, что наиболее вероятной причиной повреждения матрицы является сдавливание при транспортировке телевизора в заводской упаковке или при хранении телевизора в заводской упаковке.
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Рассматривая доводы апелляционной жалобы С. о необоснованном отказе во взыскании неустойки и штрафа, с указанием на то, что Правила возврата товара торговой площадки им были выполнены, между тем сотрудник пункта выдачи отказался от исполнения обязанности по принятию товара, и находя их несостоятельными, суд апелляционной инстанции, учитывая положения статей 10, 497, 513 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 17 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 декабря 2020 года N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи", пунктов 7.5, 7.7, 7.8, 7.13, 7.13.1 Правил дистанционной купли-продажи товаров, размещенных на сайте Wildberries, указал, что истец, исходя из положений Правил дистанционной купли-продажи товаров, размещенных на сайте Wildberries, имел возможность в присутствии представителя Wildberries в пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, а также вернуть его, однако никаким образом не зафиксировал факт получения им товара с повреждениями в виде многочисленных царапин, дефектов механического характера (сдир), доказательств того, что сотрудник пункта выдачи товаров отказался принять товар истцом не представлено, приобщенные к материалам дела видеозаписи также не подтверждают факт отказа сотрудника пункта выдачи от принятия товара в день его получения истцом, поскольку они сделаны в процессе рассмотрения дела, а не в момент получения заказа - 27 сентября 2023 года, а получив 8 января 2024 года от ПАО "ВымпелКом" ответ на претензию и заявку, оставленную в личном кабинете, в которой ответчик предложил представить телефон, заполнив заявление на возврат, С. телефон для проверки качества в офис продаж не представил."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Товар не относится к технически сложным товарам. В Товаре имеется следующий недостаток/имеются следующие недостатки: дефекты и повреждения, царапины, трещины, вмятины, щели, сколы, следы сборки, перекос конструкции, шероховатость лакокрасочного покрытия изделий/производственные (заводские), конструктивные недостатки (дефекты)/строительные недостатки/Товар имеет неверный цвет, который значительно отличается от цвета выбранного Истцом образца товара/Товар имеет неверный размер/Товар имеет неверный дизайн, который исключает возможность использовать Товар по назначению/Товар имеет резкий стойкий неприятный запах или запах, не характерный для материалов, указанных в справке для производства данного товара/Товар имеет другую страну-изготовителя и другую стоимость, чем та, которую заявлял Ответчик/другое. Об этом свидетельствуют фотографии, сделанные Истцом, подтверждающие наличие в Товаре дефектов и повреждений/отметка (запись) в товарной накладной о наличии в Товаре недостатков/отметка (запись) в товарной накладной о непринятии Истцом Товара в связи с несоответствием его цвета образцу товара, выбранному Истцом/заявление Истца о проверке Товара и его ремонте, в котором указан характер поломки и причины обращения к Ответчику/акт о возврате Товара/акт о претензиях Истца, в котором указано на недостатки Товара/акт с отметкой о независимой экспертизе Товара, составленный Ответчиком в день обращения Истца с претензией/технический (рекламационный) акт/акт рекламации, составленный Ответчиком после сборки Товара и обнаружения в нем недостатков/акт отбраковки Товара/акт осмотра Товара, имеющего недостатки, составленный ___________/письмо Ответчику о несоответствии цвета Товара представленному образцу/___________/ответ на претензию Истца, в котором Ответчик подтвердил наличие в Товаре производственных недостатков/техническое заключение, подтверждающее наличие в Товаре недостатков/техническое заключение гарантийной мастерской о наличии в товаре механических повреждений/заключение сервисного центра о техническом состоянии Товара/заключение сервисного центра по ремонту Товара/заключением эксперта, согласно которому Товар имеет недостатки/заключением органолептической экспертизы Товара, проведенной по заявлению Истца/заключение Центра гигиены и эпидемиологии в г. Москве, согласно которому Товар не соответствует требованиям безопасности/акт комплексного строительно-технического и трасологического исследования, согласно которому проданный Истцу товарный комплект имеет производственные дефекты/другие документы. Этот недостаток был выявлен Истцом "___" ________ ___ г., с соответствующим требованием к Ответчику Истец обратился "___" ________ ___ г., то есть в течение гарантийного срока/срока годности/другого срока.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Товар не относится к технически сложным товарам. В Товаре имеется следующий недостаток/имеются следующие недостатки: дефекты и повреждения, царапины, трещины, вмятины, щели, сколы, следы сборки, перекос конструкции, шероховатость лакокрасочного покрытия изделий/производственные (заводские), конструктивные недостатки (дефекты)/строительные недостатки/Товар имеет неверный цвет, который значительно отличается от цвета выбранного Истцом образца товара/Товар имеет неверный размер/Товар имеет неверный дизайн, который исключает возможность использовать Товар по назначению/Товар имеет резкий стойкий неприятный запах или запах, не характерный для материалов, указанных в справке для производства данного товара/Товар имеет другую страну-изготовителя и другую стоимость, чем та, которую заявлял Ответчик/другое. Об этом свидетельствуют фотографии, сделанные Истцом, подтверждающие наличие в Товаре дефектов и повреждений/отметка (запись) в товарной накладной о наличии в Товаре недостатков/отметка (запись) в товарной накладной о непринятии Истцом Товара в связи с несоответствием его цвета образцу товара, выбранному Истцом/заявление Истца о проверке Товара и его ремонте, в котором указан характер поломки и причины обращения к Ответчику/акт о возврате Товара/акт о претензиях Истца, в котором указано на недостатки Товара/акт с отметкой о независимой экспертизе Товара, составленный Ответчиком в день обращения Истца с претензией/технический (рекламационный) акт/акт рекламации, составленный Ответчиком после сборки Товара и обнаружения в нем недостатков/акт отбраковки Товара/акт осмотра Товара, имеющего недостатки, составленный ___________/письмо Ответчику о несоответствии цвета Товара представленному образцу/___________/ответ на претензию Истца, в котором Ответчик подтвердил наличие в Товаре производственных недостатков/техническое заключение, подтверждающее наличие в Товаре недостатков/техническое заключение гарантийной мастерской о наличии в товаре механических повреждений/заключение сервисного центра о техническом состоянии Товара/заключение сервисного центра по ремонту Товара/заключением эксперта, согласно которому Товар имеет недостатки/заключением органолептической экспертизы Товара, проведенной по заявлению Истца/заключение Центра гигиены и эпидемиологии в г. Москве, согласно которому Товар не соответствует требованиям безопасности/акт комплексного строительно-технического и трасологического исследования, согласно которому проданный Истцу товарный комплект имеет производственные дефекты/другие документы. Этот недостаток был выявлен Истцом "___" ________ ___ г., с соответствующим требованием к Ответчику Истец обратился "___" ________ ___ г., то есть в течение гарантийного срока/срока годности/другого срока.
Статья: Учет хищения из аптеки в целях исчисления налога на прибыль
(Подкопаев М.В.)
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2023, N 3)Обратите внимание! Убыль товара в результате его порчи (механического повреждения, нарушения целостности упаковки, утраты товарного вида и т.п.) и (или) истечения срока годности не может рассматриваться в качестве естественной. Но в таких случаях можно учесть расходы в фактическом размере на основании пп. 49 п. 1 ст. 264 НК РФ (Постановление АС СКО от 18.05.2015 N Ф08-2580/2015 по делу N А32-37604/2014).
(Подкопаев М.В.)
("Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", 2023, N 3)Обратите внимание! Убыль товара в результате его порчи (механического повреждения, нарушения целостности упаковки, утраты товарного вида и т.п.) и (или) истечения срока годности не может рассматриваться в качестве естественной. Но в таких случаях можно учесть расходы в фактическом размере на основании пп. 49 п. 1 ст. 264 НК РФ (Постановление АС СКО от 18.05.2015 N Ф08-2580/2015 по делу N А32-37604/2014).
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 19.12.2025)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")136. В отношении газовых баллонов продавцом должна быть осуществлена предпродажная подготовка, которая включает в себя осмотр баллона, проверку его технического состояния на герметичность и наличие механических повреждений (по внешним признакам), проверку уровня наполнения газом методом взвешивания или иным методом, обеспечивающим проведение указанного контроля, а также проверку наличия необходимой информации о товаре.
(ред. от 19.12.2025)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")136. В отношении газовых баллонов продавцом должна быть осуществлена предпродажная подготовка, которая включает в себя осмотр баллона, проверку его технического состояния на герметичность и наличие механических повреждений (по внешним признакам), проверку уровня наполнения газом методом взвешивания или иным методом, обеспечивающим проведение указанного контроля, а также проверку наличия необходимой информации о товаре.
Вопрос: Как доказать гарантийный случай?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Согласно заключению эксперта повреждение в виде многочисленных трещин дисплея планшета является следствием механического воздействия на его экран; данное повреждение является поводом для прекращения гарантийного обслуживания товара; аккумуляторная батарея товара исправна; следов вскрытия планшета (на что ссылался истец в качестве обоснованности его довода о гарантийном случае) не установлено (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 22.11.2021 N Ф10-5296/2021 по делу N А54-8071/2020 (Определением Верховного Суда РФ от 21.03.2022 N 310-ЭС22-1923 отказано в передаче дела для пересмотра в порядке кассационного производства данного Постановления)).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Согласно заключению эксперта повреждение в виде многочисленных трещин дисплея планшета является следствием механического воздействия на его экран; данное повреждение является поводом для прекращения гарантийного обслуживания товара; аккумуляторная батарея товара исправна; следов вскрытия планшета (на что ссылался истец в качестве обоснованности его довода о гарантийном случае) не установлено (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 22.11.2021 N Ф10-5296/2021 по делу N А54-8071/2020 (Определением Верховного Суда РФ от 21.03.2022 N 310-ЭС22-1923 отказано в передаче дела для пересмотра в порядке кассационного производства данного Постановления)).
Статья: Русскоязычные и англоязычные синонимы в Международной классификации товаров и услуг
(Силенкова А.В.)
("ИС. Промышленная собственность", 2025, N 1)Так, аксессуар для хранения различных предметов обихода и ценностей имеет название "футляр". Синонимом для этого слова в русском языке считается слово "чехол". На английский язык "футляр" переводится как case, а чехол - cover. В английском языке эти слова также входят в один синонимический ряд. Отличия чехла от футляра ограничиваются лишь прочностью и материалом, из которого они изготовлены, следовательно, и употребление этих синонимичных слов основано на необходимой степени защиты предметов, для хранения которых они предназначены. И если чехол (cover) защищает предмет в основном от загрязнений, то футляр (case), являясь жестким чехлом, защищает и от механических повреждений в том числе.
(Силенкова А.В.)
("ИС. Промышленная собственность", 2025, N 1)Так, аксессуар для хранения различных предметов обихода и ценностей имеет название "футляр". Синонимом для этого слова в русском языке считается слово "чехол". На английский язык "футляр" переводится как case, а чехол - cover. В английском языке эти слова также входят в один синонимический ряд. Отличия чехла от футляра ограничиваются лишь прочностью и материалом, из которого они изготовлены, следовательно, и употребление этих синонимичных слов основано на необходимой степени защиты предметов, для хранения которых они предназначены. И если чехол (cover) защищает предмет в основном от загрязнений, то футляр (case), являясь жестким чехлом, защищает и от механических повреждений в том числе.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно правовым позициям, изложенным в судебной практике, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом - так, участие транспортного средства в ДТП и получение механических повреждений является существенным обстоятельством, влияющим на выбор потребителя.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно правовым позициям, изложенным в судебной практике, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом - так, участие транспортного средства в ДТП и получение механических повреждений является существенным обстоятельством, влияющим на выбор потребителя.
Вопрос: Что понимается под товарным видом?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Из Определения Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 31.08.2020 N 88-13739/2020 по делу N 2-393/2019 следует: комплектность груза была нарушена по причине нарушения целостности как транспортной, так и внутренней упаковки груза. При этом нарушение целостности упаковки груза повлекло повреждение груза - ухудшение его товарного вида и потребительских свойств; применительно к данному делу повреждение груза представляло собой: грязный налет, появления грибка плесени, изменения геометрических параметров, изменения структуры поверхностей, изменения свойств устройств безопасности, находящиеся длительное время в несоответствующих условиях хранения с повышенной влажностью воздуха и низких температур, технических характеристик отдельных узлов, механических повреждений в виде всевозможных царапин, выбоин, ржавчины, окисления на металлических поверхностях груза.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Из Определения Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 31.08.2020 N 88-13739/2020 по делу N 2-393/2019 следует: комплектность груза была нарушена по причине нарушения целостности как транспортной, так и внутренней упаковки груза. При этом нарушение целостности упаковки груза повлекло повреждение груза - ухудшение его товарного вида и потребительских свойств; применительно к данному делу повреждение груза представляло собой: грязный налет, появления грибка плесени, изменения геометрических параметров, изменения структуры поверхностей, изменения свойств устройств безопасности, находящиеся длительное время в несоответствующих условиях хранения с повышенной влажностью воздуха и низких температур, технических характеристик отдельных узлов, механических повреждений в виде всевозможных царапин, выбоин, ржавчины, окисления на металлических поверхностях груза.
Вопрос: Правомерен ли отказ газоснабжающей организации в приемке у потребителя баллона с истекшим сроком службы?
("Официальный сайт ФАС России", 2023)В отношении газовых баллонов продавцом должна быть осуществлена предпродажная подготовка, которая включает в себя осмотр баллона, проверку его технического состояния на герметичность и наличие механических повреждений (по внешним признакам), проверку уровня наполнения газом методом взвешивания или иным методом, обеспечивающим проведение указанного контроля, а также проверку наличия необходимой информации о товаре.
("Официальный сайт ФАС России", 2023)В отношении газовых баллонов продавцом должна быть осуществлена предпродажная подготовка, которая включает в себя осмотр баллона, проверку его технического состояния на герметичность и наличие механических повреждений (по внешним признакам), проверку уровня наполнения газом методом взвешивания или иным методом, обеспечивающим проведение указанного контроля, а также проверку наличия необходимой информации о товаре.