Маркетинговый бонус
Подборка наиболее важных документов по запросу Маркетинговый бонус (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 10.04.2024 по делу N 33-3091/2024 (УИД 22RS0065-02-2023-004524-54)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования: 1) Об обязании продать товар на условиях ранее заключенного договора; 2) О взыскании убытков за неполученные бонусы; 3) О взыскании компенсации морального вреда; 4) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Истец обратилась в суд с иском о защите прав потребителя, так как ответчик отменил заказ на ноутбук, что привело к невозможности получения бонусов. Суд установил, что договор купли-продажи был заключен, но ответчик отказался от его исполнения, что и стало причиной спора. Ключевыми доказательствами стали смс-сообщения об отмене заказа и претензии истца к ответчику.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Отказано; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.Учитывая изложенное, начисляемые бонусы по программе "СберСпасибо", являясь маркетинговым инструментом поощрения, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, не имеют заявленной или иной стоимости. Следовательно, вопреки доводам жалобы, неначисление бонусов в связи с незаконным отказом ответчика от исполнения договора купли-продажи, не порождает на стороне истца убытков, в понимании статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с чем правовых оснований для удовлетворения требований в данной части у суда не имелось.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования: 1) Об обязании продать товар на условиях ранее заключенного договора; 2) О взыскании убытков за неполученные бонусы; 3) О взыскании компенсации морального вреда; 4) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Истец обратилась в суд с иском о защите прав потребителя, так как ответчик отменил заказ на ноутбук, что привело к невозможности получения бонусов. Суд установил, что договор купли-продажи был заключен, но ответчик отказался от его исполнения, что и стало причиной спора. Ключевыми доказательствами стали смс-сообщения об отмене заказа и претензии истца к ответчику.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Отказано; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.Учитывая изложенное, начисляемые бонусы по программе "СберСпасибо", являясь маркетинговым инструментом поощрения, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, не имеют заявленной или иной стоимости. Следовательно, вопреки доводам жалобы, неначисление бонусов в связи с незаконным отказом ответчика от исполнения договора купли-продажи, не порождает на стороне истца убытков, в понимании статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с чем правовых оснований для удовлетворения требований в данной части у суда не имелось.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: "Внимание, бонус! Осторожно, кешбэк!"
("Практическая бухгалтерия", 2023, N 12)Помимо программ лояльности широкую популярность в последние годы получило оформление подарочных карт (сертификатов), которые приобретаются по цене их номинала и позволяют в дальнейшем их держателю получить скидку или купить товары за счет этой карты. Часто такие карты (сертификаты) тоже оперируют категориями баллов или бонусов, но на практике подобный маркетинговый инструмент воспринимается совершенно иначе, чем программы лояльности.
("Практическая бухгалтерия", 2023, N 12)Помимо программ лояльности широкую популярность в последние годы получило оформление подарочных карт (сертификатов), которые приобретаются по цене их номинала и позволяют в дальнейшем их держателю получить скидку или купить товары за счет этой карты. Часто такие карты (сертификаты) тоже оперируют категориями баллов или бонусов, но на практике подобный маркетинговый инструмент воспринимается совершенно иначе, чем программы лояльности.
Статья: О правовом регулировании совместных программ лояльности пассажиров на железнодорожном транспорте
(Никитина К.И.)
("Хозяйство и право", 2022, N 5)1. Несвоевременное начисление баллов потребителю. Согласно п. 1.6 и 4.1.9 распоряжения ОАО "РЖД" от 6 июля 2016 г. N 1345р "Об утверждении Правил программы лояльности "РЖД Бонус" холдинга "РЖД" (далее - Правила программы "РЖД Бонус") <3> совместная программа лояльности пассажиров создается на основании маркетингового соглашения между оператором программы и банком-партнером. Затем каждый желающий может заключить с банком-партнером договор предоставления и использования банковской карты с опцией "РЖД Бонус", на которую, в свою очередь, в будущем станут начисляться бонусы после совершения транзакции по карте. Причем именно маркетинговое соглашение между железнодорожным перевозчиком и банком-партнером определяет правовой порядок расчетов, начисления и конвертации бонусных баллов в премиальные.
(Никитина К.И.)
("Хозяйство и право", 2022, N 5)1. Несвоевременное начисление баллов потребителю. Согласно п. 1.6 и 4.1.9 распоряжения ОАО "РЖД" от 6 июля 2016 г. N 1345р "Об утверждении Правил программы лояльности "РЖД Бонус" холдинга "РЖД" (далее - Правила программы "РЖД Бонус") <3> совместная программа лояльности пассажиров создается на основании маркетингового соглашения между оператором программы и банком-партнером. Затем каждый желающий может заключить с банком-партнером договор предоставления и использования банковской карты с опцией "РЖД Бонус", на которую, в свою очередь, в будущем станут начисляться бонусы после совершения транзакции по карте. Причем именно маркетинговое соглашение между железнодорожным перевозчиком и банком-партнером определяет правовой порядок расчетов, начисления и конвертации бонусных баллов в премиальные.
Нормативные акты
Распоряжение ОАО "РЖД" от 24.03.2017 N 543р
"О мерах по повышению качества транспортного обслуживания пассажиров в 2017 - 2019 годах"
(вместе с "Программой повышения качества транспортного обслуживания пассажиров в 2017 - 2019 годах")Проведение маркетинговых исследований методом NPS (индекс потребительской лояльности) в соответствии с отраслевой практикой оценки индекса удовлетворенности пассажиров, в том числе среди клиентов программы лояльности "РЖД Бонус". Создание положительной динамики NPS.
"О мерах по повышению качества транспортного обслуживания пассажиров в 2017 - 2019 годах"
(вместе с "Программой повышения качества транспортного обслуживания пассажиров в 2017 - 2019 годах")Проведение маркетинговых исследований методом NPS (индекс потребительской лояльности) в соответствии с отраслевой практикой оценки индекса удовлетворенности пассажиров, в том числе среди клиентов программы лояльности "РЖД Бонус". Создание положительной динамики NPS.
Распоряжение ОАО "РЖД" от 06.07.2016 N 1345р
"Об утверждении Правил программы лояльности "РЖД Бонус" холдинга "РЖД"При регистрации в Программе путем оформления совместной карты начисление приветственного бонуса определяется условиями маркетингового соглашения с партнерами/эксклюзивными партнерами, выпустившими совместную карту.
"Об утверждении Правил программы лояльности "РЖД Бонус" холдинга "РЖД"При регистрации в Программе путем оформления совместной карты начисление приветственного бонуса определяется условиями маркетингового соглашения с партнерами/эксклюзивными партнерами, выпустившими совместную карту.
Формы
Форма: Положение о скидках и премиях (приложение к приказу (вариант: распоряжению)) (примерная структура и содержание)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)5. СТРУКТУРА И СЕТКА СКИДОК, БОНУСОВ И ПРЕМИЙ,
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)5. СТРУКТУРА И СЕТКА СКИДОК, БОНУСОВ И ПРЕМИЙ,
Статья: Об учете скидок, предоставленных за выполнение определенных условий договора
(Петренко Д.Н.)
("Налог на прибыль: учет доходов и расходов", 2023, N 3)Однако на практике сделки, по условиям которых одна из сторон поощряет другую посредством предоставления различного рода скидок, премий или бонусов, - обычное дело. Целью предоставления подобных "плюшек" партнерам по сделке являются увеличение объемов продаж, привлечение новых клиентов, продвижение товаров на рынке и т.д.
(Петренко Д.Н.)
("Налог на прибыль: учет доходов и расходов", 2023, N 3)Однако на практике сделки, по условиям которых одна из сторон поощряет другую посредством предоставления различного рода скидок, премий или бонусов, - обычное дело. Целью предоставления подобных "плюшек" партнерам по сделке являются увеличение объемов продаж, привлечение новых клиентов, продвижение товаров на рынке и т.д.
Статья: Применение корректирующих проводок при формировании финансовой отчетности в ФСБУ и МСФО
(Соколов В.Я., Котельникова Н.В.)
("Международный бухгалтерский учет", 2025, N 7)Корректирующие проводки при получении скидок и компенсаций от поставщиков применяются, когда организация получает возмещение, связанное с ранее приобретенными товарами или с выполнением дополнительных условий договоров поставки. Это может быть бонус за достигнутый объем закупок, ристорно, компенсация за участие в совместных акциях, выкладку товаров или маркетинговую поддержку. Если выплаты прямо связаны с поставкой товаров, они уменьшают стоимость запасов. В остальных случаях - отражаются как прочий доход (табл. 9).
(Соколов В.Я., Котельникова Н.В.)
("Международный бухгалтерский учет", 2025, N 7)Корректирующие проводки при получении скидок и компенсаций от поставщиков применяются, когда организация получает возмещение, связанное с ранее приобретенными товарами или с выполнением дополнительных условий договоров поставки. Это может быть бонус за достигнутый объем закупок, ристорно, компенсация за участие в совместных акциях, выкладку товаров или маркетинговую поддержку. Если выплаты прямо связаны с поставкой товаров, они уменьшают стоимость запасов. В остальных случаях - отражаются как прочий доход (табл. 9).
Статья: Премия контрагенту: как прописать в договоре
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2023, N 1)В гражданском обороте нередко можно встретить использование такого инструмента формирования цены, как выплата дополнительного, стимулирующего (премиального) вознаграждения контрагенту за выполнение им тех или иных показателей (закупка определенного объема товаров, соблюдение сроков выполнения работ и др.), достижение иных оговоренных результатов, имеющих положительный экономический эффект для плательщика такого бонуса. Самым ярким примером бонусного стимулирования являются выплаты, которые делает поставщик в пользу ретейлера, управляющего торговой сетью, где продаются его товары.
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2023, N 1)В гражданском обороте нередко можно встретить использование такого инструмента формирования цены, как выплата дополнительного, стимулирующего (премиального) вознаграждения контрагенту за выполнение им тех или иных показателей (закупка определенного объема товаров, соблюдение сроков выполнения работ и др.), достижение иных оговоренных результатов, имеющих положительный экономический эффект для плательщика такого бонуса. Самым ярким примером бонусного стимулирования являются выплаты, которые делает поставщик в пользу ретейлера, управляющего торговой сетью, где продаются его товары.
Статья: Учет в расходах по прибыли премий покупателям
("Практическая бухгалтерия", 2024, N 7)Обратите внимание! Во внереализационных расходах компания может отражать только те премии, которые были перечислены деловому партнеру в рамках договора. Например, вы можете перечислить бонус за выполненный другой стороной контракта согласованный объем закупок или точность соблюдения графика, самовывоз и за другие условия.
("Практическая бухгалтерия", 2024, N 7)Обратите внимание! Во внереализационных расходах компания может отражать только те премии, которые были перечислены деловому партнеру в рамках договора. Например, вы можете перечислить бонус за выполненный другой стороной контракта согласованный объем закупок или точность соблюдения графика, самовывоз и за другие условия.
Статья: Тенденции и ключевые аспекты антикоррупционного комплаенса в странах Ближнего Востока
(Мельникова А.А., Боркеев С.М., Лукьянов А.А.)
("Хозяйство и право", 2024, N 7)- используются due diligence для поставщиков и требование о присоединении к стандартам антикоррупционного комплаенса Etisalat Group, но, помимо этого, сформирован ряд правил о сделках с поставщиками. Выбор поставщиков должен проводиться на конкурентной основе, исключая возможное участие третьих лиц, если это не обосновано конкретной сделкой. Поскольку использование бонусов и премий является нормальной деловой практикой, они не запрещены, но должны предоставляться фактически и в соответствии с установленными договором условиями; эти сделки должны отражаться в соответствии с действительным содержанием. Корпорация имеет наиболее обширный перечень критериев для идентификации коррупционных рисков возможных партнеров по сравнению с Saudi Basic Industries;
(Мельникова А.А., Боркеев С.М., Лукьянов А.А.)
("Хозяйство и право", 2024, N 7)- используются due diligence для поставщиков и требование о присоединении к стандартам антикоррупционного комплаенса Etisalat Group, но, помимо этого, сформирован ряд правил о сделках с поставщиками. Выбор поставщиков должен проводиться на конкурентной основе, исключая возможное участие третьих лиц, если это не обосновано конкретной сделкой. Поскольку использование бонусов и премий является нормальной деловой практикой, они не запрещены, но должны предоставляться фактически и в соответствии с установленными договором условиями; эти сделки должны отражаться в соответствии с действительным содержанием. Корпорация имеет наиболее обширный перечень критериев для идентификации коррупционных рисков возможных партнеров по сравнению с Saudi Basic Industries;
Статья: О правовом регулировании системы динамического ценообразования провозной платы на железнодорожном транспорте
(Никитина К.И.)
("Хозяйство и право", 2023, N 1)Согласно официальному сайту ОАО "РЖД" СДЦ позиционируется как система, которая позволяет пассажиру значительно сэкономить денежные средства на покупке проездного документа. Причем в одноименном разделе сайта ОАО "РЖД" очень кратко описываются основные принципы СДЦ и ответы на наиболее популярные вопросы потребителей. Между тем в корпоративных актах перевозчика отсутствует однозначное наименование и понимание правовой природы СДЦ. В частности, в Годовом отчете АО "Федеральная пассажирская компания" (далее - АО "ФПК") за 2020 г. <10> под СДЦ понимается многофакторный инструмент тарифообразования, объединяющий большое количество разнообразных маркетинговых акций в зависимости от определенных факторов (глубины продаж, дня недели, посадочного места и т.д.). Однако далее в вышеназванном отчете СДЦ фактически отождествляется с совокупностью маркетинговых акций.
(Никитина К.И.)
("Хозяйство и право", 2023, N 1)Согласно официальному сайту ОАО "РЖД" СДЦ позиционируется как система, которая позволяет пассажиру значительно сэкономить денежные средства на покупке проездного документа. Причем в одноименном разделе сайта ОАО "РЖД" очень кратко описываются основные принципы СДЦ и ответы на наиболее популярные вопросы потребителей. Между тем в корпоративных актах перевозчика отсутствует однозначное наименование и понимание правовой природы СДЦ. В частности, в Годовом отчете АО "Федеральная пассажирская компания" (далее - АО "ФПК") за 2020 г. <10> под СДЦ понимается многофакторный инструмент тарифообразования, объединяющий большое количество разнообразных маркетинговых акций в зависимости от определенных факторов (глубины продаж, дня недели, посадочного места и т.д.). Однако далее в вышеназванном отчете СДЦ фактически отождествляется с совокупностью маркетинговых акций.
Статья: К вопросу о возмездности бонусного договора
(Епифанцева Т.Ю., Мильшина Т.С.)
("Нотариус", 2023, N 3)Суть спора: истец обратился в суд с иском к Коммерческому банку "Русский ипотечный банк" с требованием о взыскании суммы неначисленных бонусов. Согласно условиям контракта банк обязался выплатить бонусные баллы в случае открытия вклада "Онлайн-бонус" в размере 1,15% от суммы перевода. Однако ответчик условия не выполнил. Нижестоящие суды в удовлетворении требований отказали, сославшись на то, что бонусные проценты по своей правовой природе являются подарком вкладчику при проведении банком специального маркетингового мероприятия (программы лояльности) или платой за поддержание вкладчиком определенного остатка на вкладе. Верховный Суд отменил судебные акты нижестоящих инстанций, отметив, что начисление бонусов по своей правовой природе носит возмездный характер.
(Епифанцева Т.Ю., Мильшина Т.С.)
("Нотариус", 2023, N 3)Суть спора: истец обратился в суд с иском к Коммерческому банку "Русский ипотечный банк" с требованием о взыскании суммы неначисленных бонусов. Согласно условиям контракта банк обязался выплатить бонусные баллы в случае открытия вклада "Онлайн-бонус" в размере 1,15% от суммы перевода. Однако ответчик условия не выполнил. Нижестоящие суды в удовлетворении требований отказали, сославшись на то, что бонусные проценты по своей правовой природе являются подарком вкладчику при проведении банком специального маркетингового мероприятия (программы лояльности) или платой за поддержание вкладчиком определенного остатка на вкладе. Верховный Суд отменил судебные акты нижестоящих инстанций, отметив, что начисление бонусов по своей правовой природе носит возмездный характер.
Статья: Об инструментах маркетинга в туризме на современном этапе
(Щека А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 2)Интерес к путешествиям остается на прежнем уровне, продолжается бронирование билетов и гостиниц, но произошел сдвиг в сторону внутреннего туризма и направлений, на которых сохраняются прямые рейсы и отсутствуют визовые ограничения. Существенное сокращение количества перевозчиков снизило число летающих туристов, что осложнило деятельность большого количества компаний в отрасли в разных странах. Одним из следствий сложившейся ситуации стала ужесточившаяся конкуренция, которая также выступает существенным фактором изменения маркетинговой системы.
(Щека А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 2)Интерес к путешествиям остается на прежнем уровне, продолжается бронирование билетов и гостиниц, но произошел сдвиг в сторону внутреннего туризма и направлений, на которых сохраняются прямые рейсы и отсутствуют визовые ограничения. Существенное сокращение количества перевозчиков снизило число летающих туристов, что осложнило деятельность большого количества компаний в отрасли в разных странах. Одним из следствий сложившейся ситуации стала ужесточившаяся конкуренция, которая также выступает существенным фактором изменения маркетинговой системы.
Статья: Онлайн-посреднические платформы: обсуждаемые подходы и отечественная система правового регулирования
(Белов В.А.)
("Закон", 2022, N 6)- оператор платформы минимизирует и (или) исключает в целом использование товарных знаков или иных средств индивидуализации поставщика на сайте онлайн-посреднической платформы, напротив, создавая видимость у пользователей и клиентов исключительно собственного бренда оператора платформы; тем самым маркетинговая активность, реализуемая на платформе, прежде всего сконцентрирована на ней самой, а не на поставщиках товаров, услуг или цифрового контента;
(Белов В.А.)
("Закон", 2022, N 6)- оператор платформы минимизирует и (или) исключает в целом использование товарных знаков или иных средств индивидуализации поставщика на сайте онлайн-посреднической платформы, напротив, создавая видимость у пользователей и клиентов исключительно собственного бренда оператора платформы; тем самым маркетинговая активность, реализуемая на платформе, прежде всего сконцентрирована на ней самой, а не на поставщиках товаров, услуг или цифрового контента;