Компенсация морального вреда за отключение ГВС
Подборка наиболее важных документов по запросу Компенсация морального вреда за отключение ГВС (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2015 год: Статья 15 "Компенсация морального вреда" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов)Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд частично удовлетворил требование истца о компенсации морального вреда за то, что ответчик (управляющая организация) отключил горячую воду и прекратил ее поставку без уведомления и предупреждения. Как разъяснил суд, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, а в данном случае факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя коммунальных услуг установлен. При этом суд снизил размер компенсации морального вреда истцу, исходя из нравственных страданий истца, степени вины ответчика, принципов разумности и справедливости.
(Р.Б. Касенов)Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд частично удовлетворил требование истца о компенсации морального вреда за то, что ответчик (управляющая организация) отключил горячую воду и прекратил ее поставку без уведомления и предупреждения. Как разъяснил суд, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, а в данном случае факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя коммунальных услуг установлен. При этом суд снизил размер компенсации морального вреда истцу, исходя из нравственных страданий истца, степени вины ответчика, принципов разумности и справедливости.
Подборка судебных решений за 2012 год: Статья 15 "Компенсация морального вреда" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил заявление о возложении обязанностей и компенсации морального вреда. Суд вышестоящей инстанции признал правомерным вывод суда нижестоящей инстанции о том, что неоднократное отключение горячей и холодной воды и лишение возможности пользоваться коммунальными услугами допущены по вине общества, поскольку указанное подтверждается материалами дела. Кроме того, нарушение прав истца носит длящийся характер и связано с некачественным предоставлением ответчиком услуг (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил заявление о возложении обязанностей и компенсации морального вреда. Суд вышестоящей инстанции признал правомерным вывод суда нижестоящей инстанции о том, что неоднократное отключение горячей и холодной воды и лишение возможности пользоваться коммунальными услугами допущены по вине общества, поскольку указанное подтверждается материалами дела. Кроме того, нарушение прав истца носит длящийся характер и связано с некачественным предоставлением ответчиком услуг (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании ущерба с управляющей компании (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Ответственность за поддержание прибора центрального отопления, установленного при постройке дома, в надлежащем состоянии, исключающем причинение вреда иным лицам, возлагается на управляющую организацию. В силу ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Поскольку каких-либо достоверных доказательств отсутствия своей вины в порядке ст. 1064 ГК РФ со стороны управляющей организации представлено не было, иск о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, о компенсации морального вреда и взыскании штрафа был удовлетворен судом (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.08.2023 N 33-37519/2023).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Ответственность за поддержание прибора центрального отопления, установленного при постройке дома, в надлежащем состоянии, исключающем причинение вреда иным лицам, возлагается на управляющую организацию. В силу ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Поскольку каких-либо достоверных доказательств отсутствия своей вины в порядке ст. 1064 ГК РФ со стороны управляющей организации представлено не было, иск о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, о компенсации морального вреда и взыскании штрафа был удовлетворен судом (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.08.2023 N 33-37519/2023).
Статья: Аварии жилищно-коммунального хозяйства - анализ споров
(Дружинина И.)
("Жилищное право", 2024, N 9)Часто бывает, что аварии при предоставлении жилищно-коммунальных услуг могут быть связаны с прорывом батареи (радиаторов), в таких случаях суды могут занимать диаметрально противоположные позиции. Например, суд постановил, что вина в подобном разрыве батареи лежит на управляющей компании. В акте осмотра квартиры указали, что на подводке к радиатору центрального отопления сорвало сгон. Конкретное место разрыва или то, что на сгоне был регулирующий кран, в акте не упоминалось. Суд посчитал справедливым взыскать с управляющей компании стоимость восстановительного ремонта и моральный вред (Апелляционное определение Московского городского суда от 28.01.2019 по делу N 33-3336/2019). В другом идентичном деле суд обозначил, что подведение горячего водоснабжения к радиатору и сам радиатор расположены непосредственно в квартире, после первого запорного устройства на стояке, то есть не в зоне ответственности управляющей компании. Поэтому ответственность лежит на собственнике жилого помещения (Апелляционное определение Московского городского суда 14.09.2018 по делу N 33-36215/2018).
(Дружинина И.)
("Жилищное право", 2024, N 9)Часто бывает, что аварии при предоставлении жилищно-коммунальных услуг могут быть связаны с прорывом батареи (радиаторов), в таких случаях суды могут занимать диаметрально противоположные позиции. Например, суд постановил, что вина в подобном разрыве батареи лежит на управляющей компании. В акте осмотра квартиры указали, что на подводке к радиатору центрального отопления сорвало сгон. Конкретное место разрыва или то, что на сгоне был регулирующий кран, в акте не упоминалось. Суд посчитал справедливым взыскать с управляющей компании стоимость восстановительного ремонта и моральный вред (Апелляционное определение Московского городского суда от 28.01.2019 по делу N 33-3336/2019). В другом идентичном деле суд обозначил, что подведение горячего водоснабжения к радиатору и сам радиатор расположены непосредственно в квартире, после первого запорного устройства на стояке, то есть не в зоне ответственности управляющей компании. Поэтому ответственность лежит на собственнике жилого помещения (Апелляционное определение Московского городского суда 14.09.2018 по делу N 33-36215/2018).
"Земельный участок: финансовая сторона владения"
(выпуск 20)
(Жмурко С.Е.)
("Редакция "Российской газеты", 2018)Электроэнергия является основным источником жизнеобеспечения человека. Без электроэнергии жить на даче практически невозможно и крайне обременительно в моральном и материальном смысле. Поэтому суды, как правило, удовлетворяют требования о взыскании по данной категории дел денежной суммы в качестве компенсации морального вреда. Что касается возмещения материального ущерба, то перспектива этого требования напрямую зависит от доказательств его причинения. Есть доказательства - материальный ущерб возмещается. В противном случае в иске будет отказано.
(выпуск 20)
(Жмурко С.Е.)
("Редакция "Российской газеты", 2018)Электроэнергия является основным источником жизнеобеспечения человека. Без электроэнергии жить на даче практически невозможно и крайне обременительно в моральном и материальном смысле. Поэтому суды, как правило, удовлетворяют требования о взыскании по данной категории дел денежной суммы в качестве компенсации морального вреда. Что касается возмещения материального ущерба, то перспектива этого требования напрямую зависит от доказательств его причинения. Есть доказательства - материальный ущерб возмещается. В противном случае в иске будет отказано.
Статья: Компенсация морального вреда
(Вдовенков В.М., Широков В.А.)
("Российская юстиция", N 7, 1996)При обобщении судебной практики выявлены случаи компенсации морального вреда за непринятие мер по устранению причин, создающих ненормальные условия для проживания.
(Вдовенков В.М., Широков В.А.)
("Российская юстиция", N 7, 1996)При обобщении судебной практики выявлены случаи компенсации морального вреда за непринятие мер по устранению причин, создающих ненормальные условия для проживания.
Статья: Кооперативная ловушка
("Обозрение: судебные новости", 2000, N 7)Стремясь разрешить проблему законным путем, 53 гражданина - льготника из нескольких жилищных кооперативов отправились в суд. Их интересы представляла общественная организация "Мой дом", она же и помогла оформить исковое заявление с требованием взыскать с ответчика (городской администрации) излишне оплаченные суммы за коммунальные услуги и расходы на представителя в суде, а также компенсировать причиненный моральный вред. Таковой же действительно имел место. Когда строптивые квартиранты отказывались нести бремя дополнительных расходов, дома наказывали - отключались свет и вода, останавливался лифт. В результате обитатели ссорились, нервничали, изводили друг друга обидными репликами и принимали валидол.
("Обозрение: судебные новости", 2000, N 7)Стремясь разрешить проблему законным путем, 53 гражданина - льготника из нескольких жилищных кооперативов отправились в суд. Их интересы представляла общественная организация "Мой дом", она же и помогла оформить исковое заявление с требованием взыскать с ответчика (городской администрации) излишне оплаченные суммы за коммунальные услуги и расходы на представителя в суде, а также компенсировать причиненный моральный вред. Таковой же действительно имел место. Когда строптивые квартиранты отказывались нести бремя дополнительных расходов, дома наказывали - отключались свет и вода, останавливался лифт. В результате обитатели ссорились, нервничали, изводили друг друга обидными репликами и принимали валидол.
Статья: Порядок установки индивидуальных приборов учета
(Мун О.)
("Жилищное право", 2013, N 11)Из материалов дела. А.С. Тишин обратился в Облученский районный суд ЕАО с исковым заявлением к администрации муниципального образования об обязании ее установить индивидуальные приборы учета используемых энергетических ресурсов, взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда. Свои требования истец мотивировал тем, что в квартире, где он проживает, с момента заселения отсутствуют индивидуальные счетчики учета потребляемых энергетических ресурсов, энергопоставляющая организация производит расчет за потребление энергетических ресурсов исходя из размеров регионального стандарта. А.С. Тишин считает, что потребляет намного меньше энергетических ресурсов, поскольку проживает один, в доме имеются только телевизор и три лампочки. Потребление горячей и холодной воды истец также считает несоизмеримым с выставляемыми ему счетами. Для определения фактического потребления энергетических ресурсов его принуждают установить индивидуальные счетчики учета потребляемых энергетических ресурсов. Квартира, в которой он проживает, находится в муниципальной собственности, истец пользуется ею на основании договора социального найма, заключенного между ним и администрацией муниципального образования. В январе 2010 г. он обратился в администрацию с заявлением об установке ему индивидуального прибора учета потребления электрической энергии, однако в удовлетворении заявления ему было отказано по причине отсутствия у администрации денежных средств. А.С. Тишин считает, что администрацией района его просьба была проигнорирована. Кроме того, истец не имеет материальной возможности самостоятельно установить счетчики. Неисполнение администрацией муниципального образования своих обязанностей привело к тому, что ОАО "..." взыскало с истца образовавшийся долг. Истец регулярно производит оплату коммунальных услуг, но оплачивает меньший размер суммы счета, т.к. не имеет возможности оплачивать всю сумму полностью. Считает, что на протяжении всего срока проживания в квартире платит за энергетические ресурсы больше, чем фактически их потребляет, кроме того, постоянно переживает, что его выселят из квартиры, его состояние здоровья за два с половиной года ухудшилось. Истец просит суд обязать администрацию муниципального образования установить индивидуальные приборы учета используемых энергетических ресурсов; взыскать с администрации муниципального образования материальный ущерб и компенсацию морального вреда.
(Мун О.)
("Жилищное право", 2013, N 11)Из материалов дела. А.С. Тишин обратился в Облученский районный суд ЕАО с исковым заявлением к администрации муниципального образования об обязании ее установить индивидуальные приборы учета используемых энергетических ресурсов, взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда. Свои требования истец мотивировал тем, что в квартире, где он проживает, с момента заселения отсутствуют индивидуальные счетчики учета потребляемых энергетических ресурсов, энергопоставляющая организация производит расчет за потребление энергетических ресурсов исходя из размеров регионального стандарта. А.С. Тишин считает, что потребляет намного меньше энергетических ресурсов, поскольку проживает один, в доме имеются только телевизор и три лампочки. Потребление горячей и холодной воды истец также считает несоизмеримым с выставляемыми ему счетами. Для определения фактического потребления энергетических ресурсов его принуждают установить индивидуальные счетчики учета потребляемых энергетических ресурсов. Квартира, в которой он проживает, находится в муниципальной собственности, истец пользуется ею на основании договора социального найма, заключенного между ним и администрацией муниципального образования. В январе 2010 г. он обратился в администрацию с заявлением об установке ему индивидуального прибора учета потребления электрической энергии, однако в удовлетворении заявления ему было отказано по причине отсутствия у администрации денежных средств. А.С. Тишин считает, что администрацией района его просьба была проигнорирована. Кроме того, истец не имеет материальной возможности самостоятельно установить счетчики. Неисполнение администрацией муниципального образования своих обязанностей привело к тому, что ОАО "..." взыскало с истца образовавшийся долг. Истец регулярно производит оплату коммунальных услуг, но оплачивает меньший размер суммы счета, т.к. не имеет возможности оплачивать всю сумму полностью. Считает, что на протяжении всего срока проживания в квартире платит за энергетические ресурсы больше, чем фактически их потребляет, кроме того, постоянно переживает, что его выселят из квартиры, его состояние здоровья за два с половиной года ухудшилось. Истец просит суд обязать администрацию муниципального образования установить индивидуальные приборы учета используемых энергетических ресурсов; взыскать с администрации муниципального образования материальный ущерб и компенсацию морального вреда.
Статья: Главный бухгалтер не должен платить за все
(Ехлакова К.А.)
("Советник бухгалтера бюджетной сферы", 2017, N 10)Благодаря указанным действиям денежные средства в счет текущих платежей за потребленную электроэнергию были перечислены контрагенту до срока отключения электроэнергии. Примечательно, что суд в данной ситуации согласился с суммой компенсации морального вреда - 100 000 руб.
(Ехлакова К.А.)
("Советник бухгалтера бюджетной сферы", 2017, N 10)Благодаря указанным действиям денежные средства в счет текущих платежей за потребленную электроэнергию были перечислены контрагенту до срока отключения электроэнергии. Примечательно, что суд в данной ситуации согласился с суммой компенсации морального вреда - 100 000 руб.
Статья: Защита прав потребителей при оказании коммунальных услуг
(Шехтер А.И.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2012, N 12)Достаточно часто споры возникают в связи с ненадлежащим качеством предоставленных коммунальных услуг, необоснованными перерывами в подаче коммунальных ресурсов, а также необоснованным ограничением или приостановлением оказания услуги. Допустимые периоды перерывов предоставления коммунальных ресурсов установлены в приложении 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг. Условия и порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальных услуг установлены разд. XI Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Нарушение данных положений может повлечь предъявление требований о возобновлении подачи коммунального ресурса, а также применение мер гражданской и административной ответственности. Необоснованные перерывы в подаче коммунальных ресурсов, а также приостановление или ограничение их предоставления обычно касаются интересов не одного, а всех потребителей, проживающих в многоквартирном доме или на определенной территории. Поэтому в защиту потребителей могут предъявляться иски в защиту неопределенного круга потребителей органами государственного надзора, в частности Роспотребнадзора, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями потребителей (ст. 46 Закона о защите прав потребителей). Удовлетворение таких исков дает возможность пострадавшим от правонарушения гражданам предъявить требования о возмещении причиненных убытков, морального вреда. Так, в связи с образовавшейся задолженностью по оплате поставленного газа ООО "Владимиррегионгаз" прекратило для ООО "Коммунальное обслуживание населения" его поставку, предварительно направив в адрес указанного общества соответствующие уведомления. В связи с этим ООО "Коммунальное обслуживание населения" было прекращено горячее водоснабжение жилых домов.
(Шехтер А.И.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2012, N 12)Достаточно часто споры возникают в связи с ненадлежащим качеством предоставленных коммунальных услуг, необоснованными перерывами в подаче коммунальных ресурсов, а также необоснованным ограничением или приостановлением оказания услуги. Допустимые периоды перерывов предоставления коммунальных ресурсов установлены в приложении 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг. Условия и порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальных услуг установлены разд. XI Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Нарушение данных положений может повлечь предъявление требований о возобновлении подачи коммунального ресурса, а также применение мер гражданской и административной ответственности. Необоснованные перерывы в подаче коммунальных ресурсов, а также приостановление или ограничение их предоставления обычно касаются интересов не одного, а всех потребителей, проживающих в многоквартирном доме или на определенной территории. Поэтому в защиту потребителей могут предъявляться иски в защиту неопределенного круга потребителей органами государственного надзора, в частности Роспотребнадзора, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями потребителей (ст. 46 Закона о защите прав потребителей). Удовлетворение таких исков дает возможность пострадавшим от правонарушения гражданам предъявить требования о возмещении причиненных убытков, морального вреда. Так, в связи с образовавшейся задолженностью по оплате поставленного газа ООО "Владимиррегионгаз" прекратило для ООО "Коммунальное обслуживание населения" его поставку, предварительно направив в адрес указанного общества соответствующие уведомления. В связи с этим ООО "Коммунальное обслуживание населения" было прекращено горячее водоснабжение жилых домов.
"Осуществление и защита гражданских прав"
(Вавилин Е.В.)
("Волтерс Клувер", 2009)Весьма показательным в этом отношении представляется следующее дело, рассмотренное Уссурийским городским судом. 14-летний Антон Р. из-за поражения клеток головного мозга является пожизненным инвалидом, а жизнь его во многом зависит от работы электроотсоса, самостоятельно он может лишь смотреть и дышать. 21 ноября 2000 г. возникла реальная угроза жизни Антона Р. в связи с отключением акционерным обществом "Дальэнерго" электроэнергии в жилом районе города, где проживает несовершеннолетний. Мать потерпевшего обратилась в суд с иском о компенсации морального вреда энергоснабжающей организацией в размере 50 тыс. руб. (сумма, необходимая для покупки автономного электрогенератора). Уссурийским городским судом было установлено наличие реальной угрозы жизни сына истицы, нарушение его права на жизнь. Суд определил обязанность ОАО "Дальэнерго" возместить моральный вред. Однако в каком размере? Суд посчитал, что "в целях разумности и справедливости" компенсацию морального вреда необходимо снизить до 4 тыс. руб. Именно в такую сумму суд оценил страдания матери, едва не потерявшей своего сына, и физические (а также и нравственные) мучения самого потерпевшего <1>.
(Вавилин Е.В.)
("Волтерс Клувер", 2009)Весьма показательным в этом отношении представляется следующее дело, рассмотренное Уссурийским городским судом. 14-летний Антон Р. из-за поражения клеток головного мозга является пожизненным инвалидом, а жизнь его во многом зависит от работы электроотсоса, самостоятельно он может лишь смотреть и дышать. 21 ноября 2000 г. возникла реальная угроза жизни Антона Р. в связи с отключением акционерным обществом "Дальэнерго" электроэнергии в жилом районе города, где проживает несовершеннолетний. Мать потерпевшего обратилась в суд с иском о компенсации морального вреда энергоснабжающей организацией в размере 50 тыс. руб. (сумма, необходимая для покупки автономного электрогенератора). Уссурийским городским судом было установлено наличие реальной угрозы жизни сына истицы, нарушение его права на жизнь. Суд определил обязанность ОАО "Дальэнерго" возместить моральный вред. Однако в каком размере? Суд посчитал, что "в целях разумности и справедливости" компенсацию морального вреда необходимо снизить до 4 тыс. руб. Именно в такую сумму суд оценил страдания матери, едва не потерявшей своего сына, и физические (а также и нравственные) мучения самого потерпевшего <1>.
Статья: Законность ограничения водоотведения - "заглушки" в канализацию
(Ситников Г.)
("Жилищное право", 2015, N 11)Истец обратилась в суд с иском к ТСЖ о компенсации морального вреда, причиненного нарушением правил предоставления коммунальных услуг, поскольку в канализационном стоке из квартиры истца ввиду задолженности по коммунальным платежам установлено запорное устройство, ограничивающее водоотведение.
(Ситников Г.)
("Жилищное право", 2015, N 11)Истец обратилась в суд с иском к ТСЖ о компенсации морального вреда, причиненного нарушением правил предоставления коммунальных услуг, поскольку в канализационном стоке из квартиры истца ввиду задолженности по коммунальным платежам установлено запорное устройство, ограничивающее водоотведение.
Статья: Особенности гражданско-правовой ответственности должностных лиц федеральных органов государственной власти за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязанностей
(Калинина Н.Н.)
("Российская юстиция", 2019, N 12)В одном из судебных дел по причине предоставления жилого помещения, не отвечающего условиям договора найма, в частности ввиду отсутствия газоснабжения, горячего водоснабжения, отопления, наниматель в судебном порядке требовал возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, а также уплаты штрафа, обосновывая свои требования нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Первые две судебные инстанции исковые требования удовлетворили.
(Калинина Н.Н.)
("Российская юстиция", 2019, N 12)В одном из судебных дел по причине предоставления жилого помещения, не отвечающего условиям договора найма, в частности ввиду отсутствия газоснабжения, горячего водоснабжения, отопления, наниматель в судебном порядке требовал возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, а также уплаты штрафа, обосновывая свои требования нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Первые две судебные инстанции исковые требования удовлетворили.