Компенсация морального вреда за отключение ГВС
Подборка наиболее важных документов по запросу Компенсация морального вреда за отключение ГВС (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2015 год: Статья 15 "Компенсация морального вреда" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов)Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд частично удовлетворил требование истца о компенсации морального вреда за то, что ответчик (управляющая организация) отключил горячую воду и прекратил ее поставку без уведомления и предупреждения. Как разъяснил суд, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, а в данном случае факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя коммунальных услуг установлен. При этом суд снизил размер компенсации морального вреда истцу, исходя из нравственных страданий истца, степени вины ответчика, принципов разумности и справедливости.
(Р.Б. Касенов)Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд частично удовлетворил требование истца о компенсации морального вреда за то, что ответчик (управляющая организация) отключил горячую воду и прекратил ее поставку без уведомления и предупреждения. Как разъяснил суд, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, а в данном случае факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя коммунальных услуг установлен. При этом суд снизил размер компенсации морального вреда истцу, исходя из нравственных страданий истца, степени вины ответчика, принципов разумности и справедливости.
Подборка судебных решений за 2012 год: Статья 15 "Компенсация морального вреда" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил заявление о возложении обязанностей и компенсации морального вреда. Суд вышестоящей инстанции признал правомерным вывод суда нижестоящей инстанции о том, что неоднократное отключение горячей и холодной воды и лишение возможности пользоваться коммунальными услугами допущены по вине общества, поскольку указанное подтверждается материалами дела. Кроме того, нарушение прав истца носит длящийся характер и связано с некачественным предоставлением ответчиком услуг (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил заявление о возложении обязанностей и компенсации морального вреда. Суд вышестоящей инстанции признал правомерным вывод суда нижестоящей инстанции о том, что неоднократное отключение горячей и холодной воды и лишение возможности пользоваться коммунальными услугами допущены по вине общества, поскольку указанное подтверждается материалами дела. Кроме того, нарушение прав истца носит длящийся характер и связано с некачественным предоставлением ответчиком услуг (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании ущерба с управляющей компании (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Ответственность за поддержание прибора центрального отопления, установленного при постройке дома, в надлежащем состоянии, исключающем причинение вреда иным лицам, возлагается на управляющую организацию. В силу ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Поскольку каких-либо достоверных доказательств отсутствия своей вины в порядке ст. 1064 ГК РФ со стороны управляющей организации представлено не было, иск о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, о компенсации морального вреда и взыскании штрафа был удовлетворен судом (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.08.2023 N 33-37519/2023 (УИД 77RS0012-02-2022-012487-87)).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Ответственность за поддержание прибора центрального отопления, установленного при постройке дома, в надлежащем состоянии, исключающем причинение вреда иным лицам, возлагается на управляющую организацию. В силу ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Поскольку каких-либо достоверных доказательств отсутствия своей вины в порядке ст. 1064 ГК РФ со стороны управляющей организации представлено не было, иск о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, о компенсации морального вреда и взыскании штрафа был удовлетворен судом (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.08.2023 N 33-37519/2023 (УИД 77RS0012-02-2022-012487-87)).
"Комментарий к Федеральному закону от 27 июля 2010 г. N 225-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте"
(постатейный)
(Пешкова (Белогорцева) Х.В., Ведышева Н.О., Майборода В.А., Чернусь Н.Ю., Беляев М.А., Котухов С.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)При рассмотрении состава выплат стоит отметить, что в них могут быть включены удовлетворенные требования морального вреда, и в таком случае регрессное требование также включает в себя возмещение морального вреда.
(постатейный)
(Пешкова (Белогорцева) Х.В., Ведышева Н.О., Майборода В.А., Чернусь Н.Ю., Беляев М.А., Котухов С.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)При рассмотрении состава выплат стоит отметить, что в них могут быть включены удовлетворенные требования морального вреда, и в таком случае регрессное требование также включает в себя возмещение морального вреда.
Статья: Затопление квартир - споры. Обзор судов
(Яковлева О.)
("Жилищное право", 2020, N 4)Прокурор Облученского района Еврейской автономной области обратился в суд в интересах Б. с иском к ООО "Ж" о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры, и компенсации морального вреда. Определением суда к участию в деле привлечены ИП К. и ГП "О" в качестве третьего лица на стороне ответчика, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора.
(Яковлева О.)
("Жилищное право", 2020, N 4)Прокурор Облученского района Еврейской автономной области обратился в суд в интересах Б. с иском к ООО "Ж" о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры, и компенсации морального вреда. Определением суда к участию в деле привлечены ИП К. и ГП "О" в качестве третьего лица на стороне ответчика, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора.
Статья: Особенности гражданско-правовой ответственности должностных лиц федеральных органов государственной власти за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязанностей
(Калинина Н.Н.)
("Российская юстиция", 2019, N 12)В одном из судебных дел по причине предоставления жилого помещения, не отвечающего условиям договора найма, в частности ввиду отсутствия газоснабжения, горячего водоснабжения, отопления, наниматель в судебном порядке требовал возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, а также уплаты штрафа, обосновывая свои требования нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Первые две судебные инстанции исковые требования удовлетворили.
(Калинина Н.Н.)
("Российская юстиция", 2019, N 12)В одном из судебных дел по причине предоставления жилого помещения, не отвечающего условиям договора найма, в частности ввиду отсутствия газоснабжения, горячего водоснабжения, отопления, наниматель в судебном порядке требовал возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, а также уплаты штрафа, обосновывая свои требования нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Первые две судебные инстанции исковые требования удовлетворили.
"Индустрия гостеприимства в России"
(Бычков А.И.)
("Инфотропик Медиа", 2017)Так, в одном деле суд удовлетворил требования потребителя к санаторию о взыскании денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, неустойки и компенсации морального вреда, установив, что тот отказался от договора в связи с предоставлением услуг ненадлежащего качества. В гостиничном номере температура горячего водоснабжения была ниже установленной нормы (на 4 - 8 градусов), что свидетельствовало о наличии существенного недостатка в услуге.
(Бычков А.И.)
("Инфотропик Медиа", 2017)Так, в одном деле суд удовлетворил требования потребителя к санаторию о взыскании денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, неустойки и компенсации морального вреда, установив, что тот отказался от договора в связи с предоставлением услуг ненадлежащего качества. В гостиничном номере температура горячего водоснабжения была ниже установленной нормы (на 4 - 8 градусов), что свидетельствовало о наличии существенного недостатка в услуге.
Статья: Аварии жилищно-коммунального хозяйства - анализ споров
(Дружинина И.)
("Жилищное право", 2024, N 9)Часто бывает, что аварии при предоставлении жилищно-коммунальных услуг могут быть связаны с прорывом батареи (радиаторов), в таких случаях суды могут занимать диаметрально противоположные позиции. Например, суд постановил, что вина в подобном разрыве батареи лежит на управляющей компании. В акте осмотра квартиры указали, что на подводке к радиатору центрального отопления сорвало сгон. Конкретное место разрыва или то, что на сгоне был регулирующий кран, в акте не упоминалось. Суд посчитал справедливым взыскать с управляющей компании стоимость восстановительного ремонта и моральный вред (Апелляционное определение Московского городского суда от 28.01.2019 по делу N 33-3336/2019). В другом идентичном деле суд обозначил, что подведение горячего водоснабжения к радиатору и сам радиатор расположены непосредственно в квартире, после первого запорного устройства на стояке, то есть не в зоне ответственности управляющей компании. Поэтому ответственность лежит на собственнике жилого помещения (Апелляционное определение Московского городского суда 14.09.2018 по делу N 33-36215/2018).
(Дружинина И.)
("Жилищное право", 2024, N 9)Часто бывает, что аварии при предоставлении жилищно-коммунальных услуг могут быть связаны с прорывом батареи (радиаторов), в таких случаях суды могут занимать диаметрально противоположные позиции. Например, суд постановил, что вина в подобном разрыве батареи лежит на управляющей компании. В акте осмотра квартиры указали, что на подводке к радиатору центрального отопления сорвало сгон. Конкретное место разрыва или то, что на сгоне был регулирующий кран, в акте не упоминалось. Суд посчитал справедливым взыскать с управляющей компании стоимость восстановительного ремонта и моральный вред (Апелляционное определение Московского городского суда от 28.01.2019 по делу N 33-3336/2019). В другом идентичном деле суд обозначил, что подведение горячего водоснабжения к радиатору и сам радиатор расположены непосредственно в квартире, после первого запорного устройства на стояке, то есть не в зоне ответственности управляющей компании. Поэтому ответственность лежит на собственнике жилого помещения (Апелляционное определение Московского городского суда 14.09.2018 по делу N 33-36215/2018).
Статья: Теория и практика применения положений статьи 227.1 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации на примере решений судов Сибирского федерального округа
(Кириловский О.В.)
("Административное право и процесс", 2023, N 7)4. Нарушения условий содержания при перевозке (конвоировании) осужденных (подозреваемых, обвиняемых) в специальной автомобильной технике, железнодорожных вагонах. Так, административный истец Ц. обратился в Железнодорожный районный суд г. Красноярска с административным иском к Министерству финансов Российской Федерации в лице УФК по Красноярскому краю о признании незаконными условий содержания при перевозке, взыскании компенсации. В обоснование заявления указал, что в определенные даты перевозился на спецавтомобиле из Тюрмы-2 г. Енисейска в СИЗО-1 г. Красноярска и из СИЗО-1 г. Красноярска в ИК-27 г. Красноярска. Условия содержания при перевозке являлись ненадлежащими, бесчеловечными, противоречащими ст. 3 Конвенции "О защите прав человека и основных свобод". В обоснование заявленных требований указывает на отсутствие в автомобилях ремней безопасности, горячей воды, столов для приема пищи, естественного освещения. Указывает, что лавки для сидения были деревянные, сидеть на них было некомфортно, мучительно и больно. Отсутствие окон не позволяло ориентироваться в пространстве. Сторожевые собаки содержались ненадлежащим образом и источали неприятный запах. В связи с изложенным Ц. просил признать условия перевозки не соответствующими требованиям ст. 3 Европейской конвенции, выплатить ему в качестве компенсации морального вреда 90 000 руб. Доводы истца в судебном заседания не нашли своего подтверждения, в удовлетворении иска отказано <11>.
(Кириловский О.В.)
("Административное право и процесс", 2023, N 7)4. Нарушения условий содержания при перевозке (конвоировании) осужденных (подозреваемых, обвиняемых) в специальной автомобильной технике, железнодорожных вагонах. Так, административный истец Ц. обратился в Железнодорожный районный суд г. Красноярска с административным иском к Министерству финансов Российской Федерации в лице УФК по Красноярскому краю о признании незаконными условий содержания при перевозке, взыскании компенсации. В обоснование заявления указал, что в определенные даты перевозился на спецавтомобиле из Тюрмы-2 г. Енисейска в СИЗО-1 г. Красноярска и из СИЗО-1 г. Красноярска в ИК-27 г. Красноярска. Условия содержания при перевозке являлись ненадлежащими, бесчеловечными, противоречащими ст. 3 Конвенции "О защите прав человека и основных свобод". В обоснование заявленных требований указывает на отсутствие в автомобилях ремней безопасности, горячей воды, столов для приема пищи, естественного освещения. Указывает, что лавки для сидения были деревянные, сидеть на них было некомфортно, мучительно и больно. Отсутствие окон не позволяло ориентироваться в пространстве. Сторожевые собаки содержались ненадлежащим образом и источали неприятный запах. В связи с изложенным Ц. просил признать условия перевозки не соответствующими требованиям ст. 3 Европейской конвенции, выплатить ему в качестве компенсации морального вреда 90 000 руб. Доводы истца в судебном заседания не нашли своего подтверждения, в удовлетворении иска отказано <11>.
"Комментарий к Федеральному закону от 30 декабря 2004 г. N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса"
(постатейный)
(Кайль А.Н., Агешкина Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2010)Кроме того, если ресурсоснабжающая организация прекратит предоставление коммунальных услуг (отключит электроэнергию или воду и т.п.) в связи с тем, что гражданином перечисленные услуги оплачивались не полностью, а в размере с учетом предоставленных ему льгот, то по требованию такого гражданина суд обязывает эту организацию восстановить предоставление услуг и может взыскать компенсацию за причиненный моральный вред в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
(постатейный)
(Кайль А.Н., Агешкина Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2010)Кроме того, если ресурсоснабжающая организация прекратит предоставление коммунальных услуг (отключит электроэнергию или воду и т.п.) в связи с тем, что гражданином перечисленные услуги оплачивались не полностью, а в размере с учетом предоставленных ему льгот, то по требованию такого гражданина суд обязывает эту организацию восстановить предоставление услуг и может взыскать компенсацию за причиненный моральный вред в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
"Комментарий к главе 15 "Судебное разбирательство" Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ"
(постатейный)
(Никулинская Н.Ф.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2017)Пример: районным судом рассматривалось дело по иску А.А.Е. и А.Н.Н. к ТСЖ "Сосновый бор" о понуждении к проведению работ, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа. Требования истцов были обоснованы тем, что в принадлежащих им на праве собственности квартирах протекает кровля, ответчик обязан провести ремонт, но не делает его. В июне 2014 года ТСЖ "Сосновый бор" без предупреждения отключило подачу электроэнергии и холодной воды в квартиру, что является незаконным.
(постатейный)
(Никулинская Н.Ф.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2017)Пример: районным судом рассматривалось дело по иску А.А.Е. и А.Н.Н. к ТСЖ "Сосновый бор" о понуждении к проведению работ, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа. Требования истцов были обоснованы тем, что в принадлежащих им на праве собственности квартирах протекает кровля, ответчик обязан провести ремонт, но не делает его. В июне 2014 года ТСЖ "Сосновый бор" без предупреждения отключило подачу электроэнергии и холодной воды в квартиру, что является незаконным.
Статья: Увольнение под принуждением
(Комиссарова Т.Ю.)
("Отдел кадров государственного (муниципального) учреждения", 2021, N 7)Работник М. обратился в суд с иском к работодателю о признании приказа об увольнении незаконным, восстановлении на работе, взыскании среднего заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда и судебных расходов.
(Комиссарова Т.Ю.)
("Отдел кадров государственного (муниципального) учреждения", 2021, N 7)Работник М. обратился в суд с иском к работодателю о признании приказа об увольнении незаконным, восстановлении на работе, взыскании среднего заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда и судебных расходов.
Вопрос: Многоквартирный дом отключен от теплосети. Жильцы узнали, что подача тепла прекращена в связи с образовавшейся задолженностью по коммунальным платежам. В результате без отопления оказались не только неплательщики, но и добросовестные собственники квартир. Законно ли такое отключение? Как бороться за свои права в такой ситуации?
("ЭЖ Вопрос-Ответ", 2010, N 1)Это следует, в частности, из п. 77 Правил, согласно которому потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителя. А названный Закон, помимо применения установленных в нем санкций, предусматривает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав.
("ЭЖ Вопрос-Ответ", 2010, N 1)Это следует, в частности, из п. 77 Правил, согласно которому потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителя. А названный Закон, помимо применения установленных в нем санкций, предусматривает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав.