Как оформить возврат товара по гарантии
Подборка наиболее важных документов по запросу Как оформить возврат товара по гарантии (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.10.2023 N 18АП-12672/2023 по делу N А47-16165/2022
Требование: О взыскании неустойки по договору поставки, расходов по уплате государственной пошлины.
Решение: Требование удовлетворено в части.В силу пункту 4.6 Договора поставки покупатель имеет право осуществлять авансирование поставщика на основании оригинала счета поставщика на предоплату. Размер аванса не может превышать 30% от стоимости продукции, в том числе НДС по ставке в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах, указанной в п. 4.4. настоящего Договора. Для получения аванса поставщик направляет в адрес покупателя счет на предварительную оплату (аванс), а также банковскую гарантию возврата авансового платежа в соответствии с условиями, предусмотренными пунктом 4.7. настоящего Договора. При получении сумм оплаты, частичной оплаты (авансов) в счет предстоящих поставок продукции, поставщик не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты получения указанных сумм выставляет покупателю надлежащим образом оформленный соответствующий счет-фактуру.
Требование: О взыскании неустойки по договору поставки, расходов по уплате государственной пошлины.
Решение: Требование удовлетворено в части.В силу пункту 4.6 Договора поставки покупатель имеет право осуществлять авансирование поставщика на основании оригинала счета поставщика на предоплату. Размер аванса не может превышать 30% от стоимости продукции, в том числе НДС по ставке в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах, указанной в п. 4.4. настоящего Договора. Для получения аванса поставщик направляет в адрес покупателя счет на предварительную оплату (аванс), а также банковскую гарантию возврата авансового платежа в соответствии с условиями, предусмотренными пунктом 4.7. настоящего Договора. При получении сумм оплаты, частичной оплаты (авансов) в счет предстоящих поставок продукции, поставщик не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты получения указанных сумм выставляет покупателю надлежащим образом оформленный соответствующий счет-фактуру.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Если при приобретении дорогостоящих товаров, техники, одежды и т.д. произошел сбой кассового оборудования, потребителю рекомендуется запастись сведениями о свидетелях этой сделки. Кроме того, потребитель может произвести фото- или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара. Также возможно оформить дополнительные документы на бланках продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки) с указанием даты совершения покупки и, по возможности, ее цены (Информация Роспотребнадзора "О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Если при приобретении дорогостоящих товаров, техники, одежды и т.д. произошел сбой кассового оборудования, потребителю рекомендуется запастись сведениями о свидетелях этой сделки. Кроме того, потребитель может произвести фото- или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара. Также возможно оформить дополнительные документы на бланках продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки) с указанием даты совершения покупки и, по возможности, ее цены (Информация Роспотребнадзора "О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования").
Готовое решение: Как составить проект контракта на поставку и монтаж оборудования по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)Если по условиям закупки поставщик (подрядчик) обязан предоставить обеспечение гарантийных обязательств, оформить документ о приемке (кроме приемки отдельного этапа исполнения контракта) товара (работы (ее результатов)) можно только после того, как обеспечение предоставлено в порядке и в сроки, предусмотренные контрактом (ч. 7.1 ст. 94 Закона N 44-ФЗ).
(КонсультантПлюс, 2025)Если по условиям закупки поставщик (подрядчик) обязан предоставить обеспечение гарантийных обязательств, оформить документ о приемке (кроме приемки отдельного этапа исполнения контракта) товара (работы (ее результатов)) можно только после того, как обеспечение предоставлено в порядке и в сроки, предусмотренные контрактом (ч. 7.1 ст. 94 Закона N 44-ФЗ).
Статья: Как не попасть в реестр недобросовестных поставщиков
(Терских В.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 9)Далее рекомендуем подписать с заказчиком соглашение о расторжении. Дополнительное соглашение к контракту может составить любая из сторон. Оно должно быть оформлено в той же форме, что и сам контракт, - бумажной или электронной. В документ необходимо включить следующие условия:
(Терских В.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 9)Далее рекомендуем подписать с заказчиком соглашение о расторжении. Дополнительное соглашение к контракту может составить любая из сторон. Оно должно быть оформлено в той же форме, что и сам контракт, - бумажной или электронной. В документ необходимо включить следующие условия:
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Если при приобретении дорогостоящих товаров, техники, одежды и т.д. произошел сбой кассового оборудования, потребителю рекомендуется запастись сведениями о свидетелях этой сделки. Кроме того, потребитель может произвести фото- или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара. Также возможно оформить дополнительные документы на бланках продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки) с указанием даты совершения покупки и, по возможности, ее цены (Информация Роспотребнадзора "О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Если при приобретении дорогостоящих товаров, техники, одежды и т.д. произошел сбой кассового оборудования, потребителю рекомендуется запастись сведениями о свидетелях этой сделки. Кроме того, потребитель может произвести фото- или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара. Также возможно оформить дополнительные документы на бланках продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки) с указанием даты совершения покупки и, по возможности, ее цены (Информация Роспотребнадзора "О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования").
Готовое решение: Как купить товары у физического лица
(КонсультантПлюс, 2025)Как вернуть товар, купленный у физического лица
(КонсультантПлюс, 2025)Как вернуть товар, купленный у физического лица
Статья: Требования к бумажным чекам ужесточат
("Практическая бухгалтерия", 2023, N 3)Вы знаете, что продавец применяет ККТ при каждом расчете. Напомним: расчет - это, в частности, прием и выплата денежных средств в виде предварительной оплаты и авансов, зачет и возврат предварительной оплаты и авансов, предоставление и погашение займов для оплаты товаров, работ, услуг.
("Практическая бухгалтерия", 2023, N 3)Вы знаете, что продавец применяет ККТ при каждом расчете. Напомним: расчет - это, в частности, прием и выплата денежных средств в виде предварительной оплаты и авансов, зачет и возврат предварительной оплаты и авансов, предоставление и погашение займов для оплаты товаров, работ, услуг.
Статья: Статформа учета ЕАЭС-перемещения товаров: отвечаем на вопросы
(Гусев К.В.)
("Главная книга", 2025, N 3)Особая ситуация - бесплатный гарантийный ремонт. Статформу не нужно подавать ни в отношении товаров, бесплатно ремонтируемых по гарантии, ни в отношении запчастей (деталей, комплектующих и пр.), используемых для такого ремонта <14>. Позаботьтесь о том, чтобы из оформляемых сторонами документов прямо следовало, что запчасть (деталь) передается именно для безвозмездного гарантийного ремонта. Иначе таможенный орган может усомниться в этом и посчитать неподачу статформы нарушением.
(Гусев К.В.)
("Главная книга", 2025, N 3)Особая ситуация - бесплатный гарантийный ремонт. Статформу не нужно подавать ни в отношении товаров, бесплатно ремонтируемых по гарантии, ни в отношении запчастей (деталей, комплектующих и пр.), используемых для такого ремонта <14>. Позаботьтесь о том, чтобы из оформляемых сторонами документов прямо следовало, что запчасть (деталь) передается именно для безвозмездного гарантийного ремонта. Иначе таможенный орган может усомниться в этом и посчитать неподачу статформы нарушением.
Готовое решение: Как учреждению оформить и отразить возврат некачественного основного средства
(КонсультантПлюс, 2026)Требование об отказе от договора и возврате суммы, уплаченной за некачественный товар, вы вправе предъявить в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если сроки не установлены, подать требование можно в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи товара. Более длительные сроки могут быть установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
(КонсультантПлюс, 2026)Требование об отказе от договора и возврате суммы, уплаченной за некачественный товар, вы вправе предъявить в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если сроки не установлены, подать требование можно в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи товара. Более длительные сроки могут быть установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
Готовое решение: Государственный, муниципальный контракт
(КонсультантПлюс, 2026)Обратите внимание: если вы установили обязанность поставщика (подрядчика, исполнителя) предоставить обеспечение гарантийных обязательств, то оформить документ о приемке (за исключением отдельного этапа исполнения контракта) товара (работы (ее результатов), услуги) можно только после того, как такое обеспечение предоставлено в порядке и в сроки, предусмотренные контрактом (ч. 7.1 ст. 94 Закона N 44-ФЗ).
(КонсультантПлюс, 2026)Обратите внимание: если вы установили обязанность поставщика (подрядчика, исполнителя) предоставить обеспечение гарантийных обязательств, то оформить документ о приемке (за исключением отдельного этапа исполнения контракта) товара (работы (ее результатов), услуги) можно только после того, как такое обеспечение предоставлено в порядке и в сроки, предусмотренные контрактом (ч. 7.1 ст. 94 Закона N 44-ФЗ).
Готовое решение: Вычет НДС у продавца при возврате товара
(КонсультантПлюс, 2025)Если покупатель возвратил товар в рамках того же договора, по которому он был поставлен, принять к вычету НДС можно на основании составленного вами корректировочного счета-фактуры (Письма Минфина России от 28.01.2020 N 03-07-09/4850, от 10.04.2019 N 03-07-09/25208). Вычет НДС применяйте в том периоде, когда вы отразили возврат в учете и выставили корректировочный счет-фактуру. Можете заявить вычет и в другом периоде, но не позднее года с момента учета и оформления возврата (п. 4 ст. 172 НК РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)Если покупатель возвратил товар в рамках того же договора, по которому он был поставлен, принять к вычету НДС можно на основании составленного вами корректировочного счета-фактуры (Письма Минфина России от 28.01.2020 N 03-07-09/4850, от 10.04.2019 N 03-07-09/25208). Вычет НДС применяйте в том периоде, когда вы отразили возврат в учете и выставили корректировочный счет-фактуру. Можете заявить вычет и в другом периоде, но не позднее года с момента учета и оформления возврата (п. 4 ст. 172 НК РФ).
Вопрос: Организация вывозит из России в ОАЭ газотурбинный авиадвигатель (код по ТН ВЭД ЕАЭС 8411 81 000 8), который ранее был временно ввезен в Россию из ОАЭ. Каковы особенности применения мер экспортного контроля?
(Консультация эксперта, 2023)- вывоза из России контролируемых товаров, ранее импортированных российским участником ВЭД с целью технического обслуживания, ремонта или замены на аналогичные товары в соответствии с гарантийными обязательствами по контракту;
(Консультация эксперта, 2023)- вывоза из России контролируемых товаров, ранее импортированных российским участником ВЭД с целью технического обслуживания, ремонта или замены на аналогичные товары в соответствии с гарантийными обязательствами по контракту;