Электронные обращения граждан
Подборка наиболее важных документов по запросу Электронные обращения граждан (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ
(ред. от 26.12.2024)
"Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025)Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации или уполномоченную организацию либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.
(ред. от 26.12.2024)
"Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025)Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации или уполномоченную организацию либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.
Постановление Президиума Совета судей РФ от 21.06.2010 N 229
(ред. от 23.05.2016)
"Об утверждении Положения о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции поступающих в электронной форме обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления"ПРЕЗИДИУМ СОВЕТА СУДЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(ред. от 23.05.2016)
"Об утверждении Положения о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции поступающих в электронной форме обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления"ПРЕЗИДИУМ СОВЕТА СУДЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья: Проблемы правовой регламентации и особенности подачи обращений в форме электронного документа
(Степкин С.П.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 7)<25> Зубарев С.М., Сабаева С.В. Электронные обращения граждан в системе общественного контроля // Административное право и процесс. 2019. N 5. С. 12 - 17.
(Степкин С.П.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 7)<25> Зубарев С.М., Сабаева С.В. Электронные обращения граждан в системе общественного контроля // Административное право и процесс. 2019. N 5. С. 12 - 17.
"Жилищный кодекс Российской Федерации: постатейный научно-практический комментарий: учебное пособие"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)Как отмечено в Информации Роспотребнадзора "Об осуществлении контроля за размещением хостелов в жилых многоквартирных домах", если хостел размещен в квартире без ее перевода в нежилой фонд, отсутствует отдельный вход в помещения хостела, функционирование хостела ухудшает условия проживания жителей, они могут обратиться письменно или через электронный портал для обращений граждан на официальных сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации с жалобой, по которой будет проведена проверка. При подтверждении фактов нарушений требований действующего законодательства материалы проверки будут направлены в суд для приостановления либо запрета деятельности хостела.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)Как отмечено в Информации Роспотребнадзора "Об осуществлении контроля за размещением хостелов в жилых многоквартирных домах", если хостел размещен в квартире без ее перевода в нежилой фонд, отсутствует отдельный вход в помещения хостела, функционирование хостела ухудшает условия проживания жителей, они могут обратиться письменно или через электронный портал для обращений граждан на официальных сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации с жалобой, по которой будет проведена проверка. При подтверждении фактов нарушений требований действующего законодательства материалы проверки будут направлены в суд для приостановления либо запрета деятельности хостела.
Статья: Подача обращений граждан посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг: проблемы и пути реализации
(Безруков А.В., Савоськин А.В., Руколеев В.А.)
("Административное право и процесс", 2024, N 11)<8> Агеева А.В., Торопова К.Ю. Проблемы правового обеспечения реализации электронных обращений граждан в аспекте цифровой трансформации государственного управления в России // Парадигмы управления, экономики и права. 2020. N 2. С. 191.
(Безруков А.В., Савоськин А.В., Руколеев В.А.)
("Административное право и процесс", 2024, N 11)<8> Агеева А.В., Торопова К.Ю. Проблемы правового обеспечения реализации электронных обращений граждан в аспекте цифровой трансформации государственного управления в России // Парадигмы управления, экономики и права. 2020. N 2. С. 191.
Статья: Как в бумажном виде ответить на электронное обращение
(Иритикова В.)
("Юридический справочник руководителя", 2025, N 8)На практике это означает, что при наличии почтового адреса в электронном обращении гражданина письменный ответ на него организация (с точки зрения Закона об обращениях граждан) отправить обязана, т.е. продублировать ответ в бумажном виде. Но если почтовый адрес в электронном обращении не указан и в ранее поступавших обращениях этого гражданина организация его не получала, то отправить письменный ответ на него нет никакой возможности (не по вине организации).
(Иритикова В.)
("Юридический справочник руководителя", 2025, N 8)На практике это означает, что при наличии почтового адреса в электронном обращении гражданина письменный ответ на него организация (с точки зрения Закона об обращениях граждан) отправить обязана, т.е. продублировать ответ в бумажном виде. Но если почтовый адрес в электронном обращении не указан и в ранее поступавших обращениях этого гражданина организация его не получала, то отправить письменный ответ на него нет никакой возможности (не по вине организации).
Статья: Некоторые проблемы реализации конституционного права граждан на обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления
(Багмет А.М., Бычкова Е.И.)
("Российская юстиция", 2021, N 3)- недостаточная техническая и профессиональная подготовка должностных лиц органов государственной власти и органов местного самоуправления в сфере работы с электронными обращениями граждан, материально-техническое оснащение;
(Багмет А.М., Бычкова Е.И.)
("Российская юстиция", 2021, N 3)- недостаточная техническая и профессиональная подготовка должностных лиц органов государственной власти и органов местного самоуправления в сфере работы с электронными обращениями граждан, материально-техническое оснащение;
"Комментарий судебной практики. Выпуск 29"
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)<4> См., например: Постановление Президиума Совета судей РФ от 21 июня 2010 г. N 229 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции поступающих в электронной форме обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления".
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)<4> См., например: Постановление Президиума Совета судей РФ от 21 июня 2010 г. N 229 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции поступающих в электронной форме обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления".
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Проблема направления обращений на адреса электронной почты органа или должностного лица публичной власти заключается еще и в том, что гражданину практически невозможно доказать получение своего обращения, направленного на адрес электронной почты адресата, в то время как при подаче обращения через "Электронную приемную" гражданин, как правило, сразу же получает уведомление о получении обращения на адрес электронной почты, указанной в обращении, а в некоторых случаях и повторное уведомление с регистрационным входящим номером обращения. Также объем почтовых ящиков обычно ограничен 10 Мб, а антивирусное программное обеспечение почтовых серверов препятствует получению подозрительных файлов, в связи с чем направить обращение с приложенными документами и материалами может оказаться затруднительным.
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Проблема направления обращений на адреса электронной почты органа или должностного лица публичной власти заключается еще и в том, что гражданину практически невозможно доказать получение своего обращения, направленного на адрес электронной почты адресата, в то время как при подаче обращения через "Электронную приемную" гражданин, как правило, сразу же получает уведомление о получении обращения на адрес электронной почты, указанной в обращении, а в некоторых случаях и повторное уведомление с регистрационным входящим номером обращения. Также объем почтовых ящиков обычно ограничен 10 Мб, а антивирусное программное обеспечение почтовых серверов препятствует получению подозрительных файлов, в связи с чем направить обращение с приложенными документами и материалами может оказаться затруднительным.