Интернет магазин не доставил товар
Подборка наиболее важных документов по запросу Интернет магазин не доставил товар (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.01.2024 N 4-КГ23-90-К1 (УИД 50RS0031-01-2022-003678-42)
Требование: О возложении обязанности исполнить условия договора купли-продажи и доставить товар в надлежащем состоянии.
Обстоятельства: Покупатель посредством оформления заказа через интернет-сайт приобрел и оплатил товар. Продавец товар не доставил, сославшись на указание на интернет-сайте неактуальной цены товара.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, так как обстоятельства того, что требований об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств покупатель продавцу не предъявлял, настаивал на надлежащем исполнении обязанности по передаче товара, а также утверждение покупателя о том, что товар имеется в наличии у продавца, оценки судов не получили.Мишин Д.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Экспресс Офис Мск" (далее - Общество) о возложении обязанности исполнить условия заключенного договора купли-продажи и доставить в надлежащем состоянии приобретенный товар, указав в обоснование иска, что 6 ноября 2021 г. на сайте интернет-магазина https://www.express-office.ru, принадлежащего ответчику, он приобрел два письменных стола стоимостью 7 242 руб. каждый и заказал их доставку, оплатив в общей сумме 16 484 руб. Однако товар ему продавцом не доставлен.
Требование: О возложении обязанности исполнить условия договора купли-продажи и доставить товар в надлежащем состоянии.
Обстоятельства: Покупатель посредством оформления заказа через интернет-сайт приобрел и оплатил товар. Продавец товар не доставил, сославшись на указание на интернет-сайте неактуальной цены товара.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, так как обстоятельства того, что требований об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств покупатель продавцу не предъявлял, настаивал на надлежащем исполнении обязанности по передаче товара, а также утверждение покупателя о том, что товар имеется в наличии у продавца, оценки судов не получили.Мишин Д.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Экспресс Офис Мск" (далее - Общество) о возложении обязанности исполнить условия заключенного договора купли-продажи и доставить в надлежащем состоянии приобретенный товар, указав в обоснование иска, что 6 ноября 2021 г. на сайте интернет-магазина https://www.express-office.ru, принадлежащего ответчику, он приобрел два письменных стола стоимостью 7 242 руб. каждый и заказал их доставку, оплатив в общей сумме 16 484 руб. Однако товар ему продавцом не доставлен.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
<Памятка> Роспотребнадзора
"Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях"Также рекомендуем ознакомиться с материалами, размещенными на государственном ресурсе для потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), где в режиме онлайн можно получить ответы на следующие вопросы: что должен знать потребитель, приобретая товары для детей посредством трансграничной интернет-торговли или 5 советов покупателю приобретенного в Интернет-магазине, оплаченного, но не доставленного товара. Помимо этого, на ресурсе функционирует виртуальная приемная, размещены памятки, которые касаются самых разных сфер и представлены образцы необходимых документов и ответы на часто задаваемые вопросы.
"Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях"Также рекомендуем ознакомиться с материалами, размещенными на государственном ресурсе для потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), где в режиме онлайн можно получить ответы на следующие вопросы: что должен знать потребитель, приобретая товары для детей посредством трансграничной интернет-торговли или 5 советов покупателю приобретенного в Интернет-магазине, оплаченного, но не доставленного товара. Помимо этого, на ресурсе функционирует виртуальная приемная, размещены памятки, которые касаются самых разных сфер и представлены образцы необходимых документов и ответы на часто задаваемые вопросы.
Информация Роспотребнадзора
"Вниманию потребителя: особенности покупки товара через интернет"Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.
"Вниманию потребителя: особенности покупки товара через интернет"Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.
Административная практика
Заключение Палаты по патентным спорам от 13.01.2025
(Приложение к решению Роспатента от 07.03.2025 по заявке N 2022777335)
<Об отказе в государственной регистрации товарного знака>В договорах об оказании услуг [6, 8] и актах к договорам [7] отсутствует заявленное обозначение, кроме того, данные документы относятся к услугам интернет-магазина и маркетинговым услугам, а не к услугам доставки и хранения товаров, в связи с чем, представленные документы не свидетельствуют о приобретении различительной способности заявленного обозначения.
(Приложение к решению Роспатента от 07.03.2025 по заявке N 2022777335)
<Об отказе в государственной регистрации товарного знака>В договорах об оказании услуг [6, 8] и актах к договорам [7] отсутствует заявленное обозначение, кроме того, данные документы относятся к услугам интернет-магазина и маркетинговым услугам, а не к услугам доставки и хранения товаров, в связи с чем, представленные документы не свидетельствуют о приобретении различительной способности заявленного обозначения.
Решение Липецкого УФАС России от 17.10.2014 N 21
Нарушение: ч. 7 ст. 5, ч. 1, п. 2 ч. 2, ч. 3 ст. 28 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).На рассмотрении дела 09.10.2014 г. проанализировав имеющиеся в материалах дела доказательства, Комиссия приходит к выводу, что информация, размещенная в рекламном буклете, выглядит следующим образом: "ЭЛЬDOPADO ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЗДЕСЬ ЕСТЬ ВСЕ! WWW.ELDORADO.RU ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН "Э"? 1) ЦЕНА В ИНТЕРНЕТЕ НИЖЕ 2) ВСЕГДА ШИРОКИЙ АССОРТИМЕНТ 3) УДОБНО ЗАКАЗЫВАТЬ И ПОКУПАТЬ 4) ВЕСЬ СПЕКТР УСЛУГ: ПО ДОСТАВКЕ, НАСТРОЙКЕ И УСТАНОВКЕ ВАШЕЙ ТЕХНИКИ ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН "Э" 1) Выбор и заказ товаров через сайт <...> ИЛИ 2) Выбор и заказ в электронных терминалах-каталогах в специальных пунктах заказа и выдачи интернет-магазина "Э" в вашем городе ИЛИ 3) Если вы уже выбрали конкретную модель на нашем сайте в интернете, оформите заказ по телефону <...> у оператора 1) ПОЧЕМУ <...>? НУЖНА НОВАЯ ТЕХНИКА, НО НЕТ ВРЕМЕНИ ЕХАТЬ В МАГАЗИН? С "Э" выбрать и купить технику можно, не выходя из дома! ПОКУПАТЬ ОНЛАЙН - ПРОЩЕ ПРОСТОГО! Ассортимент eldorado.ru шире, чем в самом крупном гипермаркете. Воспользуйтесь доставкой, специальными ценами и акциями - ПОКУПАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ ВЫГОДНО! 2) ПОКУПАТЬ ПО ИНТЕРНЕТ-ЦЕНАМ МОЖНО НЕ ТОЛЬКО НА САЙТЕ! А/ ЧТО ТАКОЕ ПУНКТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "Э"? Это новый формат магазинов с возможностью заказать и купить любой товар из ассортимента интернет-магазина "Э" с помощью специальных электронных терминалов-каталогов, а так же получить весь спектр услуг обычного магазина: сервис, доставка, кредит и многое другое Б/ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЛИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ? Приходите в специальные пункты заказа и выдачи интернет-магазина "Э", и квалифицированные консультанты окажут вам профессиональную помощь В/ НЕТ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ ИЗ ДОМА? Приходите в специальные пункты интернет-магазина "Э", выбирайте товар в электронном каталоге, оплачивайте, заказывайте доставку домой или забирайте самостоятельно Г/ НЕ ДОВЕРЯЕТЕ ВИРТУАЛЬНЫМ МАГАЗИНАМ? Специальный формат пунктов заказа и выдачи интернет-магазина "Э" - это возможность проверить, вернуть и обменять товар, купленный в интернете 3) ЗДЕСЬ МОЖНО КУПИТЬ В КРЕДИТ! ОФОРМИТЬ КРЕДИТ ВОЗМОЖНО В СПЕЦИАЛЬНЫХ ПУНКТАХ ЗАКАЗА И ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "Э" 4) ЗДЕСЬ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ УСЛУГИ! СПЕЦИАЛИСТЫ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ Э HITECHNIC НЕ ТОЛЬКО ДОСТАВЯТ ВАШ ТОВАР*, НО И ПОДКЛЮЧАТ, НАСТРОЯТ И ОБУЧАТ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. *Возможность доставки на дом определяется для каждого города индивидуально на сайте <...> или по телефону <...> 5) ПОЧЕМУ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗАКАЗАТЬ ПРОЩЕ? Заказать, узнать статус Вашего заказа и задать другие вопросы 24 ЧАСА в сутки можно по телефону <...> ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ. ГДЕ НАС НАЙТИ? ПУНКТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "Э": <...> Ищи адреса остальных Пунктов заказа и выдачи интернет-магазина "Э" на сайте <...> НОВИНКА Передовые технологии уже доступны для Вас! КРЕДИТ Без первого взноса, без переплат на 24 месяца! Воплощай мечты! ИНФОРМАЦИЯ Наши продавцы-консультанты и операторы всегда готовы дать компетентный ответ на ваш вопрос ХИТ ПРОДАЖ Данный товар выбрали миллионы человек. Присоединяйтесь!". Никакой иной, дополнительной информации рекламный буклет не содержит.
Нарушение: ч. 7 ст. 5, ч. 1, п. 2 ч. 2, ч. 3 ст. 28 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).На рассмотрении дела 09.10.2014 г. проанализировав имеющиеся в материалах дела доказательства, Комиссия приходит к выводу, что информация, размещенная в рекламном буклете, выглядит следующим образом: "ЭЛЬDOPADO ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЗДЕСЬ ЕСТЬ ВСЕ! WWW.ELDORADO.RU ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН "Э"? 1) ЦЕНА В ИНТЕРНЕТЕ НИЖЕ 2) ВСЕГДА ШИРОКИЙ АССОРТИМЕНТ 3) УДОБНО ЗАКАЗЫВАТЬ И ПОКУПАТЬ 4) ВЕСЬ СПЕКТР УСЛУГ: ПО ДОСТАВКЕ, НАСТРОЙКЕ И УСТАНОВКЕ ВАШЕЙ ТЕХНИКИ ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН "Э" 1) Выбор и заказ товаров через сайт <...> ИЛИ 2) Выбор и заказ в электронных терминалах-каталогах в специальных пунктах заказа и выдачи интернет-магазина "Э" в вашем городе ИЛИ 3) Если вы уже выбрали конкретную модель на нашем сайте в интернете, оформите заказ по телефону <...> у оператора 1) ПОЧЕМУ <...>? НУЖНА НОВАЯ ТЕХНИКА, НО НЕТ ВРЕМЕНИ ЕХАТЬ В МАГАЗИН? С "Э" выбрать и купить технику можно, не выходя из дома! ПОКУПАТЬ ОНЛАЙН - ПРОЩЕ ПРОСТОГО! Ассортимент eldorado.ru шире, чем в самом крупном гипермаркете. Воспользуйтесь доставкой, специальными ценами и акциями - ПОКУПАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ ВЫГОДНО! 2) ПОКУПАТЬ ПО ИНТЕРНЕТ-ЦЕНАМ МОЖНО НЕ ТОЛЬКО НА САЙТЕ! А/ ЧТО ТАКОЕ ПУНКТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "Э"? Это новый формат магазинов с возможностью заказать и купить любой товар из ассортимента интернет-магазина "Э" с помощью специальных электронных терминалов-каталогов, а так же получить весь спектр услуг обычного магазина: сервис, доставка, кредит и многое другое Б/ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЛИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ? Приходите в специальные пункты заказа и выдачи интернет-магазина "Э", и квалифицированные консультанты окажут вам профессиональную помощь В/ НЕТ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ ИЗ ДОМА? Приходите в специальные пункты интернет-магазина "Э", выбирайте товар в электронном каталоге, оплачивайте, заказывайте доставку домой или забирайте самостоятельно Г/ НЕ ДОВЕРЯЕТЕ ВИРТУАЛЬНЫМ МАГАЗИНАМ? Специальный формат пунктов заказа и выдачи интернет-магазина "Э" - это возможность проверить, вернуть и обменять товар, купленный в интернете 3) ЗДЕСЬ МОЖНО КУПИТЬ В КРЕДИТ! ОФОРМИТЬ КРЕДИТ ВОЗМОЖНО В СПЕЦИАЛЬНЫХ ПУНКТАХ ЗАКАЗА И ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "Э" 4) ЗДЕСЬ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ УСЛУГИ! СПЕЦИАЛИСТЫ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ Э HITECHNIC НЕ ТОЛЬКО ДОСТАВЯТ ВАШ ТОВАР*, НО И ПОДКЛЮЧАТ, НАСТРОЯТ И ОБУЧАТ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. *Возможность доставки на дом определяется для каждого города индивидуально на сайте <...> или по телефону <...> 5) ПОЧЕМУ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗАКАЗАТЬ ПРОЩЕ? Заказать, узнать статус Вашего заказа и задать другие вопросы 24 ЧАСА в сутки можно по телефону <...> ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ. ГДЕ НАС НАЙТИ? ПУНКТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "Э": <...> Ищи адреса остальных Пунктов заказа и выдачи интернет-магазина "Э" на сайте <...> НОВИНКА Передовые технологии уже доступны для Вас! КРЕДИТ Без первого взноса, без переплат на 24 месяца! Воплощай мечты! ИНФОРМАЦИЯ Наши продавцы-консультанты и операторы всегда готовы дать компетентный ответ на ваш вопрос ХИТ ПРОДАЖ Данный товар выбрали миллионы человек. Присоединяйтесь!". Никакой иной, дополнительной информации рекламный буклет не содержит.
Формы
Форма: Требование (претензия) потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар, заказанный через интернет-магазин (образец заполнения)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Интернет-магазином срок доставки товара указан от пяти до семи рабочих дней. На момент написания настоящего требования (претензии) прошло семь рабочих дней с даты предварительной оплаты, но товар так и не доставлен. Оператор службы клиентской поддержки по телефону не смог объяснить причины задержки доставки товара.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Интернет-магазином срок доставки товара указан от пяти до семи рабочих дней. На момент написания настоящего требования (претензии) прошло семь рабочих дней с даты предварительной оплаты, но товар так и не доставлен. Оператор службы клиентской поддержки по телефону не смог объяснить причины задержки доставки товара.
Форма: Заявление о задержке получения заказа (предварительно оплаченного товара) через интернет-магазин (образец заполнения)
("Арсенал предпринимателя", 2010, N 11)Поскольку письменно обещанный срок доставки товара не зафиксирован, я вынуждена воспользоваться правилами Гражданского кодекса об обязательствах, срок исполнения которых не определен (ст. 314 ГК РФ). Учитывая, что заказанный мною товар не был доставлен в течение разумного срока (рабочей недели, о которой по телефону сообщил мне менеджер интернет-магазина), и руководствуясь ст. 314 ГК РФ, я предъявляю требование о передаче предварительно оплаченного товара в течение семи дней со дня получения продавцом данного заявления.
("Арсенал предпринимателя", 2010, N 11)Поскольку письменно обещанный срок доставки товара не зафиксирован, я вынуждена воспользоваться правилами Гражданского кодекса об обязательствах, срок исполнения которых не определен (ст. 314 ГК РФ). Учитывая, что заказанный мною товар не был доставлен в течение разумного срока (рабочей недели, о которой по телефону сообщил мне менеджер интернет-магазина), и руководствуясь ст. 314 ГК РФ, я предъявляю требование о передаче предварительно оплаченного товара в течение семи дней со дня получения продавцом данного заявления.
Статья: Книжная торговля через интернет-магазин
(Рыжков К.)
("Аудит и налогообложение", 2012, N 4)Однако у курьера не всегда имеется ККТ с автономным питанием. Поэтому при курьерской доставке книг чек выбивается на ККТ заранее и вместе с товаром вручается курьеру.
(Рыжков К.)
("Аудит и налогообложение", 2012, N 4)Однако у курьера не всегда имеется ККТ с автономным питанием. Поэтому при курьерской доставке книг чек выбивается на ККТ заранее и вместе с товаром вручается курьеру.
Статья: Покупки через Интернет: как сэкономить и избежать подвохов (Начало)
(Добрюха А.)
("Арсенал предпринимателя", 2010, N 11)Поскольку письменно обещанный срок доставки товара не зафиксирован, я вынуждена воспользоваться правилами Гражданского кодекса об обязательствах, срок исполнения которых не определен (ст. 314 ГК РФ). Учитывая, что заказанный мною товар не был доставлен в течение разумного срока (рабочей недели, о которой по телефону сообщил мне менеджер интернет-магазина), и руководствуясь ст. 314 ГК РФ, я предъявляю требование о передаче предварительно оплаченного товара в течение семи дней со дня получения продавцом данного заявления.
(Добрюха А.)
("Арсенал предпринимателя", 2010, N 11)Поскольку письменно обещанный срок доставки товара не зафиксирован, я вынуждена воспользоваться правилами Гражданского кодекса об обязательствах, срок исполнения которых не определен (ст. 314 ГК РФ). Учитывая, что заказанный мною товар не был доставлен в течение разумного срока (рабочей недели, о которой по телефону сообщил мне менеджер интернет-магазина), и руководствуясь ст. 314 ГК РФ, я предъявляю требование о передаче предварительно оплаченного товара в течение семи дней со дня получения продавцом данного заявления.
Вопрос: ...Необходимо ли использовать ККТ (и выдавать потребителю чек) в случае, когда платежные карты используются для оплаты за скачиваемые в сети Интернет программы?
(Письмо Минфина РФ от 09.06.2009 N 03-01-15/6-293)Вопрос: В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Интернет-магазины не исключены из числа лиц, которые должны использовать контрольно-кассовую технику и выдавать покупателям (клиентам) при осуществлении расчетов с использованием платежных карт в момент оплаты отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки. Однако в ряде случаев взаимодействие с потребителем осуществляется дистанционно, так как никакие товары ему не доставляются. Например, в случаях, когда лицо скачивает программу с сайта организации в сети Интернет (по каналам связи) и расплачивается за полученную программу банковской карточкой, выдача чека невозможна, так как физически (например, курьером или по почте) экземпляры программ потребителю не доставляются. Есть мнение, что в данном случае нет необходимости использовать контрольно-кассовую технику, так как не происходит продажа товаров или оказание услуг, ведь заключается лишь лицензионный договор (предоставляется право использовать соответствующую программу), который является договором особого рода, а не разновидностью договоров купли-продажи или оказания услуг, при заключении которых законодательство требует использовать контрольно-кассовую технику. Необходимо ли использовать контрольно-кассовую технику (и выдавать потребителю чек) в случае, когда платежные карты используются для оплаты за скачиваемые в сети Интернет программы?
(Письмо Минфина РФ от 09.06.2009 N 03-01-15/6-293)Вопрос: В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Интернет-магазины не исключены из числа лиц, которые должны использовать контрольно-кассовую технику и выдавать покупателям (клиентам) при осуществлении расчетов с использованием платежных карт в момент оплаты отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки. Однако в ряде случаев взаимодействие с потребителем осуществляется дистанционно, так как никакие товары ему не доставляются. Например, в случаях, когда лицо скачивает программу с сайта организации в сети Интернет (по каналам связи) и расплачивается за полученную программу банковской карточкой, выдача чека невозможна, так как физически (например, курьером или по почте) экземпляры программ потребителю не доставляются. Есть мнение, что в данном случае нет необходимости использовать контрольно-кассовую технику, так как не происходит продажа товаров или оказание услуг, ведь заключается лишь лицензионный договор (предоставляется право использовать соответствующую программу), который является договором особого рода, а не разновидностью договоров купли-продажи или оказания услуг, при заключении которых законодательство требует использовать контрольно-кассовую технику. Необходимо ли использовать контрольно-кассовую технику (и выдавать потребителю чек) в случае, когда платежные карты используются для оплаты за скачиваемые в сети Интернет программы?
Статья: Интернет-торговля: отражение операций в бухгалтерском и налоговом учете
(Тимофеева Л.Е.)
("Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения", 2014, N 10)Таким образом, в случае если условиями продажи товара не предусмотрена доставка товара продавцом, то право собственности на товар переходит в момент передачи товара в организацию связи (см. Письмо от 14.02.2008 N 03-03-06/1/96) или транспортно-экспедиторскую компанию.
(Тимофеева Л.Е.)
("Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения", 2014, N 10)Таким образом, в случае если условиями продажи товара не предусмотрена доставка товара продавцом, то право собственности на товар переходит в момент передачи товара в организацию связи (см. Письмо от 14.02.2008 N 03-03-06/1/96) или транспортно-экспедиторскую компанию.
Статья: Налоговые нюансы при торговле товарами через интернет-магазин
(Деева Е.Н.)
("Российский налоговый курьер", 2014, N 4)Тот факт, что в компании числятся собственные водители, не повод для отказа от расходов. Ведь эти работники могут выполнять иные трудовые обязанности, не связанные с доставкой товаров покупателям через интернет-магазин. Главное, при проверке иметь оформленные надлежащим образом путевые листы с указанием маршрутов следования штатных автомобилей.
(Деева Е.Н.)
("Российский налоговый курьер", 2014, N 4)Тот факт, что в компании числятся собственные водители, не повод для отказа от расходов. Ведь эти работники могут выполнять иные трудовые обязанности, не связанные с доставкой товаров покупателям через интернет-магазин. Главное, при проверке иметь оформленные надлежащим образом путевые листы с указанием маршрутов следования штатных автомобилей.
"Проведение расчетных операций: способы, специфика и риски"
(Бычков А.И.)
("Инфотропик Медиа", 2016)Кроме того, финансовая компания обязана доказать, что курьерская служба фактически получила наложенные платежи от клиентов, при этом истребовать информацию из ее обслуживающего банка о суммах поступлений не имеет смысла, поскольку курьерская служба вносит на счет собранные наличные денежные средства от обработки различных заказов разных клиентов, а не от одного интернет-магазина, поэтому вычленить из общей денежной массы те суммы, которые причитаются финансовой компании, будет невозможно. Необходимо привлечь к участию в деле магазин, чтобы он представил доказательства фактической передачи товара курьерской службе, которая должна будет сообщить о его судьбе и, если он не был доставлен, вернуть или сообщить о причинах невозврата. Если товар фактически был передан и доказательств его возврата нет, то курьерская служба обязана перечислить собранные за него деньги, поскольку без их получения она не вправе была выдавать товар покупателям. Суд не примет распечатки с ее сайта о том, что товар был возвращен, поскольку такие сведения она сама формирует, будучи стороной спора, прямо заинтересованной в его результате (решение Арбитражного суда Краснодарского края от 30.03.2016 по делу N А32-11618/2015).
(Бычков А.И.)
("Инфотропик Медиа", 2016)Кроме того, финансовая компания обязана доказать, что курьерская служба фактически получила наложенные платежи от клиентов, при этом истребовать информацию из ее обслуживающего банка о суммах поступлений не имеет смысла, поскольку курьерская служба вносит на счет собранные наличные денежные средства от обработки различных заказов разных клиентов, а не от одного интернет-магазина, поэтому вычленить из общей денежной массы те суммы, которые причитаются финансовой компании, будет невозможно. Необходимо привлечь к участию в деле магазин, чтобы он представил доказательства фактической передачи товара курьерской службе, которая должна будет сообщить о его судьбе и, если он не был доставлен, вернуть или сообщить о причинах невозврата. Если товар фактически был передан и доказательств его возврата нет, то курьерская служба обязана перечислить собранные за него деньги, поскольку без их получения она не вправе была выдавать товар покупателям. Суд не примет распечатки с ее сайта о том, что товар был возвращен, поскольку такие сведения она сама формирует, будучи стороной спора, прямо заинтересованной в его результате (решение Арбитражного суда Краснодарского края от 30.03.2016 по делу N А32-11618/2015).
Статья: Об отдельных операциях в интернет-торговле. Риски кредитования магазинов
(Бычков А.)
("Финансовая газета", 2016, N 20)Интернет-магазин в этом случае извлекает меньшую выгоду, чем получил бы, дождавшись платы от покупателей, однако получает деньги более оперативно и не ждет доставки товаров и получения наложенных платежей через курьерские службы. Оперативно полученные средства он может потратить на закупку новой продукции для последующей реализации. Такая схема работы, безусловно, снижает маржинальность интернет-магазина, однако позволяет ему увеличивать продажи и расширять свое присутствие на товарном рынке.
(Бычков А.)
("Финансовая газета", 2016, N 20)Интернет-магазин в этом случае извлекает меньшую выгоду, чем получил бы, дождавшись платы от покупателей, однако получает деньги более оперативно и не ждет доставки товаров и получения наложенных платежей через курьерские службы. Оперативно полученные средства он может потратить на закупку новой продукции для последующей реализации. Такая схема работы, безусловно, снижает маржинальность интернет-магазина, однако позволяет ему увеличивать продажи и расширять свое присутствие на товарном рынке.
Статья: Дистанционная торговля и уплата ЕНВД
(Ромашкина Е.Г.)
("Вмененка", 2012, N 9)Помимо указанных преимуществ, покупатели также получают возможность сравнить цены на товары и, соответственно, выбрать для себя подходящую. В Интернете можно обсудить достоинства и недостатки определенных моделей, ознакомиться с новинками, а при необходимости даже задать вопрос менеджеру интернет-магазина по телефону, skype или ICQ.
(Ромашкина Е.Г.)
("Вмененка", 2012, N 9)Помимо указанных преимуществ, покупатели также получают возможность сравнить цены на товары и, соответственно, выбрать для себя подходящую. В Интернете можно обсудить достоинства и недостатки определенных моделей, ознакомиться с новинками, а при необходимости даже задать вопрос менеджеру интернет-магазина по телефону, skype или ICQ.
Статья: Особенности налогообложения при продаже товаров через Интернет
(Варламова В.В.)
("Российский налоговый курьер", 2012, N 17)Таким образом, если условиями продажи товара не предусмотрена его доставка продавцом, то право собственности на товар переходит в момент передачи его перевозчику, экспедитору или в организацию связи для доставки товара покупателю (Письмо Минфина России от 14.02.2008 N 03-03-06/1/96).
(Варламова В.В.)
("Российский налоговый курьер", 2012, N 17)Таким образом, если условиями продажи товара не предусмотрена его доставка продавцом, то право собственности на товар переходит в момент передачи его перевозчику, экспедитору или в организацию связи для доставки товара покупателю (Письмо Минфина России от 14.02.2008 N 03-03-06/1/96).
Вопрос: Покупатель не смог принять доставку интернет-магазина, при этом ее не отменил заранее, и курьер выезжал. Имеет ли право продавец взимать плату за повторную доставку?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2021)Вопрос: Покупатель не смог принять доставку интернет-магазина, при этом ее не отменил заранее, и курьер выезжал. Имеет ли право продавец взимать плату за повторную доставку?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2021)Вопрос: Покупатель не смог принять доставку интернет-магазина, при этом ее не отменил заранее, и курьер выезжал. Имеет ли право продавец взимать плату за повторную доставку?