Гарантия качества услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантия качества услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 7 "Принципы открытости и прозрачности" Федерального закона "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд""Таким образом, следует признать, что в рассматриваемом случае извещение содержит противоречивые сведения в части требований к гарантии качества товара, работы, услуги, что является нарушением части 3 статьи 7 (части 4 статьи 33) Закона о контрактной системе."
Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 14.7 "Обман потребителей" КоАП РФ"ООО "Яндекс.Такси" допустило введение потребителя в заблуждение относительно качества и безопасности услуги по перевозке, не обеспечило гарантии качества и безопасности предлагаемой ООО "Багира" услуги, допустило передачу информации о спросе на оказание услуги по перевозке легковым такси исполнителю, не имеющему права оказывать такие услуги, ввиду отсутствия разрешения на осуществления данного вида деятельности, что образует состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как согласовать гарантийные обязательства в договоре оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2025)1. Что такое гарантия качества услуг и как согласовать ее условия в договоре
(КонсультантПлюс, 2025)1. Что такое гарантия качества услуг и как согласовать ее условия в договоре
Путеводитель по договорной работе. Возмездное оказание услуг. Рекомендации по заключению договора2.3. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ
Нормативные акты
"ГОСТ Р 55991.7-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Медицинские изделия для диагностики ин витро. Часть 7. Автоматические анализаторы для общеклинических исследований. Технические требования для государственных закупок"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 02.04.2014 N 287-ст)4.11. Требования по объему гарантий качества услуг
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 02.04.2014 N 287-ст)4.11. Требования по объему гарантий качества услуг
"ГОСТ Р 55991.5-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Медицинские изделия для диагностики ин витро. Часть 5. Автоматические анализаторы для определения газов крови, метаболитов и кислотно-щелочного состояния. Технические требования для государственных закупок"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 02.04.2014 N 285-ст)4.11. Требования по объему гарантий качества услуг
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 02.04.2014 N 285-ст)4.11. Требования по объему гарантий качества услуг
Статья: Размер хищения: сложности исчисления
(Яни П.С.)
("Законность", 2024, NN 5, 6, 7)Цель лицензирования названный Закон в ст. 2 определяет как необходимость "предотвращения ущерба правам, законным интересам, жизни или здоровью граждан, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, обороне и безопасности государства, возможность нанесения которого связана с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов деятельности". С учетом этого получение лицензии на образовательную деятельность лицом, прошедшим предусмотренную Законом соответствующую процедуру <8>, само по себе является, как правило, достаточной гарантией качества оказываемых услуг: полученная лицом лицензия на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования), по подвидам дополнительного образования говорит о том, что деятельность на определенном в законодательстве этапе прошла процедуру, предусмотренную в том числе для обеспечения исполнения испрашивающим лицензию лицом будущих обязательств (в части их объема, качества и т.д.) по заключаемым им договорам оказания названного вида услуг.
(Яни П.С.)
("Законность", 2024, NN 5, 6, 7)Цель лицензирования названный Закон в ст. 2 определяет как необходимость "предотвращения ущерба правам, законным интересам, жизни или здоровью граждан, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, обороне и безопасности государства, возможность нанесения которого связана с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов деятельности". С учетом этого получение лицензии на образовательную деятельность лицом, прошедшим предусмотренную Законом соответствующую процедуру <8>, само по себе является, как правило, достаточной гарантией качества оказываемых услуг: полученная лицом лицензия на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования), по подвидам дополнительного образования говорит о том, что деятельность на определенном в законодательстве этапе прошла процедуру, предусмотренную в том числе для обеспечения исполнения испрашивающим лицензию лицом будущих обязательств (в части их объема, качества и т.д.) по заключаемым им договорам оказания названного вида услуг.
Статья: Медиация по трудовым спорам в праве Республики Узбекистан: перспективы применения опыта ОАЭ, Турции и США
(Мавлонова Н.Б., Гайдаенко Шер Н.И.)
("Третейский суд", 2024, N 1/2)Значительную роль в развитии медиации трудовых споров в США играет и частный сектор. Многие коммерческие и некоммерческие организации предоставляют услуги по проведению медиации, обучению медиаторов, разработке процедур и стандартов медиации <38>. Среди них можно выделить такие крупные ассоциации, как Американская арбитражная ассоциация (American Arbitration Association, AAA <39>), Ассоциация разрешения конфликтов (Association for Conflict Resolution, ACR <40>), Трехсторонний альянс для управления спорами (Tripartite Alliance for Dispute Management <41>) и другие. Эти организации сотрудничают с государственными органами, профсоюзами и объединениями работодателей, продвигают передовую практику медиации, участвуют в разработке законодательства и политики в области альтернативного разрешения споров, внедряют для медиаторов этические кодексы и правила поведения, которые служат ориентиром для практикующих специалистов и гарантией качества их услуг для потребителей. Например, Типовые стандарты поведения для медиаторов (Model Standards of Conduct for Mediators), совместно разработанные AAA, ACR и Американской ассоциацией адвокатов (ABA), устанавливают принципы самоопределения сторон, беспристрастности, конфиденциальности, компетентности и других этических норм медиации <42>.
(Мавлонова Н.Б., Гайдаенко Шер Н.И.)
("Третейский суд", 2024, N 1/2)Значительную роль в развитии медиации трудовых споров в США играет и частный сектор. Многие коммерческие и некоммерческие организации предоставляют услуги по проведению медиации, обучению медиаторов, разработке процедур и стандартов медиации <38>. Среди них можно выделить такие крупные ассоциации, как Американская арбитражная ассоциация (American Arbitration Association, AAA <39>), Ассоциация разрешения конфликтов (Association for Conflict Resolution, ACR <40>), Трехсторонний альянс для управления спорами (Tripartite Alliance for Dispute Management <41>) и другие. Эти организации сотрудничают с государственными органами, профсоюзами и объединениями работодателей, продвигают передовую практику медиации, участвуют в разработке законодательства и политики в области альтернативного разрешения споров, внедряют для медиаторов этические кодексы и правила поведения, которые служат ориентиром для практикующих специалистов и гарантией качества их услуг для потребителей. Например, Типовые стандарты поведения для медиаторов (Model Standards of Conduct for Mediators), совместно разработанные AAA, ACR и Американской ассоциацией адвокатов (ABA), устанавливают принципы самоопределения сторон, беспристрастности, конфиденциальности, компетентности и других этических норм медиации <42>.
Готовое решение: Как предоставить обеспечение гарантийных обязательств по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)обязательства, исполнение которых обеспечивается. Так, обеспечение гарантийных обязательств направлено исключительно на то, чтобы обеспечить исполнение поставщиком (подрядчиком, исполнителем) установленных контрактом требований к гарантии качества товара (работы, услуги), в том числе к гарантийному сроку, объему предоставления гарантий, к гарантийному обслуживанию (ч. 4 ст. 33, ч. 2.2 ст. 96 Закона N 44-ФЗ).
(КонсультантПлюс, 2025)обязательства, исполнение которых обеспечивается. Так, обеспечение гарантийных обязательств направлено исключительно на то, чтобы обеспечить исполнение поставщиком (подрядчиком, исполнителем) установленных контрактом требований к гарантии качества товара (работы, услуги), в том числе к гарантийному сроку, объему предоставления гарантий, к гарантийному обслуживанию (ч. 4 ст. 33, ч. 2.2 ст. 96 Закона N 44-ФЗ).
Готовое решение: Договор возмездного оказания услуг между юрлицами: что обязательно проверить заказчику
(КонсультантПлюс, 2025)2.1. Гарантия качества материального результата услуг
(КонсультантПлюс, 2025)2.1. Гарантия качества материального результата услуг
Путеводитель по договорной работе. Возмездное оказание услуг. Риски заказчика при заключении договора1.2. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ
"Проблемы унификации международного частного права: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)Следует также обратить внимание на положения ст. 7.bis, обязывающие страны Союза принимать заявки на регистрацию и охранять коллективные знаки, принадлежащие коллективам, существование которых не противоречит закону страны происхождения, даже если эти коллективы не являются владельцами торгового или промышленного предприятия. При этом каждая страна, определяя особые условия охраны таких знаков, может, в частности, исключить из охраны знаки, противоречащие публичным интересам. В данном контексте к публичным интересам относят, например, определенные гарантии качества товара или услуг, маркируемых коллективным знаком.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)Следует также обратить внимание на положения ст. 7.bis, обязывающие страны Союза принимать заявки на регистрацию и охранять коллективные знаки, принадлежащие коллективам, существование которых не противоречит закону страны происхождения, даже если эти коллективы не являются владельцами торгового или промышленного предприятия. При этом каждая страна, определяя особые условия охраны таких знаков, может, в частности, исключить из охраны знаки, противоречащие публичным интересам. В данном контексте к публичным интересам относят, например, определенные гарантии качества товара или услуг, маркируемых коллективным знаком.
"Взаимодействие принципов адвокатской деятельности и гражданского процессуального права как фактор повышения эффективности судебной защиты: монография"
(Федина А.С.)
("Проспект", 2024)Основные преимущества осуществления судебного представительства адвокатом для доверителя заключаются в его статусе. Положения Закона об адвокатуре закрепляют принципы, на которых строится адвокатура, ее независимость от органов публичной власти (статья 3), полномочия и обязанности адвоката, включая соблюдение адвокатской тайны (статьи 6 - 8), специальные условия и порядок приобретения статуса адвоката (статьи 9 - 13), гарантии его независимости и качества предоставляемых им юридических услуг, а также предусматривают страхование риска профессиональной имущественной ответственности за нарушение условий заключенного с доверителем соглашения об оказании юридической помощи (статьи 16 - 19). Таким образом, качество квалифицированной юридической помощи, осуществляемой адвокатами, гарантируется установленными в законе принципами и требованиями, предъявляемыми к адвокатской деятельности, их дисциплинарной ответственностью, а также дополнительными полномочиями (статьи 6 - 8).
(Федина А.С.)
("Проспект", 2024)Основные преимущества осуществления судебного представительства адвокатом для доверителя заключаются в его статусе. Положения Закона об адвокатуре закрепляют принципы, на которых строится адвокатура, ее независимость от органов публичной власти (статья 3), полномочия и обязанности адвоката, включая соблюдение адвокатской тайны (статьи 6 - 8), специальные условия и порядок приобретения статуса адвоката (статьи 9 - 13), гарантии его независимости и качества предоставляемых им юридических услуг, а также предусматривают страхование риска профессиональной имущественной ответственности за нарушение условий заключенного с доверителем соглашения об оказании юридической помощи (статьи 16 - 19). Таким образом, качество квалифицированной юридической помощи, осуществляемой адвокатами, гарантируется установленными в законе принципами и требованиями, предъявляемыми к адвокатской деятельности, их дисциплинарной ответственностью, а также дополнительными полномочиями (статьи 6 - 8).
Готовое решение: Как составить описание объекта закупки (техническое задание) для закупки по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)8. Требования к гарантии качества товара (работы, услуги), к гарантийному сроку, объему и порядку предоставления гарантии.
(КонсультантПлюс, 2025)8. Требования к гарантии качества товара (работы, услуги), к гарантийному сроку, объему и порядку предоставления гарантии.