Досудебная претензия в страховую компанию
Подборка наиболее важных документов по запросу Досудебная претензия в страховую компанию (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Добровольное личное страхование (страхование жизни, здоровья, в т.ч. ДМС и при потребительском кредитовании): Страхователь (Застрахованное лицо) хочет расторгнуть договор страхования
(КонсультантПлюс, 2025)факт существенного нарушения условий договора или требований законодательства Страховщиком
(КонсультантПлюс, 2025)факт существенного нарушения условий договора или требований законодательства Страховщиком
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При наличии разногласий между потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При наличии разногласий между потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"92. При разрешении вопросов о соблюдении обязательного досудебного порядка урегулирования споров следует иметь в виду, что Законом об ОСАГО установлен различный досудебный порядок урегулирования спора для потерпевших, являющихся потребителями финансовых услуг, и для иных лиц (абзацы второй и третий пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"92. При разрешении вопросов о соблюдении обязательного досудебного порядка урегулирования споров следует иметь в виду, что Законом об ОСАГО установлен различный досудебный порядок урегулирования спора для потерпевших, являющихся потребителями финансовых услуг, и для иных лиц (абзацы второй и третий пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)По данному вопросу экспертный совет Службы финансового уполномоченного <1> принял решение рекомендовать финансовым уполномоченным при рассмотрении обращений потребителей руководствоваться следующим подходом. Расходы потребителя на оплату услуг по проведению независимой экспертизы, в том числе в рамках Закона N 40-ФЗ, не могут быть признаны необходимыми и, как следствие, возмещению не подлежат, если они произведены после 1 июня 2019 г. (кроме случаев, когда самостоятельное проведение потерпевшим независимой экспертизы осуществлено на основании положений абз. 2 п. 13 ст. 12 указанного Закона вследствие бездействия страховой организации по выполнению соответствующей обязанности). При этом расходы по оплате услуг независимого эксперта в целях направления досудебной претензии в страховую организацию по договорам ОСАГО, произведенные до 1 июня 2019 г., подлежат взысканию со страховой организации.
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)По данному вопросу экспертный совет Службы финансового уполномоченного <1> принял решение рекомендовать финансовым уполномоченным при рассмотрении обращений потребителей руководствоваться следующим подходом. Расходы потребителя на оплату услуг по проведению независимой экспертизы, в том числе в рамках Закона N 40-ФЗ, не могут быть признаны необходимыми и, как следствие, возмещению не подлежат, если они произведены после 1 июня 2019 г. (кроме случаев, когда самостоятельное проведение потерпевшим независимой экспертизы осуществлено на основании положений абз. 2 п. 13 ст. 12 указанного Закона вследствие бездействия страховой организации по выполнению соответствующей обязанности). При этом расходы по оплате услуг независимого эксперта в целях направления досудебной претензии в страховую организацию по договорам ОСАГО, произведенные до 1 июня 2019 г., подлежат взысканию со страховой организации.
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 12 Закона об ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2025)3. Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?
(КонсультантПлюс, 2025)3. Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?
Интервью: Финансовый уполномоченный: есть время настроить систему
("Современные страховые технологии", 2023, N 2)Нельзя не сказать об обращениях, связанных со спором, когда потребитель подавал в страховую организацию все документы в электронном виде, но не дублировал их на бумажном носителе в саму страховую организацию. В результате страховщик отказывал в возмещении. Нужно иметь в виду, что подача в электронном виде не освобождает от подачи документов на бумаге. Мы прекращали рассмотрение таких обращений, поскольку фактически в соответствии с установленной нормативной базой человек не обратился в страховую компанию - соответственно, не был соблюден установленный Законом претензионный порядок.
("Современные страховые технологии", 2023, N 2)Нельзя не сказать об обращениях, связанных со спором, когда потребитель подавал в страховую организацию все документы в электронном виде, но не дублировал их на бумажном носителе в саму страховую организацию. В результате страховщик отказывал в возмещении. Нужно иметь в виду, что подача в электронном виде не освобождает от подачи документов на бумаге. Мы прекращали рассмотрение таких обращений, поскольку фактически в соответствии с установленной нормативной базой человек не обратился в страховую компанию - соответственно, не был соблюден установленный Законом претензионный порядок.
Ситуация: Как взыскать страховое возмещение по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 2. Направьте страховщику заявление (претензию) для досудебного урегулирования спора
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 2. Направьте страховщику заявление (претензию) для досудебного урегулирования спора