Обслуживание абонентов по МБА

│ │Обслуживание абонентов по МБА │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│ │Принять заказы: │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│18 │при отсутствии номера абонента на │один заказ │0,0186 │

│ │бланке-заказе проверить по картотеке │ │ │

│ │абонентов, абонируется ли данная │ │ │

│ │организация │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│19 │организация абонируется: проставить │то же │0,066 │

│ │номер на бланке-заказе, сверить │ │ │

│ │адрес, название организации, фамилию │ │ │

│ │ответственного по МБА. При необходи- │ │ │

│ │мости внести изменения в карточку │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│20 │абонент обратился в текущем году │- " - │0,066 │

│ │впервые: проставить в карточке год │ │ │

│ │обращения, дату │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│21 │Оформить абонента (организация ранее │один │0,091 │

│ │не абонировалась): присвоить абоненту│абонент │ │

│ │номер, заполнить карточку регистрации│ │ │

│ │абонента МБА и разделитель (форму- │ │ │

│ │ляр), указать полное наименование │ │ │

│ │библиотеки, почтовый адрес, телефон, │ │ │

│ │фамилию, имя, отчество ответственного│ │ │

│ │лица, дату открытия и номер абонента │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│22 │Расставить регистрационные карточки в│одна │0,006 │

│ │картотеку │карточка │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│23 │Оформить извещение для абонента │одно │0,03 │

│ │(стандартное извещение об открытии │извещение │ │

│ │абонемента). Запросить в случае необ-│ │ │

│ │ходимости недостающие сведения для │ │ │

│ │картотеки типовым письмом │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│24 │Проверить правильность заполнения │один │0,07 │

│ │бланка-заказа, задолженность абонен- │бланк- │ │

│ │та, проставить на обороте 1-й части │заказ │ │

│ │бланка-заказа (с. 2) свой штемпель и │ │ │

│ │дату получения заказа в рубрике │ │ │

│ │"Служебные отметки библиотекаря при │ │ │

│ │выполнении и перенаправлении заказа в│ │ │

│ │строке "района, города" │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│25 │Передать на участок работы с отказами│то же │0,008 │

│ │неправильно оформленные заказы (нет │ │ │

│ │печати, подписи, неразборчиво оформ- │ │ │

│ │ленные, не на языке оригинала и т.д.)│ │ │

│ │и заказы абонентов-задолжников │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│26 │Шифровка заказов абонентов. Подобрать│- " - │0,05 │

│ │бланки-заказы по алфавиту, проверить │ │ │

│ │наличие документа по каталогу │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│27 │Подготовить документ к выдаче: │один │0,026 │

│ │сверить документ с бланком-заказом, │документ │ │

│ │проверить наличие страниц и состояние│ │ │

│ │документа, проставить на бланке-зака-│ │ │

│ │зе (лицевой стороне 1-й и 3-й части -│ │ │

│ │с. 1, 5) шифры документа, указать ин-│ │ │

│ │вентарный номер, количество докумен- │ │ │

│ │тов, дату выдачи; на оборотной сторо-│ │ │

│ │не 2-й части (с. 3) проставить штем- │ │ │

│ │пель библиотеки с названием и почто- │ │ │

│ │вым адресом, указать срок возврата, │ │ │

│ │вложить 2-ю часть бланка-заказа в │ │ │

│ │выдаваемый документ, проставить номер│ │ │

│ │бандероли внизу │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│28 │Поставить заказ на очередь (в случае │один заказ │0,03 │

│ │занятости издания). Абоненту │ │ │

│ │отправить извещение │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│29 │Передать издание на копирование (при │то же │0,05 │

│ │заказе на фрагмент издания: статья из│ │ │

│ │журнала, сборника) │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│30 │Отправить документы абонентам: упако-│один │0,046 │

│ │вать бандероль, взвесить, наклеить │документ │ │

│ │марки, написать адрес, составить │ │ │

│ │опись │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│31 │Расставить бланки-заказы (1-я часть) │то же │0,006 │

│ │на выданные документы (высланные) в │ │ │

│ │картотеку обслуживания абонентов в │ │ │

│ │раздел "Выданные по МБА издания" │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│32 │Библиографическая доработка невыпол- │- " - │0,058 │

│ │ненных заказов. Уточнить библио- │ │ │

│ │графические сведения по справочным │ │ │

│ │изданиям │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│33 │Выявить наличие запрашиваемого доку- │один │0,19 │

│ │мента в библиотеках города, региона │документ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│34 │Оформление заказа к перенаправлению в│один заказ │0,05 │

│ │другие библиотеки. Указать на оборот-│ │ │

│ │ной стороне 1-й части бланка-заказа │ │ │

│ │(с. 2) причину и дату перенаправления│ │ │

│ │(штемпель "Нет в библиотеке, нет в │ │ │

│ │библиотеках города..."), отметку о │ │ │

│ │проверке по справочным изданиям, │ │ │

│ │сиглы библиотек-фондодержателей по │ │ │

│ │сводному каталогу │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│35 │Отправка абоненту извещения о │одно │0,03 │

│ │перенаправлении запроса с указанием │извещение │ │

│ │библиотеки, куда он отправлен │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│36 │Зарегистрировать отказ в учетных фор-│один отказ │0,07 │

│ │мах. Отправить абоненту бланк-заказ │ │ │

│ │(3-ю часть) в случае невозможности │ │ │

│ │выполнения с отметкой о причине │ │ │

│ │отказа в соответствующей рубрике │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│37 │Принять документ, возвращенный або- │один │0,06 │

│ │нентом. Получить на почте, распеча- │документ │ │

│ │тать бандероль, проверить состояние │ │ │

│ │документа, вынуть бланк-заказ из кар-│ │ │

│ │тотеки обслуживания абонентов, ука- │ │ │

│ │зать на нем дату возврата документа, │ │ │

│ │переставить бланк-заказ в раздел │ │ │

│ │"Возвращенная литература" │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤

│38 │Контроль за сроками пользования доку-│один │0,03 │

│ │ментами, выявление должников, направ-│документ │ │

│ │ление напоминаний │ │ │

├─────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼────────┤