3.2.3. Трудовая функция

Наименование

Планирование коммуникаций с заказчиком в рамках типовых регламентов организации

Код

B/03.5

Уровень (подуровень) квалификации

Трудовые действия	Составление плана контактов с заказчиками на день (неделю, месяц)
	Согласование плана контактов с заказчиком
Необходимые умения	Планировать работы
	Использовать все доступные способы информирования заказчиков (телефон, факс, электронную почту)
	Устанавливать и поддерживать долгосрочные взаимоотношения с заказчиком
	Работать со специализированным программным обеспечением
Необходимые знания	Инструменты и методы коммуникаций
	Каналы коммуникаций
	Современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности
	Культура речи
	Правила деловой переписки
Другие характеристики	-