4.5.3.2. Оформление и прием предоплаченного РПО

До доработки ИС не подлежат оформлению в рамках предоплаченных РПО с дополнительными услугами - с описью вложения, с уведомлением о вручении (простым/заказным).

4.5.3.2.1. Отправитель упаковывает РПО, авторизуется в ЛК ФЛ/мобильном приложении Общества (при необходимости) путем введения логина и пароля, вносит в экранные формы данные об отправлении (вид РПО, массу, сумму объявленной ценности (при наличии), сумму наложенного платежа (при наличии)), дополнительные услуги (при наличии), указывает обязательные реквизиты адресата и отправителя.

При наличии технической возможности отправитель распечатывает адресный ярлык (бланк ф. Е1-в или адресную оболочку для письменной корреспонденции, оплаченной ЗОО) с присвоенным уникальным ШПИ/ШИ, бланк почтового перевода наложенного платежа (при отправке РПО с наложенным платежом) <38>, подбирает сопроводительные документы и при необходимости наклеивает (вкладывает в самоклеящийся пакет для документов (многоразового закрытия) (при наличии)) на адресную сторону оболочки РПО. Допускается при отсутствии самоклеящегося пакета для документов скрепление сопроводительных документов к РПО таким образом, чтобы исключить их утрату при транспортировке отправлений до ОПС/УКД.

--------------------------------

<38> В случае если не используется ЕАЯ и до доработки ИС, позволяющей вводить реквизиты для перечисления наложенного платежа при приеме РПО.

Тариф за пересылку оформленного РПО оплачивается через ЛК ФЛ отправителя платежной (банковской) картой <39>. В момент оплаты в ЛК ФЛ банк-эквайер проводит предварительную авторизацию, при этом необходимая предварительно рассчитанная сумма блокируется, но не списывается со счета отправителя. При оформлении предоплаченного РПО тариф за пересылку которых рассчитывается с учетом габаритов, блокирование денежных средств не осуществляется - списание денежных средств осуществляется после регистрации операции "Прием" в ИС в соответствии с п. 4.5.3.2.2 Порядка.

--------------------------------

<39> Также тариф (полностью или частично) может быть оплачен с помощью бонусов. Использование бонусов физическими лицами при оплате пересылки почтовых отправлений регламентировано действующими Правилами участия в бонусной программе "Почта.Бонус".

При оформлении предоплаченного РПО отправитель может воспользоваться сервисом "Отправка за счет получателя" на условиях, изложенных в пользовательском соглашении <40>. Дальнейший порядок сдачи РПО, предоплаченного с помощью сервиса "Оплата за счет получателя", осуществляется порядком, предусмотренным настоящим пунктом.

--------------------------------

<40> В данном пункте подразумевается соглашение между Обществом - владельцем сервиса "Отправка за счет получателя", расположенного на официальном сайте Общества (https://www.pochta.ru/), его поддоменах, а также в мобильном приложении Общества, и пользователями услуг почтовой связи, которые соглашаются и принимают условия пользования сервисом "Отправка за счет получателя".

Оформленное и предоплаченное РПО сдается в любое (за исключением письменной корреспонденции, оплаченной ЗОО) ОПС оператору (в рамках общей очереди или по предварительной записи) в течение 72 часов с момента оформления и предварительной оплаты его пересылки в ЛК ФЛ. Идентификация отправителя (его уполномоченного представителя) при приеме предоплаченного РПО осуществляется в соответствии с требованиями п. 4.4 Порядка.

4.5.3.2.2. Оформленная письменная корреспонденция, оплаченная ЗОО, сдается только в то ОПС и в указанные дату и временной интервал, которые были выбраны отправителем при оформлении РПО.

Срок передачи РПО с ЗОО в ОПС места приема не должен превышать 72 часов от момента оплаты тарифа за пересылку в ЛК ФЛ.

При не передаче РПО в течение 72 часов с момента оформления и предварительной оплаты его пересылки в ЛК ФЛ, оформленное РПО автоматически аннулируется и не доступно к приему в объекте почтовой связи.

При приеме предоплаченного РПО почтовый работник осуществляет операции, предусмотренные п. 4.5.3.1.2 Порядка. Дополнительно, при приеме письменной корреспонденции, оплаченной ЗОО, почтовый работник:

- сканирует последовательно QR-код ЗОО и/или ШПИ РПО <41> в экранную форму ИС приема. Проверка подлинности ЗОО с использованием ИС осуществляется в автоматическом режиме: ИС приема обращается к Сервису ЗОО, СОРПО/ЕИАП и сличает полученные от систем данные по РПО и ЗОО, сопоставляет ID ЗОО и ШПИ РПО и информацию о последнем статусе ЗОО ("Средства захолдированы (hold)"). Если при проведении проверки подлинности ЗОО с использованием ИС выявлены нарушения (статус ЗОО отличен от "Средства захолдированы (hold)"; ID ЗОО, входящий в QR-код ЗОО, не найден; не считывается QR-код ЗОО (при исправном оборудовании <42>)), то выводится соответствующее информационное сообщение с указанием выявленной ошибки - РПО с ЗОО отбраковываются, как непрошедшие проверку подлинности ЗОО, в ИС регистрируется операция "Отказ в приеме" с атрибутом "ЗОО не прошел проверку" <43>;

--------------------------------

<41> Последовательность сканирования QR-кода ЗОО и ШПИ РПО не принципиальна. Если оператор отсканировал ШПИ РПО и ошибочно забыл отсканировать QR-код, то на экран монитора выводится сообщение об ошибке и необходимости сканирования QR-кода ЗОО.

<42> Если QR-код ЗОО не считывается, оператор должен убедиться, что сканер исправен.

<43> Операции приведены справочно и могут отличаться от реализованных в системах.

- взвешивает РПО с ЗОО и вводит полученную массу в соответствующие поля ИС места приема. Если фактическая масса и подавательская масса, указанная на оболочке РПО, находятся в разных тарифных диапазонах, что влечет за собой пересчет тарифа за пересылку РПО, то по таким РПО с ЗОО автоматически регистрируется операция "Отказ в приеме" с атрибутом "Аннулировано, некорректная масса". В ином случае - РПО принимается, на оболочке РПО с ЗОО значение массы оператором не корректируется.

По РПО с ЗОО, по которым зарегистрирована операция "Отказ в приеме" Сервис ЗОО автоматически изменяет статус ЗОО с "Средства захолдированы (hold)" на "Аннулировано (annulled)". Средства на счете платежной (банковской) карте отправителя подлежат разблокированию (денежные средства возвращаются в полном объеме).

4.5.3.2.3. В момент регистрации операции "Прием" в ИС (в том числе МПКТ, при условии доработки) осуществляется списание денежных средств в счет оплаты тарифа за пересылку РПО с платежной (банковской) карты отправителя. Списание денежных средств с платежной (банковской) карты отправителя не требует подтверждения. В зависимости от вида почтового отправления, массы РПО сумма, списываемая со счета, может быть как больше, так и меньше предварительно авторизованной. Согласие на такую схему списания денежных средств отправитель дает один раз в момент акцепта оферты при регистрации в ЛК ФЛ. По РПО с ЗОО после списания денежных средств Сервис ЗОО изменяет статус ЗОО с "Средства захолдированы (hold)" на "Средства списаны (paid)".

4.5.3.2.4. После регистрации приема РПО в ИС (в том числе МПКТ, при условии доработки) отправителю на указанный при оформлении предоплаченного РПО адрес электронной почты автоматически направляется кассовый чек, подтверждающий оплату тарифа за пересылку РПО, а также автоматически инициируется отправка электронного сообщения об успешном приеме РПО.

4.5.3.2.5. В случае обнаружения оснований для отказа в приеме РПО, регламентированных п. 4.2.7 Порядка, оператор сканирует ШПИ/ШИ РПО, проводит в ИС ОПС (в том числе МПКТ, при условии доработки) операцию "Отказ в приеме" <44> с указанием соответствующей причины отказа и далее нажимает кнопку "Вернуть клиенту" в ИС, РПО при этом получает статус "Не принято и возвращено клиенту" <45>, и передает отправление отправителю.

--------------------------------

<44> На электронный адрес отправителя, указанный при регистрации в ЛК ФЛ, направляется автоматически уведомление о том, что в приеме РПО отказано. РПО, по которому было принято решение об отказе в приеме, подлежит хранению в течение 10 календарных дней от даты принятия решения и уведомления посредством электронной почты. В течение срока хранения отправитель должен обратиться в указанное ОПС для получения (забора) РПО.

<45> Операции указаны справочно и могут отличаться при их фактической реализации в ИС Общества.

Срок разблокировки (возврата) денежных средств устанавливается банком-эмитентом, выпустившим платежную (банковскую) карту отправителя.

4.5.3.2.6. В случае отказа клиента от получения отправления, по которому зарегистрирован отказ от приема, оно передается в число невостребованных почтовых отправлений порядком, предусмотренным требованиями Порядка обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей. При передаче отправлений в число невостребованных в СОРПО отображается операция "Досылка" с причиной "Передача на временное хранение".