9.3. Порядок вручения РПО адресату с использованием ПЭП

9.3.1. Вручение РПО с использованием ПЭП осуществляется как получателю, так и его уполномоченному представителю.

9.3.2. При вручении РПО (заказного уведомления о вручении) с использованием ПЭП оператор:

- вводит в ИС номер мобильного телефона/фамилию, имя, отчество (при наличии) адресата/адрес адресата/номер ШПИ/ШИ (ШК) отправления;

- формирует список отправлений (с указанием ШПИ/ШИ/ШК, места хранения (при наличии) и входящего порядкового номера) к выдаче и осуществляет поиск отправлений (заказных уведомлений о вручении) согласно списку в адресной системе хранения ОПС;

- верифицирует регистрационные данные адресата путем ввода в экранную форму номера телефона <129>, указанного адресатом, или серии и номера паспорта гражданина РФ (при наличии);

--------------------------------

<129> В случае если при приеме отправления номер телефона был введен, то его ввод при вручении не требуется - система заполняет данное поле автоматически и не позволяет его скорректировать.

- сверяет данные адресата фамилию, имя, отчество (при наличии), указанные в ИС, с данными, указанными на адресном ярлыке отправления. При несовпадении - уточняет наличие документа, подтверждающего полномочия. При отсутствии документа, подтверждающего полномочия - отказывает в выдаче. При предоставлении документа продолжает вручение с внесением реквизитов предъявленного документа в соответствующие поля ИС;

- при соответствии данным регистрации - с помощью ИС инициирует генерацию кода подтверждения, который поступает на номер мобильного телефона адресата. Адресат называет его оператору;

- вводит код подтверждения в экранную форму ИС. При сообщении ИС о возможности выдать РПО - выдает РПО адресату. При этом операция "Вручение" с соответствующим атрибутом "Вручение адресату" или "Вручение отправителю" регистрируется автоматически.

РПО с электронным уведомлением о вручении/заказным (простым) уведомлением о вручении адресат может получить по коду (без предъявления паспорта) при условии оформления извещения ф. 22/119/бланка уведомления ф. 119 адресатом и оператором в соответствии с п. 9.2 Порядка.

Если адресат не смог назвать корректный код подтверждения оператор формирует извещение ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) с использованием ИС. Вручение РПО (заказного уведомления о вручении) проводится в соответствии с пп. 9.1, 9.2 Порядка.

9.3.3. Если при вручении РПО у оператора возникнут сомнения в том, что лицо, обратившееся за получением РПО, не является адресатом, оператор запрашивает у данного лица документ, удостоверяющий его личность.

В случае если документ, удостоверяющий личность, не соответствует сведениям, указанным в регистрационной анкете - уточняет наличие документа, подтверждающего полномочия. При отсутствии документа, подтверждающего полномочия - отказывает в выдаче. При предоставлении документа продолжает вручение с учетом требований п. 9.4 Порядка.

9.3.4. Вручение РПО уполномоченному представителю, возможно только при наличии:

- активированной ПЭП уполномоченного представителя;

- документа в письменной форме, подтверждающего полномочия представителя, или доверенности в письменной или электронной формах.

Уполномоченный представитель адресата уведомляет оператора объекта почтовой связи о наличии доверенности/иного документа, подтверждающего его полномочия, и предоставляет оператору данные об адресате РПО: ШИ/ШПИ/ШК РПО; Ф. И. О. адресата; адрес и свои данные: номер мобильного телефона; Ф. И. О.

Оператор объекта почтовой связи вводит полученные от уполномоченного представителя данные в экранную форму ИС и осуществляет действия, указанные в п. 9.3.2 Порядка, с дополнительным вводом данных доверенности (дата совершения доверенности и ее номер)/реквизитов иного документа, подтверждающего полномочия уполномоченного представителя, в соответствующие поля экранной формы ИС.

При наличии электронной доверенности поля экранной формы ИС заполняются автоматически. При наличии нескольких электронных доверенностей, оформленных на одного уполномоченного представителя, оператору объекта почтовой связи необходимо выбрать соответствующую электронную доверенность - поля заполнятся автоматически ее реквизитами.

Доверенность, оформленная на бумажном носителе, передается уполномоченным представителем почтовому работнику в соответствии с требованиями раздела 8 действующей Инструкции по оказанию услуг АО "Почта России" по доверенности в объектах почтовой связи АО "Почта России".

9.3.5. Порядок оформления и вручения дефектных РПО с ПЭП осуществляется в соответствии с требованиями действующего Порядка оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.

В случае отказа от получения дефектного РПО соответствующая отметка проставляется почтовым работником в акте ф. 58 (при наличии и в случае отсутствия у клиента ПЭП) или в соответствующем поле ИС <130> с автоматической регистрацией операции "Неудачная попытка вручения" с атрибутом "Отказ от вручения".

--------------------------------

<130> Отказ подтверждается ПЭП адресата (уполномоченного представителя) автоматически, если клиент был идентифицирован в ИС.

Неврученное РПО с актом (на бумажном носителе при наличии) откладывает для оформления возврата по обратному адресу. При необходимости дальнейшие действия с РПО/актом осуществляются в соответствии с требованиями действующего Порядка оформления и вручения дефектных отправлений и Инструкции о проведении на объектах почтовой связи ведомственных расследований по фактам утрат и хищений страховых почтовых отправлений, почтовых емкостей и части вложения из них.

При согласии получения почтовый работник осуществляет выдачу РПО, при этом в ИС автоматически регистрируется операция "Вручение".

9.3.6. При вручении РПО с описью вложения ф. 107 оператор после ввода кода подтверждения/оформления ф. 22/119 <131> осуществляет вскрытие РПО (при согласии адресата (его уполномоченного представителя)) в соответствии с требованиями действующего Порядка оформления и вручения дефектных отправлений.

--------------------------------

<131> Извещение ф. 22/119 передается адресату для проставления подписи.

В случае выявления несоответствия фактического вложения данным, указанным в бланке описи вложения ф. 107, при согласии адресата (его уполномоченного представителя) получить РПО, почтовый работник с использованием ИС формирует акт ф. 58-в <132>, распечатывает его в двух экземплярах <133> и передает адресату (его уполномоченному представителю) на подпись. Получив подписанные экземпляры акта ф. 58-в, почтовый работник завершает выдачу РПО в ИС.

--------------------------------

<132> При условии доработки ИС.

<133> После доработки ИС в части интеграции с ИСО акт печатается в 1 (одном) экземпляре. До доработки один экземпляр передается адресату (его уполномоченному представителю), второй подлежит передаче в ЦПК.

В случае выявления несоответствия фактического вложения данным, указанным в бланке описи вложения ф. 107, и отказа адресата (его уполномоченного представителя) получить РПО, оператор с использованием ИС формирует акт ф. 58-в, распечатывает его в двух экземплярах <134> и передает адресату (его уполномоченному представителю) на подпись. Получив подписанные экземпляры акта ф. 58-в, почтовый работник осуществляет проставление отказа от вручения в ИС. Неврученное РПО с актом ф. 58-в откладывает для оформления возврата по обратному адресу. При необходимости дальнейшие действия с РПО/актом осуществляются в соответствии с требованиями действующего Порядка оформления и вручения дефектных отправлений и Инструкции о проведении на объектах почтовой связи ведомственных расследований по фактам утрат и хищений страховых почтовых отправлений, почтовых емкостей и части вложения из них.

--------------------------------

<134> После доработки ИС в части интеграции с ИСО акт печатается в в 1 (одном) экземпляре. До доработки один экземпляр передается адресату (его уполномоченному представителю), второй подлежит передаче в ЦПК.

Регистрация операции "Вручение" в ИС осуществляется после оформления актов и подтверждения согласия адресатом получения отправлений.

9.3.7. РПО с электронным уведомлением о вручении/заказным (простым) уведомлением о вручении ф. 119/межоператорским уведомлением о вручении ф. 119/М адресат может получить с помощью ПЭП при условии оформления извещения ф. 22/119/бланка уведомления межоператорского уведомления о вручении ф. 119/М (п. 9.6.6 Порядка).

9.3.8. При вручении отправлений с наложенным или обязательным платежом <135> после ввода кода подтверждения почтовый работник осуществляет прием почтового перевода денежных средств наложенного или обязательного платежа с обязательной идентификацией адресата (его уполномоченного представителя при приеме перевода денежных средств по доверенности) в соответствии с требованиями Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, по Перечням Совета Безопасности ООН, Перечню террористов, Решениям МВК, Решениям суда.

--------------------------------

<135> При условии доработки ПО.

При наличии данных адресата (его уполномоченного представителя) в Перечням Совета Безопасности ООН, Перечню террористов, Решениям МВК, Решениям суда оператор отказывает адресату (его уполномоченному представителю) в выдаче РПО с регистрацией соответствующей операции в ИС <136>. Дальнейшие действия с РПО осуществляются в соответствии с требованиями действующих Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.

--------------------------------

<136> При условии доработки ПО.

В случае отсутствия данных об адресате (его уполномоченном представителе) в Перечням Совета Безопасности ООН, Перечню террористов, Решениям МВК, Решениям суда почтовый работник осуществляет операцию приема перевода денежных средств наложенного или обязательного платежа с последующим вручением РПО в ИС.

По итогу полного расчета с адресатом (его уполномоченным представителем) осуществляется автоматическая регистрация операции "Вручение" в ИС.

9.3.9. При вручении РПО с начисленными платежами за осуществление досыла и/или возврата РПО после ввода кода подтверждения осуществляется прием платы за осуществление возврата и/или досыла отправлений и по итогу полного расчета с адресатом (его уполномоченным представителем) осуществляется автоматическая регистрация операции "Вручение" в ИС.

9.3.10. При вручении РПО через QR-код, сформированного в мобильном приложении Общества, оператор осуществляет следующие операции:

- осуществляет сканирование QR-кода, предъявленного адресатом в мобильном приложении. При сканировании некорректного QR-кода осуществляет действия, указанные в соответствующем сообщении ИС;

- выбирает в ИС отправления ко вручению, найденные в ИС;

- формирует список отправлений к выдаче из автоматически найденных в ИС по итогу сканирования QR-кода;

- осуществляет подбор отправлений согласно списку в адресной системе хранения объекта почтовой связи;

- верификация регистрационных данных адресата не производится - ИС автоматически осуществляет верификацию и поиск Профиля пользователя по данным QR-кода;

- при сообщении ИС о возможности выдать отправление - выдает его адресату. При этом операция "Вручение" автоматически передается в ИС Общества.

В случае если QR-код был сформирован на различные типы отправлений (почтовые и грузоотправления) или на отправления, порядок вручения которых различается, то ИС, по итогу вручения первой части отправлений (например, почтовых) по нажатию кнопки "Вручить другие отправления" автоматически переходит ко вручению других отправлений.

По итогу вручения всех отправлений, на которые был сформирован QR-код, ИС автоматически очищает поля поиска.

9.3.11. При вручении отправлений на МПКТ/АРКС с использованием ПЭП почтальон/курьер:

- идентифицирует клиента путем ввода (при необходимости) в МПКТ/АРКС номера телефона, указанного адресатом, или серии и номера паспорта гражданина Российской Федерации, указанного при регистрации ПЭП;

- вводит в МПКТ/АРКС ШПИ (ШИ) отправления/Ф.И.О. адресата/адрес адресата/номер телефона для поиска РПО, если они не найдены автоматически;

- формирует на МПКТ/АРКС список отправлений к выдаче (если РПО несколько);

- осуществляет подбор РПО для вручения в сумке почтальона <137>;

--------------------------------

<137> Подбор отправлений в автомашине осуществляется курьером по прибытию на адрес клиента.

- вводит реквизиты (номер и дата) доверенности (при вручении уполномоченному представителю адресата);

- вводит код подтверждения, озвученный клиентом, в МПКТ/АРКС;

- при совпадении кода и сообщении МПКТ/АРКС о возможности выдать отправление - выдает его адресату;

- проводит операцию вручения на МПКТ/АРКС. При этом операция "Вручение" с атрибутом "Адресату почтальоном"/"Отправителю почтальоном" или "Адресату курьером"/"Отправителю курьером" автоматически передается в ИС Общества.

В случае если адресат не смог назвать корректный код подтверждения или у почтальона/курьера возникнут, сомнения в том, что это адресат отправления, то почтальон/курьер запрашивает у клиента документ, удостоверяющий личность, и осуществляет дальнейшее вручение при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в соответствии с требованиями порядка, действующего для конкретного вида отправления. При необходимости формирует и распечатывает извещение ф. 22/ф. 22/119/ф. 22-о с использованием МПКТ/АРКС и передает его клиенту на подпись <138>.

--------------------------------

<138> Допускается проставление адресатом собственноручной подписи на экране МПКТ/АРКС (без печати извещений ф. 22) при наличии соответствующего функционала на МПКТ/АРКС и обеспечения хранения полученных данных Обществом.