19.1. Порядок розыска почтовых отправлений

19.1.1. В случае необходимости организации розыска РПО, Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) месяцев с даты сдачи РПО к отправке.

19.1.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить на электронной адрес Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (формат электронного файла запроса согласовывается между Заказчиком и Исполнителем в рабочем порядке, форма приведена в Общих приложениях).

При этом Заказчик имеет право включать в запрос на розыск РПО, по которым в ИС СОРПО на сайте АО "Почта России", находящемся по адресу https://www.pochta.ru/tracking, представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

- указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;

- двойной статус: "вручено адресату", "вручено отправителю";

- указаны две или более даты вручения;

- не отражена конечная операция: "вручено адресату", "вручено отправителю".

19.1.3. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО:

- не значится в выдаче ИС СОРПО;

- не значится в возвратах, поступивших Заказчику;

- не имеет статуса "передано на временное хранение" и "уничтожено".

19.1.4. Заявление Заказчика по розыску РПО рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом "О почтовой связи".