Срок действия документа ограничен 1 сентября 2029 года.

3.3.2. Трудовая функция

Наименование

Организация производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Код

C/02.6

Уровень (подуровень) квалификации

6

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Административное сопровождение производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Анализ пассажиропотока по итогам продаж проездных и перевозочных документов с разработкой мер по организации работы железнодорожного агентства для наиболее полного удовлетворения потребностей пассажиров и посетителей в услугах по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов и для повышения доходности пассажирских перевозок (открытие или закрытие дополнительных кассовых окон (билетных касс) агентства)

Организация работы по внедрению корпоративной системы менеджмента качества и распространения передового опыта в железнодорожном агентстве

Координация деятельности исполнителей, ответственных за выполнение ключевых показателей развития деятельности железнодорожного агентства

Разработка распоряжений для координации действий работников железнодорожного агентства с информированием подчиненных руководителей среднего звена

Рассмотрение обращений пассажиров и посетителей железнодорожного агентства с разработкой мер по недопущению снижения качества обслуживания пассажиров и посетителей работниками агентства

Принятие организационных мер по повышению качества производственно-хозяйственной деятельности агентства

Необходимые умения

Планировать собственную деятельность при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Принимать решения в случае неудовлетворительного выполнения ключевых показателей развития производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Анализировать функционирование системы менеджмента качества в железнодорожном агентстве, оценивать возможности ее улучшения

Использовать информационные источники в области организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Использовать информационно-коммуникационные технологии при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Необходимые знания

Нормативно-технические и руководящие документы по организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа

Стандарт качества услуг, предоставляемых в железнодорожном агентстве

Технология производства работ в железнодорожном агентстве

Схема железнодорожной транспортной сети

Требования, регулирующие порядок заключения и исполнения договоров в сфере продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций

Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Порядок работы в автоматизированных системах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций

Порядок ведения документации при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Другие характеристики

-