Приказ Роспатента от 14.06.2022 N 103 (ред. от 30.12.2022) "О внедрении принципов клиентоцентричности в деятельности Федеральной службы по интеллектуальной собственности" (вместе с "Концепцией внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности...

4.1.7. Последовательность в принятии решений и осуществлении действий

Аналогичные ситуации и запросы решаются единообразно. Изменение подхода является системным, а не результатом случайности или субъективных преференций.

В части постоянного повышения качества и проактивности:

4.1.6. Принятие решений на основе достоверных данных 4.1.8. Открытость и вовлеченность