Приказ Роспатента от 14.06.2022 N 103 (ред. от 30.12.2022) "О внедрении принципов клиентоцентричности в деятельности Федеральной службы по интеллектуальной собственности" (вместе с "Концепцией внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности...

4.1.3. Удобство и скорость

Проблемы клиентов решаются просто, необременительно, с минимальными затратами времени. Выстраивается проактивное видение жизненной ситуации клиента, исходя из которой формируется набор услуг и сервисов.

4.1.2. Доступность 4.1.4. Сервисная культура