Алгоритм расчета показателя

4. Алгоритм расчета показателя

4.1 Доля обращений граждан за получением консультаций по вопросам мер социальной поддержки, поступивших и обработанных в Едином контакт-центре (Доля обр.ЕКЦ), рассчитывается как отношение количества обращений граждан, поступивших и обработанных в Едином контакт-центре (К обр.ЕКЦ) к общему количеству обращений граждан К обр.всего * 100%.

Доля обр.ЕКЦ = К обр.ЕКЦ / К обр.всего * 100%.