Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку

3.5.1. Трудовая функция

Наименование

Размещение пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров

Код

E/01.3

Уровень (подуровень) квалификации

3

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Регистрация пассажиров и посетителей вокзала при размещении в комнате отдыха пассажиров

Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнате отдыха пассажиров

Предоставление необходимой информации пассажирам и посетителям вокзала в комнате отдыха пассажиров

Сдача денежных средств за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнате отдыха пассажиров ответственному работнику

Ведение документации об оказанных услугах в комнате отдыха пассажиров

Необходимые умения

Обслуживать пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров

Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров

Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в комнате отдыха пассажиров

Оформлять документацию по размещению пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров

Пользоваться информационно-коммуникационными технологиями при размещении пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров

Пользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажиров

Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте

Необходимые знания

Нормативно-технические и руководящие документы по размещению пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров

Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Правила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров

Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей вокзала, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в комнате отдыха пассажиров

Правила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров

Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Порядок оформления документации об оказанных услугах в комнате отдыха пассажиров

Порядок работы с информационно-коммуникационными технологиями при размещении пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров

Порядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажиров

Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Другие характеристики

-