IV. Организация работы

8. Личный прием граждан в центральном аппарате МЧС России проводится уполномоченными должностными лицами:

а) Министром;

б) заместителями Министра и руководителями структурных подразделений центрального аппарата МЧС России - в соответствии с графиком приема граждан;

в) уполномоченными лицами Общественной приемной - в ежедневном режиме в соответствии с графиком работы Общественной приемной.

9. График приема граждан заместителями Министра, руководителями структурных подразделений центрального аппарата МЧС России (с указанием места и времени приема, фамилий, имен и отчеств руководителей), график работы Общественной приемной, а также порядок личного приема и номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера, размещаются на официальном сайте (Интернет-портале) МЧС России, территориальных органов МЧС России и учреждений, находящихся в ведении МЧС России, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах в зданиях центрального аппарата МЧС России в местах, доступных для посетителей.

10. Министром проводится личный прием граждан в помещении Приемной Правительства Российской Федерации по вопросам, относящимся к полномочиям МЧС России, в порядке, установленном Регламентом Правительства Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 1 июня 2004 г. N 260 "О Регламенте Правительства Российской Федерации и Положении об Аппарате Правительства Российской Федерации" <1>.

--------------------------------

<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 23, ст. 2313; 2021, N 1, ст. 145.

11. Организацию личного приема граждан Министром, а также заместителями Министра осуществляют уполномоченные лица Общественной приемной, с привлечением должностных лиц структурных подразделений центрального аппарата МЧС России, территориальных органов МЧС России и учреждений, находящихся в ведении МЧС России, к компетенции которых относится рассмотрение поступивших обращений граждан.

Организация указанного личного приема граждан осуществляется посредством:

а) регистрации и учета обращений граждан с просьбой о записи на личный прием к Министру, соответствующему заместителю Министра;

б) направления Министру, соответствующему заместителю Министра поступившего обращения с просьбой о записи на личный прием, для принятия решения о проведении такого приема;

в) направления обращения гражданина на рассмотрение в структурное подразделение центрального аппарата МЧС России, территориальный орган МЧС России и учреждение, находящееся в ведении МЧС России, к компетенции которого относится рассмотрение поставленного в обращении вопроса, в соответствии с поручением Министра, соответствующего заместителя Министра;

г) подготовки обобщенных материалов по обращению гражданина на основе материалов, представленных структурными подразделениями центрального аппарата МЧС России, территориальными органами МЧС России и учреждениями, находящимися в ведении МЧС России, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении, для проведения личного приема граждан Министром, заместителями Министра;

д) своевременного уведомления гражданина о проведении личного приема, его месте и времени;

е) контроля своевременной подготовки документов к личному приему граждан Министром, заместителями Министра;

ж) оформления карточки личного приема гражданина и внесения записей в журнал личного приема граждан.

12. Подготовка документов для приема граждан Министром, заместителями Министра возлагается на руководителей структурных подразделений центрального аппарата МЧС России, территориальных органов МЧС России и учреждений, находящихся в ведении МЧС России, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращениях граждан, путем направления необходимых материалов (краткая справка по обращению с изложением его сути, предлагаемые варианты решения вопросов, при необходимости - другие материалы) в адрес Министра, заместителей Министра, Общественной приемной не позднее 5 рабочих дней до даты приема.

13. Прием граждан заместителем Министра, руководителем структурного подразделения центрального аппарата МЧС России может быть перенесен по служебной необходимости на следующий установленный день приема. При этом граждане, записанные на личный прием, должны быть уведомлены о принятом решении с указанием даты и времени приема.

14. Личный прием граждан, в том числе с использованием видеоконференцсвязи, руководителями структурных подразделений центрального аппарата МЧС России осуществляется в помещении Общественной приемной.

Организация личного приема граждан руководителями структурных подразделений центрального аппарата МЧС России возлагается на сотрудников этих подразделений.

15. В центральном аппарате МЧС России в установленный общероссийский день приема граждан личный прием организуется и проводится уполномоченными лицами Общественной приемной, с привлечением сотрудников других структурных подразделений центрального аппарата МЧС России, территориальных органов МЧС России и учреждений, находящихся в ведении МЧС России.

16. Прием граждан в Общественной приемной организуется и проводится уполномоченными лицами Общественной приемной ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.

Часы приема в рабочие дни: понедельник - четверг: 9 ч. 15 мин. - 17 ч. 30 мин.; пятница и предпраздничные дни: 9 ч. 15 мин. - 16 ч. 15 мин.

Обеденный перерыв: 13 ч. 00 мин. - 14 ч. 00 мин.

17. Общественная приемная МЧС России располагается на 1 этаже административного здания МЧС России, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ватутина, д. 1. Вход свободный.

18. Телефон Общественной приемной - (495) 983-65-59.

19. Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

20. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

21. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

22. Личный прием граждан в Общественной приемной осуществляется с ведением аудио- и видеозаписи, о чем гражданин уведомляется до начала приема.

23. При необходимости на личном приеме граждан могут быть использованы имеющиеся в МЧС России возможности видеоконференцсвязи.

24. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале приема граждан.

25. Во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

26. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

В регистрационном штампе принятого обращения и регистрационной карточке обращения в СЭД делается отметка "Личный прием".

27. Обращения граждан, принятые в ходе личного приема руководителем комиссии МЧС России во время проведения выездной инспекторской или тематической проверки деятельности территориального органа МЧС России и учреждения, находящегося в ведении МЧС России, в течение трех рабочих дней, следующих за днем окончания проверки, передаются в Общественную приемную для регистрации и рассмотрения в установленном порядке.

28. В случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции МЧС России, ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении.

29. Уполномоченными лицами Общественной приемной осуществляется контроль исполнения поручений, по обращениям граждан, принятым в ходе личного приема.