II. Общие положения

2. Участниками информационного взаимодействия являются территориальные фонды обязательного медицинского страхования (далее - территориальный фонд), страховые медицинские организации и медицинские организации, осуществляющие деятельность в сфере обязательного медицинского страхования на территории субъекта Российской Федерации (далее - медицинские организации), органы государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья (далее - Участники).

3. Информация о функционировании, в том числе о режиме работы контакт-центров ("Горячая линия") территориального фонда и страховых медицинских организаций размещается на официальных сайтах территориальных фондов, страховых медицинских организаций, а также на информационных стендах медицинских организаций, информационных интерактивных панелях, средствах телекоммуникационной связи.

4. Информационный обмен между Участниками осуществляется на основе программного комплекса территориального фонда, работающего в круглосуточном режиме и связанного с информационными системами территориального фонда по персонифицированному учету сведений о застрахованных лицах и сведений о медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам (далее - информационный ресурс).

Регистрация и учет поступивших обращений граждан, результатов их рассмотрения осуществляется территориальным фондом и страховыми медицинскими организациями в электронном журнале обращений граждан, требования и порядок ведения которого устанавливается Общими принципами (далее - Электронный журнал).

5. Работа с обращениями граждан, зарегистрированными в Электронном журнале, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", Федеральным законом от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации".