15.4. Действия должностного лица структурного подразделения, ответственного за формирование ИР "ЕАЭС-обмен УФНС России, МИ ФНС России по КН

15.4.1. Не позднее рабочего дня, следующего за днем выявления факта невозможности обработки данных вследствие технических сбоев, ошибок и ограничений программного обеспечения, обращается на сайт технической поддержки ФКУ "Налог-Сервис" по адресу http://support.tax.nalog.ru/. При этом следует предварительно ознакомиться с информацией на стартовых страницах АО ГНИВЦ (https://support.gnivc.ru/) и ФКУ "Налог-Сервис" (http://support.tax.nalog.ru/) о возможных ограничениях в работе АИС "Налог-3".

15.4.2. Не позднее 1, 11 и 21 числа каждого месяца и до момента их устранения выполняет анализ и обработку полученных от ИФНС России, МРИ ФНС России по КН сведений с замечаниями о невозможности обработки данных в ИР "ЕАЭС - обмен" вследствие технических сбоев, ошибок и ограничений в работе АИС "Налог-3".

При наличии готовых решений по устранению указанных замечаний доводит их до ИФНС России, МРИ ФНС России по КН и контролирует их реализацию.

При отсутствии готовых решений по устранению указанных замечаний обобщает информацию по субъекту Российской Федерации в целом и в указанный срок направляет ее в АО ГНИВЦ и одновременно в Управление камерального контроля ФНС России, Управление информационных технологий ФНС России.

При этом указывает замечания (технические сбои, ошибки, ограничения в работе АИС "НАЛОГ-3"), выявленные УФНС России, МИ ФНС России по КН, если они не были устранены АО ГНИВЦ ФНС России в месячный срок после обращения на Сайт технической поддержки ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России.

Указанная информация, предварительно согласованная с отделом информационных технологий УФНС России, МИ ФНС России по КН направляется за подписью руководителя (заместителя руководителя) УФНС России, МИ ФНС России по КН и должна содержать:

- подробное описание сложившейся ситуации (в т.ч. коды и описание ошибок, скрины, логи, перечень проблемных документов);

- последствия, к которым она приводит;

- даты и номера всех обращений.

При необходимости прилагаются ранее направленные обращения и полученные ответы.

Указанные сведения направляются в АО ГНИВЦ и одновременно в Управление камерального контроля ФНС России, Управление информационных технологий ФНС России с установленной периодичностью до устранения ошибок и успешной обработки данных в ИР "ЕАЭС - обмен".

15.4.3. Не позднее двух рабочих дней, следующих за днем поступления от АО ГНИВЦ рекомендаций по устранению ошибок (ограничений, несоответствий), реализует их, а при необходимости доводит их до ИФНС России и контролирует их реализацию.