11. Условия оказания услуги вручения письменной корреспонденции с контролируемым ответом оператором ОПС

11.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги по вручению почтового отправления с контролируемым ответом, в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок оказания услуги;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

Услуга заключается в получении от адресата почтальоном/работником отделения почтовой связи заполненных/подписанных адресатом комплектов документов, которые были извлечены им из данного почтового отправления, и передача их отправителю.

11.2. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по вручению почтового отправления с контролируемым ответом.

11.3. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

11.4. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании действующих тарифов Исполнителя, размещенных на официальном сайте Исполнителя.

11.5. Настоящая услуга является дополнительной и неразрывно связана с услугой почтовой связи по пересылке почтовых отправлений, оказываемой Исполнителем Заказчику на основании раздела N 5 настоящих Условий "Условия оказания услуг почтовой связи".

11.6. Заказчик обязуется:

11.6.1. Оплачивать услуги Исполнителя.

11.6.2. С контролируемым ответом пересылать следующие виды и категории почтовых отправлений:

- письма заказные, бандероли заказные;

- почтовые отправления "Отправления 1-го класса" (письма заказные, бандероли заказные).

11.6.3. Пересылать в регистрируемых почтовых отправлениях с контролируемым ответом письменные сообщения, информационные материалы, формы, подлежащие заполнению, пластиковые карты.

11.6.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления отправлений с контролируемым ответом, а также сопроводительных документов требованиям нормативных документов, перечисленных в разделе 4 настоящих Условий.

11.6.5. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт <16> (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

--------------------------------

<16> В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

11.6.6. Наносить на оболочку почтовых отправлений, предназначенных для рассылки в рамках оказания услуги, стикер установленного образца по форме Приложения N 17 к настоящим Условиям. Формат стикера может быть изменен по согласованию сторон и внесению соответствующих изменений в заключенный сторонами договор.

11.6.7. Проинформировать адресатов о том, что отправления с вложением комплектов документов и с нанесенным стикером имеют право получить только лично адресаты (вручение указанных писем представителям адресатов по доверенности не допускается), а также о том, что при вручении отправления вскрываются с целью оформления и подписания комплектов документов.

11.7. Исполнитель обязуется:

11.7.1. После проведения проверки и входного контроля принимать от Заказчика отправления с контролируемым ответом по спискам ф. 103 (Приложение N 2 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде и в одном экземпляре в электронном виде. В списке ф. 103 должна стоять отметка "с контролируемым ответом".

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика отправлений с контролируемым ответом.

11.7.2. Осуществлять проверку нанесения Заказчиком на почтовые отправления стикера установленного образца (Приложение N 17 к настоящим Условиям).

11.7.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) почтовых отправлений с контролируемым ответом надлежащим образом и в установленные контрольные сроки.

11.7.4. Вручать почтовое отправление, пересылаемое в рамках оказания услуги, только лично адресату, указанному на почтовом отправлении. В случае если почтовое отправление не представляется возможным вручить лично адресату (отсутствие адресата по адресу доставки, невостребование адресатом почтового отправления в ОПС и т.д.), такое почтовое отправление подлежит возврату обратно отправителю в соответствии с локально-нормативными актами Исполнителя, указанными в разделе 4 настоящих Условий.

11.7.5. Проверять соответствие ФИО адресата с документами, удостоверяющими личность. В случае полного соответствия сверять заполненный адресатом комплект документов и передавать его начальнику ОПС для дальнейшей передачи Заказчику.

11.7.6. Равномерно, в течение отчетного периода предоставлять Заказчику надлежащим образом заполненные и подписанные адресатом комплекты документов по Акту приема-передачи по форме Приложения N 18 к настоящим Условиям. При этом каждый комплект документов должен быть предоставлен Заказчику не позднее определенного количества дней со дня его оформления. Стороны согласовывают срок при заключении договора.

11.7.7. Не использовать наименование Заказчика, элементы фирменного стиля, товарного знака Заказчика, а также не передавать право на их использование в целях рекламы третьим лицам без письменного разрешения Заказчика.

11.7.8. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт <17> (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором. Основанием для составления УПД или Акта являются Акты приема-передачи документов, подписываемые сторонами в течение отчетного месяца.

--------------------------------

<17> В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

11.7.9. Заказчик поручает Исполнителю при исполнении им своих обязательств по Договору обработку персональных данных клиентов (под персональными данными понимается информация, относящаяся к физическому лицу, в том числе фамилия, имя, отчество, год, дата, место рождения, адрес, телефонный номер и иная информация, получаемая от клиента (его представителя).

11.7.10. Исполнителю поручается сбор, систематизация, накопление, хранение в течение срока, необходимого для передачи персональных данных Заказчику, передача персональных данных исключительно Заказчику.

11.8. Исполнитель вправе:

11.8.1. В случае если персональные данные клиента на почтовом отправлении не соответствуют данным, содержащимся в документах, удостоверяющих личность, не вручать отправление, в котором находится комплект документов. В этом случае почтовое отправление подлежит возврату согласно утвержденному порядку.

11.8.2. Уточнять у Заказчика характер пересылаемых документов, а также правила их заполнения для оказания консультаций адресатам (получателям) почтового отправления.