17. Условия оказания услуги "Возврат отправлений Директ-мейл"

17.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Возврат отправлений Директ-мейл", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок оказания услуги.

17.2. Услуга "Возврат отправлений Директ-мейл" является дополнительной к услугам "Директ-мейл Стандарт", "Директ-мейл Плюс" и "Директ-мейл B2B", определенных в разделах 12, 15 и 16 Генеральных условий, и не подлежит оказанию отдельно от указанных услуг.

Прием пакетов ДМ с услугой осуществляется в ОПС, предоставляющих услуги "Директ-мейл Стандарт", "Директ-мейл Плюс" и "Директ-мейл B2B", и по правилам приема почтовых отправлений Пакет ДМ при оказании услуги "Директ-мейл Стандарт".

17.3. В рамках оказания услуги осуществляется:

- подбор отправлений Директ-мейл (далее - отправления ДМ) в адресном ОПС из числа недоставленных/неврученных в ОПС с отметкой "С ВОЗВРАТОМ", подлежащих возврату;

- формирование в ОПС пакетов ДМ "Возврат" с отправлениями ДМ, имеющими отметку "С ВОЗВРАТОМ", и их пересылка до почтамта/МСЦ;

- прием и обработка почтовых емкостей с пакетами ДМ "Возврат" в почтамте/МСЦ;

- пересылка пакетов ДМ "Возврат" до адресного ОПС;

- прием и обработка пакетов ДМ "Возврат" в адресном ОПС, формирование списка ф. 103-дм по форме Приложения N 20 к настоящим Условиям и вручение пакетов ДМ "Возврат" Заказчику через ячейку абонементного почтового шкафа <32>.

--------------------------------

<32> При отсутствии ячейки абонементного почтового шкафа, находящейся в пользовании Заказчика, Заказчику необходимо заключить договор на абонирование ячейки абонементного почтового шкафа сроком абонирования не менее 3 (трех) месяцев, начиная от даты отправки отправлений ДМ с отметкой "С ВОЗВРАТОМ".

17.4. Пакет ДМ "Возврат" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление, служащее для пересылки отправлений ДМ с отметкой "С ВОЗВРАТОМ", недоставленных/неврученных в ОПС адресатам.

17.5. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами Договором и не может превышать срок оказания услуг "Директ-мейл Стандарт", "Директ-мейл Плюс" и "Директ-мейл B2B".

17.6. Заказчик обязуется:

17.6.1. При заказе Услуги нанести на каждое отправление ДМ типографским способом либо путем наклеивания стикера отметку "С ВОЗВРАТОМ".

17.6.2. Предоставить макет отправления ДМ с отметкой "С ВОЗВРАТОМ" на согласование в подразделение Заказчика, определенное сторонами в договоре.

17.6.3. Своевременно оплачивать предоставленные Услуги, в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

17.7. Исполнитель обязуется:

17.7.1. Своевременно размещать информацию об изменении тарифов на официальном сайте Исполнителя.

17.7.2. Осуществлять обработку недоставленных/неврученных отправлений ДМ с Услугой, формирование пакетов ДМ "Возврат" с вложением возвращаемых отправлений ДМ и их вручение Заказчику.

17.7.3. Проверять наличие отметки "С ВОЗВРАТОМ" на образце отправления ДМ, предъявленном отправителем, наличие информации об услуге в списке ф. 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям) и наличие ШК на отправлении ДМ <33>.

--------------------------------

<33> Наличие ШК не зависит от заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ".