Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору Заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

50. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, а также региональных таможенных управлениях, таможнях, непосредственно подчиненных ФТС России, таможнях, таможенных постах отсутствует.

Возможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору Заявителя (экстерриториальный принцип) отсутствует.

51. Основными требованиями к качеству предоставления государственной услуги являются:

предоставление государственной услуги в установленный срок;

доступность получения информации Заявителями о предоставлении государственной услуги;

обоснованность и правомерность принятия решений, указанных в пункте 10 Административного регламента;

полнота и правильность внесения сведений в Реестр.

52. Сведения о предоставлении государственной услуги предоставляются уполномоченными должностными лицами структурного подразделения Управления, к основным функциям которого относится обеспечение защиты прав интеллектуальной собственности и/или ведение Реестра (далее - Отдел), непосредственно осуществляющими государственную услугу, по телефону или по письменным обращениям. Указанные сведения содержатся в Личном кабинете.

При информировании по телефону уполномоченные должностные лица Отдела обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять Заявителю следующую информацию:

о ходе рассмотрения заявлений и обращения, указанных в пункте 12 Административного регламента;

о результатах рассмотрения заявлений и обращения, указанных в пункте 12 Административного регламента;

Иные вопросы рассматриваются на основании письменного обращения.

Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами Отдела при предоставлении государственной услуги и их продолжительность не устанавливаются.

53. Заявителю при получении государственной услуги обеспечивается выполнение следующих действий в электронной форме с использованием Личного кабинета:

получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;

возможность формирования заявлений и обращения, указанных в пункте 12 Административного регламента;

прием и регистрация ФТС России заявлений и обращения, указанных в пункте 12 Административного регламента, и иных документов, предусмотренных пунктом 21 Административного регламента;

получение результата предоставления государственной услуги;

получение сведений о ходе рассмотрения заявлений и обращения, указанных в пункте 12 Административного регламента.