Тема 19.5. АРМ начальника смены (старшего оператора) ЦОВ

Вебинар - 4 часа.

Практическое занятие за автоматизированным рабочим местом - 2 часа.

Контроль распределения и обработки вызовов дежурной смены. Прослушивание записи разговоров. Формирование отчетности.