"Методические рекомендации по проведению обучения персонала системы-112 с применением дистанционных образовательных технологий на базе образовательных организаций высшего образования МЧС России, учебных центров ФПС и учебно-методических центров субъектов Российской Федерации" (утв. МЧС России 20.04.2016 N 2-4-71-18-33)
- Методические рекомендации
- Введение
- Термины и определения
- 1. Основные положения
- 2. Доведение до участников образовательных отношений информации о реализации образовательных программ или их частей с применением дистанционных образовательных технологий, обеспечивающей возможность их правильного выбора
- 3. Порядок организации обучения с применением дистанционных образовательных технологий
- 4. Создание условий для функционирования электронной информационно-образовательной среды
- 5. Определение объема аудиторной нагрузки и соотношения объема занятий
- 6. Обеспечение уровня подготовки работников организации по дополнительным профессиональным программам
- Примерная учебная программа "Подготовка операторского персонала системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
- 1. Цели и задачи образовательной программы
- 2. Требования к обучающимся по программе
- 3. Планируемые результаты обучения
- 4. Структура и содержание учебной дисциплины
- 4.1. Учебный план
- 4.2. Тематический план
- 4.3. Содержание рабочей программы
- Раздел 1. Правовая подготовка
- Раздел 2. Общая подготовка
- Тема 2.1. Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС).
- Тема 2.2. Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112".
- Тема 2.3. Экстренные оперативные и аварийные службы, вызываемые по единому номеру "112". ЦУКС, ЕДДС.
- Тема 2.4. Информационно-телекоммуникационные технологии экстренных оперативных служб и ЦОВ системы-112. Система оповещения населения о ЧС
- Тема 2.5. Характеристика происшествий
- Тема 2.6. Межведомственное информационное взаимодействие экстренных оперативных служб в рамках функционирования системы-112. Комплексное реагирование
- Тема 2.7. Правила опроса заявителей, приема и регистрации вызова
- Тема 2.8. Культура речевого общения
- Тема 2.9. Основы психологии
- Тема 2.10. Оказание консультационной поддержки
- Тема 2.11. Лингвистическая подготовка
- Раздел 3. Специальная подготовка
- Тема 3.1. Природно-климатические характеристики субъекта Российской Федерации, потенциально опасные объекты, характеристики возможных ЧС в субъекте Российской Федерации
- Тема 3.2. Административно-территориальное деление и транспортная инфраструктура субъекта РФ
- Тема 3.3. Модель создания системы-112 в субъекте Российской Федерации, схема приема и обработки вызова по номеру "112", организационная структура системы-112
- Тема 3.4. Состав, технические характеристики и функциональные возможности оборудования, применяемого в ЦОВ системы-112
- Тема 3.5. Отработка алгоритмов действий персонала ЦОВ системы-112. Геоинформационная подсистема системы-112
- Рекомендуемая литература
- Примерная учебная программа "Подготовка персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
- 1. Цели и задачи образовательной программы
- 2. Требования к обучающимся по программе
- 3. Планируемые результаты обучения
- 4. Структура и содержание учебной дисциплины
- 4.1. Учебный план
- 4.2. Тематический план
- 4.4. Содержание рабочей программы
- Раздел 1. Правовая подготовка
- Раздел 2. Специальная подготовка
- Тема 2.1. Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112". Особенности создания и развития системы-112 в субъекте Российской Федерации
- Тема 2.2. Экстренные оперативные и аварийные службы, вызываемые по единому номеру "112". ЦУКС, ЕДДС
- Тема 2.3. Характеристика происшествий
- Тема 2.4. Межведомственное информационное взаимодействие экстренных оперативных служб в рамках функционирования системы-112. Комплексное реагирование
- Тема 2.5. Алгоритмы приема и обработки вызовов (сообщений о происшествиях) в рамках функционирования системы-112.
- Тема 2.6. Состав, технические характеристики и функциональные возможности оборудования, применяемого в ДДС в рамках функционирования системы-112
- Тема 2.7. Отработка алгоритмов действий персонала ДДС в рамках функционирования системы-112
- Рекомендуемая литература
- Свидетельство о прохождении практики на должности: "Специалист-стажер по приему и обработке экстренных вызовов"
- Примерная учебная программа "Профессиональная переподготовка персонала системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
- Цели и задачи образовательной программы
- 2. Требования к обучающимся по программе
- 3. Планируемые результаты обучения
- 3. Структура и содержание учебной дисциплины
- 3.1. Учебный план
- 3.1. Тематический план
- Раздел 1. Правовая подготовка
- Тема 1.1. Система права в Российской Федерации. Источники права
- Тема 1.2. Основы конституционного права. Основы гражданского права
- Тема 1.3. Основы административного права
- Тема 1.4. Основы уголовного права
- Тема 1.5. Закон о персональных данных
- Раздел 2. Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий
- Тема 2.1. Задачи и организационная структура МЧС России. Организация оперативного управления МЧС России при реагировании на чрезвычайные ситуации
- Тема 2.2. Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС)
- Тема 2.3. Национальный центр управления в кризисных ситуациях МЧС России. Назначение, состав, структура, и основные функции
- Тема 2.4. Оперативная дежурная смена ЦУКС ГУ МЧС России. Порядок разработки паспорта территории
- Раздел 3. Организация защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
- Тема 3.1. Характеристика и классификация ЧС природного и техногенного характера
- Тема 3.2. Создание и функционирование нештатных аварийно-спасательных формирований
- Тема 3.3. Нормативно-правовые акты по защите населения и территорий в чрезвычайных ситуациях.
- Раздел 4. Организация гражданской обороны. Радиационная, химическая и биологическая защита
- Тема 4.1. Основы организации ГО
- Тема 4.2. Организация защиты в ЧС военного времени
- Тема 4.3. Действия по степеням готовности ГО органов управления и сил ГПС МЧС России
- Тема 4.4. Ядерное, химическое и биологическое оружие вероятного противника. Индивидуальные и коллективные средства защиты
- Тема 4.5. Приборы радиационно-химическо-биологической разведки и контроля радиоактивного облучения
- Раздел 5. Состояние и перспективы развития экстренных оперативных служб
- Тема 5.1. Законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность служб экстренного реагирования
- Тема 5.2. Состояние и перспективы развития экстренных оперативных и аварийных служб субъекта РФ
- Тема 5.3. Автоматизированные информационные системы, используемые в ДДС в рамках функционирования системы-112
- Раздел 6. Основы информационных технологий
- Тема 6.1. Работа с ресурсами информационно-вычислительных сетей
- Тема 6.2. Общая характеристика информационных систем
- Тема 6.3. Работа с программным продуктом Microsoft Office
- Тема 6.4. Основы работы в СУБД MS Access
- Тема 6.5. Практические навыки увеличения скорости печати
- Раздел 7. Современные информационные цифровые технологии
- Раздел 8. Комплексная система экстренного оповещения населения
- Тема 8.1. Общие положения по организации системы оповещения населения.
- Тема 8.2. Характеристика действующих систем оповещения населения в субъекте Российской Федерации
- Раздел 9. Система мониторинга, прогнозирования и моделирования ЧС
- Раздел 10. Нормативно-правовые и исторические аспекты создания системы-112
- Раздел 11. Система обеспечения вызова экстренных оперативных и иных служб жизнеобеспечения по единому номеру "112"
- Тема 11.1. Система-112: цели, задачи, организационно-технические аспекты создания
- Тема 11.2. Опыт создания и функционирования системы-112 в субъектах Российской Федерации. Перспективы развития системы-112
- Тема 11.3. Особенности создания и развития системы-112 в субъекте РФ
- Раздел 12. Основные характеристики субъекта Российской Федерации
- Тема 12.1. Природно-климатические характеристики субъекта Российской Федерации. Этнографический состав субъекта РФ
- Тема 12.2. Административно-территориальное деление и транспортная инфраструктура субъекта Российской Федерации
- Тема 12.3. Потенциально опасные объекты, характеристика возможных ЧС в субъекте Российской Федерации
- Раздел 13. Характеристика происшествий, комплексное реагирование, правила опроса заявителей. Межведомственное информационное взаимодействие экстренных оперативных служб в рамках системы-112
- Тема 13.1. Правила опроса заявителей, приема и обработки вызовов (сообщений о происшествиях)
- Тема 13.2. Типы происшествий, их характеристика.
- Тема 13.3. Межведомственное информационное взаимодействие экстренных оперативных служб в рамках системы-112. Порядок организации комплексного реагирования
- Раздел 14. Оказание консультационной поддержки заявителю
- Раздел 15. Культура речевого общения
- Раздел 16. Психологическая подготовка
- Тема 16.1. Теоретические основы психологической помощи при кризисных и экстремальных ситуациях
- Тема 16.2. Диагностические критерии кризисного состояния и посттравматического стресса
- Тема 16.3. Практическое занятие: Диагностические критерии кризисного состояния и посттравматического стресса
- Тема 16.4. Порядок оказания экстренной психологической помощи пострадавшему населению в зонах чрезвычайных ситуаций
- Тема 16.5. Требования, предъявляемые к личности оператора ЦОВ системы-112 при работе в стрессовой ситуации
- Тема 16.6. Особенности организации психологического консультирования по телефону в кризисных ситуациях через ролевые игры и обсуждения
- Тема 16.7. Синдром эмоционального выгорания у операторов ЦОВ системы-112
- Тема 16.8. Активизация ресурсного состояния клиента в ситуациях угрозы для жизни и здоровья, при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях
- Раздел 17. Лингвистическая подготовка
- Раздел 18. Топографическая подготовка
- Тема 18.1. Общие сведения по работе с ГИС и картами
- Тема 18.2. Топографические особенности субъекта, основные ориентиры на местности субъекта Российской Федерации.
- Тема 18.3. Практическое занятие: определение места происшествия на карте
- Раздел 19. Состав и технические характеристики оборудования, применяемого в ЦОВ системы-112. Практические занятия по работе за автоматизированным рабочим местом оператора ЦОВ
- Тема 19.1. Состав, технические характеристики и функциональные возможности оборудования ЦОВ системы-112
- Тема 19.2. Создание электронной карточки заявки о происшествии оператором ЦОВ, диспетчером ЕДДС
- Тема 19.3. Организация взаимодействия оператора ЦОВ с диспетчерами ДДС, ЕДДС
- Тема 19.4. Отработка алгоритмов действий операторами ЦОВ с диспетчерами ЕДДС
- Тема 19.5. АРМ начальника смены (старшего оператора) ЦОВ
- Раздел 20. Требования охраны труда и основы безопасности на рабочем месте персонала системы-112
- Рекомендуемая литература
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей