15. Порядок оказания дополнительных услуг

15.1. Услуга "Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО при отправке их с Описью вложения:

- посылка нестандартная (с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (с объявленной ценностью);

- посылка 1-го класса (с объявленной ценностью);

- отправление EMS (с объявленной ценностью);

- отправление "EMS оптимальное" (с объявленной ценностью);

- отправление "Бизнес курьер" (с объявленной ценностью);

- отправление "Бизнес курьер экспресс" (с объявленной ценностью).

15.1.1. При приеме почтового отправления с описью вложения:

15.1.1.1. Почтовые отправления с описью вложения принимаются в открытом виде при предъявлении бланка описи ф. 107 в 2 (двух) экземплярах (приложение N 7 к Генеральным условиям) и с отметкой об оказании услуги в списке ф. 103/ф. 103-п.

15.1.1.2. Исполнитель проверяет наличие отметки об описи вложения на адресном бланке и наличие дополнительной услуги в списке ф. 103/ф. 103-п, правильность тарификации услуги.

15.1.1.3. Исполнитель сличает содержимое отправления с данными в описи вложения и проверяет соответствие суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности РПО, сличает записи в обоих экземплярах описи вложения.

15.1.1.4. Исполнитель проставляет оттиск календарного почтового штемпеля и подпись на бланках описи вложения, вкладывает один экземпляр описи вложения в РПО вместе с содержимым и упаковывает РПО, а второй экземпляр возвращает Заказчику.

15.1.2. При вручении почтового отправления с описью вложения:

15.1.2.1. При вручении отправления с описью вложения, при согласии адресата Исполнитель вскрывает оболочку посылки, сверяет содержимое РПО с данными, указанными в описи вложения.

15.1.2.2. В случае отказа адресата от вскрытия РПО, Исполнитель предлагает сделать отметку на извещении ф. 22/ф. 22-в "От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею".

15.1.2.3. Исполнитель вручает РПО в случае соответствия вложения данным, указанным в описи вложения.

15.1.2.4. В случае несоответствия вложения данным, указанным в описи вложения, Исполнитель действует в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.

15.2. Услуга "Проверка комплектности" оказывается к отправлениям "Курьер онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью).

15.2.1. Почтовые отправления "Курьер онлайн" с дополнительной услугой "Проверка комплектности" принимаются в закрытом виде.

15.2.2. В случае сдачи почтовых отправлений "Курьер онлайн" с дополнительной услугой "Проверка комплектности" Заказчик вкладывает внутрь отправления счет-накладную (приложение N 8 к Генеральным условиям) и 3 (три) экземпляра акта осмотра содержимого (приложение N 9 к Генеральным условиям).

15.2.3. Перед вручением почтового отправления "Курьер онлайн" с дополнительной услугой "Проверка комплектности" и оплатой суммы наложенного платежа (при наличии) почтовое отправление должно быть вскрыто курьером в присутствии адресата и с его согласия для ознакомления с содержимым.

При этом адресат и курьер производят визуальный осмотр содержимого и сличение со счетом-накладной без нарушения индивидуальной упаковки товара, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с содержимым.

15.2.4. Если адресат отказывается от вскрытия отправления, то оно вручается существующим порядком, а в ф. 22/ф. 22-в делается соответствующая отметка "От вскрытия отказываюсь, претензий не имею".

15.2.5. В случае если при вскрытии почтового отправления будет обнаружено расхождение, то представитель Исполнителя в присутствии адресата оклеивает отправление скотчем, к оболочке почтового отправления прикрепляет подписанный экземпляр Акта (приложение N 9 к Генеральным условиям), после чего почтовое отправление возвращается с актом Заказчику как неврученное.

15.3. Услуга "Предпочтовая подготовка для внутренних отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "Курьер онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "EMS оптимальное" (обыкновенное, с объявленной ценностью).

15.3.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему от Заказчика единиц груза и формированию из них внутренних РПО. Услуга не совместима с дополнительной услугой "Опись вложения".

Определения терминов "груз", "единица груза", "адресный файл" приведены в Порядке предпочтовой подготовки.

15.3.2. Заказчик обязан:

15.3.2.1. Упаковывать единицы груза в соответствии с требованиями нормативных документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, характером вложения, условиями пересылки и продолжительностью пути, исключая возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам почтовой связи.

Единицы груза должны предъявляться Заказчиком для сдачи в исправной упаковке (таре), обеспечивающей его полную сохранность.

Заказчик отвечает за все последствия неправильной внутренней упаковки грузов (бой, поломка, деформация, течь и т.д.), а также за применение тары, не соответствующей свойствам вложения.

15.3.2.2. Маркировать единицы груза в соответствии с Порядком предпочтовой подготовки.

15.3.2.3. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Федерального закона "О почтовой связи".

15.3.2.4. Направлять по электронной почте Исполнителю адресный файл (приложение N 6 к Генеральным условиям) до 17:00 дня, предшествующего дню предполагаемой даты сдачи единиц груза.

15.3.2.5. Оформлять надлежащим образом доверенности на право сдачи единиц груза.

15.3.2.6. Передавать Исполнителю единицы груза по ТТН/ТН в 2 (двух) экземплярах в печатном виде.

15.3.2.7. Согласовывать список ф. 103/ф. 103-п, полученный от Исполнителя по итогам предпочтовой подготовки. После согласования список ф. 103/ф. 103-п, заверенный подписью ответственного лица и печатью Заказчика, направляется Исполнителю для приобщения к документам, подтверждающим оказание услуги.

15.3.3. ФГУП "Почта России" обязуется:

15.3.3.1. Направлять Заказчику по электронной почте подтверждение о получении адресного файла до 17:30 дня получения файла.

15.3.3.2. Разгружать единицы груза из транспортного средства.

15.3.3.3. Осуществлять прием от Заказчика единиц груза по ТТН/ТН с пересчетом количества единиц груза, с проверкой наличия маркировки и правильности оформления комплекта сопроводительных документов на груз в соответствии с п. 4 ТН. В ТТН, ТН Исполнитель проставляет фактическое количество принятых единиц груза. В случае выявления нарушения упаковок единиц груза, количества единиц груза количеству, указанному в сопроводительных документах (ТТН, ТН), неполноты предоставления документов или отсутствия маркировки (ШПИ/ШИ) на единицах груза, Исполнитель составляет акт о выявленных нарушениях.

15.3.3.4. Осуществлять комплекс действий по формированию внутреннего регистрируемого почтового отправления:

- загрузка адресного файла в информационную систему Исполнителя;

- взвешивание каждой единицы груза и указание массы в адресном файле;

- распечатывание адресного бланка в необходимом количестве (зависит от вида отправления);

- вкладывание адресного бланка в самоклеящийся пакет и размещение его на оболочке отправления;

- распечатывание бланка наложенного платежа (при необходимости) и вкладывание его в самоклеящийся пакет, размещенный на оболочке отправления;

- формирование списка ф. 103/ф. 103-п в информационной системе Исполнителя.

15.3.3.5. Направлять список ф. 103/ф. 103-п по электронной почте на согласование Заказчику.

15.3.3.6. Передавать сформированные внутренние почтовые отправления для дальнейшего приема и обработки РПО после получения от Заказчика согласованного списка ф. 103/ф. 103-п.

15.4. Услуга "SMS-уведомление" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка онлайн" (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Курьер онлайн" (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью).

15.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-уведомлений", шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов "SMS-уведомлений" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

15.4.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-уведомления". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

15.4.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения по дополнительной услуге "SMS-уведомление", должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

15.4.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги "SMS-уведомление" при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги.

15.4.5. ФГУП "Почта России" обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги "SMS-уведомление".

15.5. Услуга "SMS-сервис" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение в ЦВПП);

- EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение водителем-курьером).

15.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-сервиса", шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов "SMS-сервиса" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

15.5.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-сервиса". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

15.5.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения при предоставлении "SMS-сервиса", должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

15.5.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги "SMS-сервис" при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги.

15.5.5. ФГУП "Почта России" обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с предоставлением "SMS-сервиса".