"Соглашение об оказании информационных услуг и предоставлении электронных сервисов в сфере грузовых перевозок" (утв. ОАО "РЖД" 18.12.2017 N 2633/р) (ред. от 29.03.2024)

5.1. Сопровождение подключения пользователя к информационному ресурсу ОАО "РЖД" с применением сертифицированных средств криптографической защиты

Полное наименование:

Сопровождение защищенного подключения пользователя к информационным системам ОАО "РЖД", а также обеспечение подключения к информационным системам по временным схемам, утвержденным ОАО "РЖД"

Краткое наименование:

Услуги поддержки СКЗИ VipNet и подключения к информационным системам.

Функциональные возможности ИТ-услуги:

В рамках услуги обеспечивается техническая поддержка защищенных виртуальных частных сетей VipNet, включая:

1)

настройку программно-аппаратных комплексов VipNet в соответствии с выбранной схемой подключения;

2)

мониторинг работы узлов сетей VipNet при подключении по стандартной схеме;

3)

заведение пользователей сети VipNet (создание дистрибутива ключей);

4)

подключение пользователей к сети VipNet:

5)

передача Заказчику файла дистрибутива ключей, инструкционного материала и пароля к ПО VipNet[клиент] на диске;

-

консультация по телефону пользователей сети VipNet ОАО "РЖД" (в т.ч. устранение неисправностей в работе ПО VipNet совместно с техническим специалистом без выезда на место специалиста ОАО "РЖД");

-

техническое сопровождение ПАК VipNet: обновление версии ПО VipNet; контроль настроек ПО VipNet; устранение неисправностей в работе ПО VipNet.

Дополнительно в рамках договора и по согласованию сторон могут быть оказаны:

1)

установка ПО VipNet[клиент] на ПК Заказчика силами ОАО "РЖД", в т.ч. с выездом на место (дополнительная услуга согласно прейскуранту ЦФТО);

2)

первичная установка и настройка продуктов VipNet (Администратор, Координатор, StateWatcher и др.);

3)

настройка программно-аппаратных комплексов VipNet Заказчика в соответствии с выбранной схемой подключения;

4)

техническое сопровождение продуктов VipNet Заказчика: обновление версий; контроль настроек; устранение неисправностей в работе продуктов VipNet, не требующих ремонта/замены аппаратного обеспечения.

Примечание

Подключение к сетям VipNet с использованием записи ключевой информации на модули безопасности с установкой последних в билетно-кассовые терминалы, АРМ для доступа в АБД "Экспресс-3", справочные терминалы, табло коллективного пользования производятся по отдельным регламентам и в рамках отдельной услуги.

Условия предоставления ИТ-услуги:

Необходимым условием предоставления услуги является наличие:

1)

зарегистрированное в ОАО "РЖД" Соглашение об оказании информационных услуг в сфере грузовых перевозок;

2)

единый лицевой счет, присвоенный плательщику в рамках заключенного Соглашения об организации расчетов;

3)

лицензий на программное обеспечение средств защиты информации VipNet у Заказчика услуги;

утвержденной заявки на подключение к информационным системам, включая утвержденную типовую схему предоставления доступа к указанной информационной системе (в соответствии с распоряжением N 2546р).

Технологическая поддержка пользователей:

Выполнение консультационных работ по услуге осуществляется при обращении в Единый call-центр ОАО "РЖД" по грузовым перевозкам 8-800755-00-00

Используемые системы и ресурсы:

Средства защиты информации VipNet.

Единица измерения:

ПК Заказчика

Возможные режимы выполнения работ в рамках услуги

8 x 5

8 часов по рабочим дням (временной интервал устанавливается на уровне региона), выполнение работ по обращениям пользователей в выходные и праздничные дни не осуществляется.

Режим выполнения работ

Крайний срок выполнения обращений в рамках услуги

Tмакс. (час.)

Tмин. (час.)

8 x 5

24

8

Приложение 5. Услуги Аккредитованного удостоверяющего центра ОАО "РЖД" 5.2. Сертификат электронной подписи