5. Анализ и обобщение результатов рассмотрения обращений

5. Анализ и обобщение результатов

рассмотрения обращений

Структурные подразделения центрального аппарата Роспатента, подведомственные Роспатенту организации, уполномоченные подразделения или лица подведомственных организаций по результатам рассмотрения каждого обращения, а также работники, выполняющие обязанности секретарей, или другие работники, ответственные за документационное обеспечение Генерального директора Роспатента, его заместителей, начальников Управлений и ведущих отделов, руководителей подведомственных организаций и их заместителей, по результатам проведения указанными руководителями личного приема граждан направляют оформленную регистрационную карточку обращения установленной формы в ФИПС (ОКАДИ).

Регистрационные карточки обращений, рассмотренных в течение месяца, должны быть представлены в ФИПС не позднее 5 числа месяца, следующего за истекшим.

ФИПС (ОКАДИ) вправе направить предложения о предоставлении дополнительных сведений во всех случаях рассмотрения обращения или проведения личного приема.

ФИПС (ОКАДИ) по итогам первого полугодия каждого года, а также по итогам года осуществляет системный анализ всех рассмотренных в Роспатенте и подведомственных организациях обращений, готовит справку о результатах их рассмотрения с указанием адресатов обращений, категории обращавшихся лиц, мотивов обращений, содержания заявлений, предложений, жалоб, причин поступления повторных жалоб, обоснованных жалоб, а также принятых мер по их устранению. До истечения месяца, следующего за отчетным полугодием или годом, справка представляется Генеральному директору Роспатента.

ФИПС (ОКАДИ) ежеквартально осуществляет системный анализ всех рассмотренных обращений, признанных жалобами, готовит справку о результатах их рассмотрения и принятых мерах по устранению причин поступления обоснованных жалоб или других нарушений. Справка представляется Генеральному директору Роспатента до истечения месяца, следующего за отчетным кварталом.