2. Порядок оказания Услуги

2.1. Услуга оказывается ОАО "РЖД" в лице Исполнителя по Заявке.

При необходимости могут быть запрошены дополнительно: фотографии груза (со всех сторон), техническая документация на груз, по которой можно определить фактический вес и габаритные размеры груза, расположение центра тяжести груза, сведения о модели вагона, контейнера. При использовании многооборотных средств крепления - паспорт на данные средства. На предоставляемые документы составляется перечень за подписью уполномоченного лица Клиента.

2.2. ОАО "РЖД" в течение 2 (двух) дней с даты получения заявки от Клиента определяет возможность оказания Услуги.

2.3. ОАО "РЖД" в случае согласования заявки Клиента заполняет вторую и третью части Заявки о подтверждении приема Заявки к исполнению, указывает в ней наименование выполняемых работ, сроки выполнения работ, их стоимость, контактные данные для предоставления технической документации с описанием груза и направляет ее Клиенту для подписания.

2.4. При отсутствии возможности оказания Услуги ОАО "РЖД" направляет Клиенту мотивированный ответ с соответствующей информацией.