2. Порядок оказания Услуг

2.1. Клиент не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до планируемой даты начала перевозки подает Заявку, заполняя часть 1 Заявки, в том числе указывая род груза, вес, и в случае контейнерной перевозки - тип и размер контейнера, точные адреса отправителей и получателей, а также контактных лиц и их телефоны. При необходимости Клиент указывает в Заявке особые условия транспортировки грузов. Клиент несет полную ответственность за достоверность информации, указанной в Заказе.

2.2. ОАО "РЖД" рассматривает Заявку в течение 3 (трех) календарных дней и согласовывает Заявку, заполняя часть 2 Заявки (при возможности оказания Услуги), либо отклоняет Заявку.

2.3. В рамках оказания услуги Клиент:

2.3.1. Оформляет пропуск на право въезда и выезда в места погрузки и выгрузки в случае необходимости, обеспечивает беспрепятственный подъезд и свободное маневрирование автотранспорта в местах погрузки и выгрузки груза или груза в контейнерах, обеспечивает своевременное получение доставленного груза или крупнотоннажного контейнера в соответствии с пунктом 2.4.5 настоящих Особенностей.

2.3.2. Своевременно подготавливает и надлежаще оформляет документы на получение или выдачу грузов и грузов в крупнотоннажных контейнерах в местах их погрузки или выгрузки, согласовывает время подачи автотранспорта во всех местах, где будет производиться погрузка или выгрузка грузов.

2.3.3. При перевозке в крупнотоннажных контейнерах обеспечивает предъявление контейнеров, в том числе с грузами, к перевозке с исправными запорно-пломбировочными устройствами Клиента.

2.3.4. Обеспечивает фиксирование в путевом листе точного времени начала и окончания загрузки/выгрузки и веса груза, а в случае перевозки в крупнотоннажном контейнере - дополнительно N контейнера и N запорно-пломбировочного устройства, проставление в ТН отметок о времени прибытия транспортного средства и времени убытия транспортного средства, фактическом времени и месте погрузки/выгрузки груза, заверение ТН и путевого листа подписью уполномоченного представителя грузоотправителя/грузополучателя. Если представитель грузоотправителя или грузополучателя действует по доверенности, то дополнительно к подписи в ТН проставляется номер и дата доверенности.

В случае непроставления отметок в путевом листе или отказа грузоотправителя/грузополучателя от проставления отметок в путевом листе, ОАО "РЖД" вправе внести отметки в путевой лист или внести запись об отказе в путевой лист в одностороннем порядке.

Груз считается переданным ОАО "РЖД" с момента убытия транспортного средства, указанного в путевом листе и ТН.

2.3.5. Обеспечивает своими силами в сроки, оговоренные в Заявке, погрузку/выгрузку груза, крупнотоннажного контейнера в/из транспортного средства.

2.3.6. При загрузке автотранспорта и крупнотоннажного контейнера принимает меры по обеспечению невозможности перемещения грузов внутри.

2.3.7. Не допускает перегруза автомобиля по осям и по полной массе. Вес и габариты перевозимого груза не должны превышать указанные в Заявке, все дополнительные издержки за избыточный вес и превышение нагрузки на ось (в случае невозможности распределения из-за большей общей массы), превышение габаритов оплачиваются Клиентом.

2.3.8. Предъявляет к перевозке грузы в надлежащей, обеспечивающей сохранность грузов таре и упаковке, соответствующей ГОСТам, согласно установленным правилам перевозки грузов.

2.3.9. В целях оперативного взаимодействия обеспечивает водителю транспортного средства ОАО "РЖД", осуществляющему перевозку в соответствии с настоящим приложением, доступ к средствам связи грузоотправителя и грузополучателя.

2.3.10. Осуществляет приемку (погрузку) и сдачу (выгрузку) груза и груза в крупнотоннажном контейнере с соблюдением положений, установленных транспортными Уставами и Правилами.

2.3.11. Несет ответственность за сверхнормативный простой автотранспорта ОАО "РЖД" при погрузочно-разгрузочных операциях, а также простоях, вызванных несоответствием данных, указанных в Заявке реальному состоянию груза.

2.3.12. Оплачивает ОАО "РЖД" стоимость восстановления поврежденного имущества и оборудования в случае причинения ущерба по вине Клиента.

2.3.13. Клиент несет ответственность за отсутствие или несвоевременное предоставление ОАО "РЖД" полной и достоверной информации для осуществления перевозки, в том числе информации, указанной в Заявке, заявленной в сопроводительных документах. В случае предоставления недостоверной информации Клиент несет ответственность за все риски и дополнительные расходы, понесенные ОАО "РЖД".

2.4. В рамках оказания услуги ОАО "РЖД":

2.4.1. Определяет тип и количество автомобилей, необходимых для осуществления перевозок для всех типов грузов и грузов в крупнотоннажных контейнерах Клиента, обеспечивает подачу автомобилей к пунктам погрузки во время, согласованное в Заявке на перевозку груза.

2.4.2. Подает под погрузку исправный автотранспорт в состоянии, пригодном для перевозки данного вида груза и грузов в крупнотоннажных контейнерах, отвечающем санитарным требованиям.

2.4.3. Подтверждает не менее чем за 3 (три) часа до погрузки предоставление автотранспорта для выполнения заявленной перевозки или невозможность осуществления заявленной перевозки.

2.4.4. Выдает водителю транспортного средства путевой лист, ТН, доверенность на получение и перевозку груза.

2.4.5. Доставляет вверенный ему Клиентом груз или крупнотоннажный контейнер с грузом в пункт назначения и выдает его правомочному на получение груза лицу в целости и сохранности по заявленному адресу в оговоренный срок. Груз считается доставленным и переданным грузополучателю, уполномоченному представителю грузополучателя с момента прибытия транспортного средства, указанного в путевом листе и товарно-транспортной накладной.

2.4.6. При выгрузке доставляет груз или крупнотоннажный контейнер в пункт назначения и выдает его в соответствии со следующей инструкцией:

По прибытии на место выгрузки водитель:

1) связывается с контактным лицом, указанным в Заявке;

2) отмечает в ТН время прибытия;

3) до выгрузки и вскрытия пломбы получает оригинал доверенности на лицо, получающее груз или крупнотоннажный контейнер;

4) подает автомобиль под выгрузку;

5) после выгрузки передает грузополучателю ТН и путевой лист для проставления отметок в соответствии с пунктом 2.3.4 настоящих Особенностей.

2.4.7. При погрузке принимает груз или крупнотоннажный контейнер в пункте отправления в соответствии со следующей инструкцией:

По прибытии на место погрузки водитель:

1) связывается с контактным лицом, указанным в Заявке;

2) отмечает в ТН время прибытия;

3) подает автомобиль под погрузку;

4) сверяет количество погруженных грузовых мест с указанными в ТН (за исключением перевозки контейнеров с грузом за исправными пломбами).

5) после окончания погрузки и опломбирования контейнера передает грузоотправителю ТН и путевой лист для проставления отметок в соответствии с пунктом 2.3.4 настоящих Особенностей.

2.4.8. Письменно, по электронной почте или по телефонной, мобильной связи информирует Клиента о любых задержках в пути и любых других происшествиях, касающихся сроков доставки и сохранности груза в течение суток с момента, когда о таких обстоятельствах ему стало известно.

2.4.9. Не несет ответственность за правильность упаковки, погрузки, размещения и крепления груза на автомобиле или в крупнотоннажном контейнере, а также за ущерб, расходы, вызванные неправильной укладкой груза в контейнере, и не отвечает по претензиям и искам, связанным с недостачей груза в контейнере, если пломбы отправителя или таможни не были повреждены в процессе перевозки.

2.4.10. Не несет ответственность в случае обнаружения несохранности груза (недостача, порча и т.п.), принятого к перевозке в контейнере и сданного за целыми и невредимыми пломбами.

2.4.11. Не несет ответственность за превышение норм весового контроля ГИБДД. Штрафные санкции, понесенные ОАО "РЖД", в полном объеме оплачиваются Клиентом.

2.5. ОАО "РЖД" вправе удерживать находящийся в его распоряжении груз или крупнотоннажный контейнер до уплаты провозных платежей и сумм, начисленных за сверхнормативный простой автотранспортных средств ОАО "РЖД", а также иных платежей, связанных с перевозкой груза Клиента, или до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств. В этом случае расходы, связанные с удержанием имущества, возмещаются Клиентом.

2.6. За непредъявление груза к месту погрузки в течение 1 (одного) дня после установленного Заявкой срока, а также неиспользования поданных транспортных средств в течение 1 (одного) дня после подачи на место погрузки (отказа от перевозки) Клиент уплачивает ОАО "РЖД" штраф в размере 75% стоимости перевозки непредъявленного груза и компенсирует затраты ОАО "РЖД" по оформлению разрешения на перевозку крупногабаритного и тяжеловесного груза, которое оформлялось для выполнения данной перевозки.

2.7. В случае отсутствия в пункте назначения грузополучателя, указанного в ТН либо в случае отказа грузополучателя от принятия груза, крупнотоннажного контейнера по причинам, не зависящим от ОАО "РЖД", груз, крупнотоннажный контейнер возвращается грузоотправителю в пункт отправления, Клиент оплачивает ОАО "РЖД" стоимость доставки груза, крупнотоннажного контейнера в пункт назначения и стоимость возврата груза, крупнотоннажного контейнера в пункт отправления.

2.8. Вся юридическая и финансовая ответственность за перевозку запрещенных грузов, а также задержку автомобиля с грузом или загруженным крупнотоннажным контейнером в пути следования сотрудниками органов внутренних дел, связанную с проверкой груза, отсутствием или неправильным оформлением документов на груз, ложится на Клиента.

2.9. Услуга может оказываться в комплексе с терминально-складскими услугами (приложение 24 к Единому договору).