1.2. Назначение, цели создания подсистемы консультативного обслуживания населения

1.2. Назначение, цели создания подсистемы

консультативного обслуживания населения

Система-112 предназначена для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований. Она обеспечивает информационное взаимодействие органов повседневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, в том числе единых дежурно-диспетчерских служб и экстренных оперативных служб.

Подсистема консультативного обслуживания предназначена для оказания информационно-справочной помощи лицам по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности, в том числе через сеть Интернет общего пользования.

В рамках своего основного предназначения ПКОН позволяет обеспечивать оказание консультативной помощи тремя основными способами:

- консультация оператором ЦОВ-АЦ (ЦОВ-ЕДДС) в режиме online;

- поиск информации через интернет-портал общего пользования (перенаправление на сайт системы-112);

- обслуживание телефонного вызова интерактивной информационно-справочной телефонной системой для получения информации в соответствии с темой запроса (перенаправление на систему IVR).