4.2. Резервирование мест по заявкам физических лиц

По решению Перевозчика иным Перевозчикам и/или агентам продажи предоставляется право резервирования мест из свободной продажи по индивидуальным заказам с последующим оформлением проездных документов в течение 2 суток, следующих за датой резервирования.

Резервирование мест по индивидуальным заказам производится на специально выделенных терминалах. Указанным терминалам не допускается производить оформление проездных документов.

Перечень терминалов, которые производят резервирование мест и оформление проездных документов по индивидуальным заказам, устанавливается руководителем Перевозчика.

В исключительных случаях при оформлении проезда отдельным категориям пассажиров, которым законодательством Российской Федерации установлено преимущественное право на приобретение проездных документов, срок выкупа зарезервированных мест может быть увеличен. Заказ с увеличенным сроком выкупа разрешается уполномоченным руководителем Перевозчика.

Порядок резервирования мест по индивидуальным заказам разрабатывается причастным структурным подразделением Перевозчика и утверждается руководителем Перевозчика.

Резервирование мест по запросам других Перевозчиков и/или агентов продаж осуществляется с указанием категории пассажира (инвалид, депутат, несопровождаемые дети, и т.д.). В случае увеличения срока резервирования в запросе указывается фамилия должностного лица, которым принято данное решение. Решение о продлении срока выкупа обязательным порядком согласовывается с Перевозчиком.

Использование мест из технологического резерва регистрируется в специальном журнале с указанием номера поезда, даты отправления, количества мест, даты выкупа и должностного лица, передавшего заказ (Приложение N 3). По усмотрению Перевозчика стандартная форма журнала может быть расширена дополнительными графами. Допускается ведение журнала в электронном виде.