5.8. Учет и контроль добровольного труда в случае самостоятельного привлечения добровольцев учреждением

5.8.1. Учет и контроль добровольного труда в учреждении осуществляется координатором добровольцев во взаимодействии со специалистами и руководством учреждения. При необходимости учет и контроль добровольного труда в учреждении осуществляется и другими ответственными лицами, в подразделениях которых осуществляется добровольная работа граждан.

5.8.2. Для организации процесса учета, контроля, определения качества и результатов добровольного труда, учреждением могут быть использованы учетные ведомости, например:

форма "Экспертная ведомость оценки качества труда добровольцев в государственном учреждении социальной сферы", согласно Приложению N 6;

форма "Сводная ведомость учета добровольного труда граждан в учреждении социальной сферы" согласно Приложению N 7.

5.8.3. Для обеспечения мониторинга удовлетворенности добровольца условиями, предоставляемыми для добровольной работы и принятыми на себя обязательствами по предоставлению добровольческих социальных услуг и выполнению добровольческих работ, а также для определения поддержки, необходимой добровольцу, целесообразно использовать форму "Анкета добровольца государственного учреждения социальной сферы", согласно Приложению N 8.

5.8.4. В процессе развития работы с добровольцами, учреждению целесообразно разработать свою систему наблюдения и контроля работы добровольцев в учреждении и работы учреждения с добровольцами. С этой целью необходимо определить методы мониторинга, которые могут быть наиболее органично внедрены в организационную структуру деятельности учреждения.

5.8.5. Основные рекомендуемые методы осуществления мониторинга работы добровольцев в учреждении:

ведение табелей учета рабочего времени добровольцев;

анализ отчетов добровольцев;

анализ сводных отчетов координаторов о работе добровольцев;

анализ индивидуальных рабочих планов добровольцев;

собеседования с добровольцами;

аттестация добровольцев;

опросы клиентов относительно качества работы добровольцев и предоставляемых социальных услуг;

сбор и анализ неофициальной информации (например, мнение персонала, клиентов и партнеров учреждения).

5.8.6. Основные рекомендуемые методы осуществления мониторинга работы учреждения с добровольцами:

анализ отчетов координаторов по работе с добровольцами;

анкетирование координаторов по работе с добровольцами;

анкетирование добровольцев относительно их удовлетворенности работой;

анализ исполнения планов программ и проектов с участием добровольцев;

собеседования с добровольцами;

анализ объемов и результатов обучения добровольцев;

анализ качества и результатов специальных поддерживающих мероприятий для добровольцев;

анализ качества и результатов неформальных мероприятий для добровольцев.

5.8.7. Осуществление учета и контроля не должно нарушать режим работы добровольцев и излишне формализовать процесс организации добровольного труда.