I. Общие положения

1.1. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральном агентстве по недропользованию (далее - Инструкция) определяет единый порядок учета (регистрации), рассмотрения предложений, заявлений, жалоб граждан, в том числе заявлений гражданских служащих (работников) по личным вопросам (далее - обращения граждан), в Роснедрах.

Установленный настоящей Инструкцией порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

1.2. Рассмотрение обращений граждан является служебной обязанностью должностных лиц Роснедр, которые несут персональную ответственность за организацию работы по рассмотрению обращений граждан и их приему в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Инструкцией.

1.3. Личный прием граждан проводится в Роснедрах в соответствии с утвержденным Графиком приема граждан Руководителем, заместителями Руководителя и начальниками структурных подразделений. График приема граждан утверждается в начале каждого календарного года. Ответственный за работу с обращениями граждан определяется в установленном порядке.