II. Процедуры размещения отзыва

5. После процедуры авторизации с использованием федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" либо после регистрации и авторизации с использованием средств ИАС МКГУ пользователь размещает отзыв на сайте "Ваш контроль" путем заполнения соответствующей электронной формы. В дальнейшем для отслеживания статуса размещенного отзыва на сайте "Ваш Контроль" пользователь проходит авторизацию по полученным им при регистрации в ИАС МКГУ данным. Сайт "Ваш Контроль" обеспечивает возможность пользователю запросить от федерального органа исполнительной власти или государственного внебюджетного фонда, предоставивших услугу, качество предоставления которой оценивается пользователем, ответ на размещенный отзыв. Данный запрос осуществляется путем размещения в заполняемой пользователем электронной форме соответствующей метки.

Сайт "Ваш Контроль" обеспечивает возможность пользователю при получении ответа федерального органа исполнительной власти или государственного внебюджетного фонда оценить удовлетворенность полученным ответом по шкале "удовлетворен"/"неудовлетворен".

6. Размещенный отзыв получает статус "Размещен", публикуется на сайте "Ваш контроль", отображается в личном кабинете пользователя и в течение двух рабочих дней проходит процедуру обязательной модерации с целью определения соответствия текста отзыва критериям, опубликованным на сайте "Ваш контроль". Модерацию отзывов осуществляет организация, осуществляющая техническую поддержку ИАС МКГУ. В случае если отзыв удаляется модератором, пользователю направляется соответствующее уведомление об удалении отзыва. В процессе модерации для отзывов, содержащих запрос на ответ федерального органа исполнительной власти или государственного внебюджетного фонда, также определяется наличие необходимой информации.

7. В случае успешного прохождения модерации отзыв получает статус "Принят".

8. Уведомление о получении отзывом соответствующего статуса, изменении статуса, а также о направлении его в федеральный орган исполнительной власти или государственный внебюджетный фонд направляется пользователю способом, указанным в подпункте "д" пункта 3 данных Методических рекомендаций.

9. При наличии в отзыве запроса на ответ федерального органа исполнительной власти или государственного внебюджетного фонда и необходимой информации отзыв также отображается в соответствующем статусе в личном кабинете федерального органа исполнительной власти или органа государственного внебюджетного фонда.

10. При прочтении отзыва федеральным органом исполнительной власти или государственным внебюджетным фондом в личном кабинете федерального органа исполнительной власти или государственного внебюджетного фонда в ИАС МКГУ данный отзыв получает статус "Готовится ответ".

11. В случае если территориальному органу федерального органа исполнительной власти или государственного внебюджетного фонда направлено уведомление о поступившем отзыве и в течение двух рабочих дней уведомление о прочтении отзыва в ИАС МКГУ не поступило, отзыв получает статус "Отзыв не прочитан".

12. В случае наличия в отзыве запроса на ответ федерального органа исполнительной власти или государственного внебюджетного фонда, при отсутствии необходимой информации, пользователь информируется о недостаточности представленной в отзыве информации способом, указанным в подпункте "д" пункта 3 настоящих Методических рекомендаций. При этом отзыв получает статус "Требует дополнительной информации".

В случае если в 30-дневный срок пользователь не представил необходимую информацию по государственной услуге, запрос на ответ аннулируется. В случае представления пользователем необходимой информации отзыву присваивается статус "Принят". Далее отзыв рекомендуется рассматривать в соответствии с настоящими Методическими рекомендациями.