приказом Минэнерго России
от 15 апреля 2014 г. N 186
- I. Общие положения
- II. Организация очного обслуживания
- III. Организация заочного обслуживания (с использованием телефонной связи и сети Интернет)
- IV. Прием и рассмотрение обращений потребителей
- V. Особенности обслуживания потребителей при оказании услуг по технологическому присоединению
- Приложение N 1. Паспорт услуги (процесса) сетевой организации
- Приложение N 2. Требования к организации офисов обслуживания потребителей сетевыми организациями
- Приложение N 3. Основные действия сетевой организации при осуществлении очного обслуживания потребителей в офисах обслуживания потребителей
- Приложение N 4. Основные действия сетевой организации при осуществлении заочного обслуживания потребителей с использованием телефонной связи
- Приложение N 5. Основные действия сетевой организации при осуществлении заочного обслуживания потребителей с использованием сети интернет
- Приложение N 6. Структура раздела "Потребителям" официального сайта сетевой организации
- Приложение N 7. Информация о качестве обслуживания потребителей
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей