Порядок информирования об исполнении государственной функции

10. Местонахождение Ространснадзора: 125993, Москва, Ленинградский проспект, д. 37, корп. 1.

11. Почтовый адрес для направления документов и обращений: 125993, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 37, корпус 1, А-167, ГСП-3, Федеральная служба по надзору в сфере транспорта.

12. Электронный адрес для направления обращений: head@rostransnadzor.ru.

13. График работы Управления и территориальных органов:

понедельник - четверг 9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45);

пятница 9.00 - 16.45 (перерыв 12.00 - 12.45).

Местонахождение экспедиции Ространснадзора: 125993, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 37, корпус 1.

График работы экспедиции Ространснадзора:

понедельник - четверг - 10.00 - 17.00, пятница - 10.00 - 16.00; суббота - воскресенье - выходные дни.

График работы Управления:

понедельник - четверг - 09.00 - 18.00, пятница - 09.00 - 16.45; суббота - воскресенье - выходные дни.

В предпраздничные дни работа Управления и территориальных органов прекращается на один час раньше.

14. Телефон Управления для получения справок по входящей корреспонденции по вопросам исполнения государственной функции: (499) 231-67-17.

15. На официальном сайте Ространснадзора: www.rostransnadzor.gov.ru размещается следующая информация:

а) текст настоящего Регламента с приложениями;

б) сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты территориальных органов согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту.

16. Информация о порядке осуществления административных процедур в электронной форме размещается в Федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по электронному адресу: www.gosuslugi.ru в разделе "Министерство транспорта Российской Федерации" подразделе "Федеральная служба по надзору в сфере транспорта".

17. При выдаче справок по телефону предоставляется следующая информация:

о входящих номерах, под которыми корреспонденция зарегистрирована в системе делопроизводства Ространснадзора и его территориальных органов;

о дате направления ответа заявителю.

18. Должностные лица при общении с гражданами (по телефону или лично) должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование граждан о порядке исполнения государственной функции должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

19. Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись руководителя (заместителя руководителя), начальника (заместителя начальника) Управления (территориального органа).

На стендах размещается следующая обязательная информация:

график работы структурных подразделений Управления (территориального органа);

графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

адрес официального сайта Ространснадзора (территориального органа) в информационно-коммуникационной сети Интернет;

номера телефонов, факсов, адреса электронной почты структурных подразделений Управления (территориального органа).

20. Помещения Управления и территориальных органов обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, должности, фамилии, имени, отчества должностного лица.

21. В помещении рабочее место должностного лица Управления и территориальных органов оборудуется телефоном, факсом, копировальным аппаратом, оргтехникой и документацией, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать исполнение государственной функции.

22. На территории, прилегающей к месторасположению Управления и территориальных органов, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, обратившихся в территориальный орган за определенный период.

23. Доступ представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей к парковочным местам является бесплатным.

24. Здание (строение, помещение), в котором расположено Управление (территориальный орган), должно быть оборудовано отдельным входом.

25. Центральный вход в здание Управления (территориальных органов) должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

а) наименование;

б) местонахождение;

в) график работы;

г) адрес официального Интернет-сайта;

д) телефонные номера и электронный адрес справочной службы.