II. Порядок расчета фактических значений показателя оценки деятельности, характеризующего долю лиц, удовлетворительно оценивающих качество работы регистрирующих органов

II. Порядок расчета фактических значений показателя оценки

деятельности, характеризующего долю лиц, удовлетворительно

оценивающих качество работы регистрирующих органов

7. Фактическое значение показателя оценки деятельности, характеризующего долю лиц, удовлетворительно оценивающих качество работы регистрирующих органов, в общем количестве опрошенных (в процентах), определяется согласно результатам опроса.

8. Для проведения оценки выявляется мнение граждан по следующим критериям:

время, потребовавшееся для предоставления государственной услуги;

время ожидания в очереди при получении государственной услуги;

вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем, при предоставлении государственной услуги;

комфортность помещения, в котором предоставлена государственная услуга;

доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

9. Для сбора мнений граждан используются устройства телефонной связи.

10. Для оценки ответов по критериям используется пятибалльная шкала.

11. Данные опроса формируются ежемесячно по территориальным органам Росреестра и филиалам ФГБУ "ФКП Росреестра" по субъектам Российской Федерации по каждому виду услуги согласно п. 4 настоящей Методики.

12. Для расчета сводных годовых показателей оценки в целом по Росреестру (по Российской Федерации) необходимо выполнить консолидацию данных по 12-ти календарным месяцам отчетного года по всем субъектам Российской Федерации.

13. В качестве алгоритмов консолидации для расчета сводных годовых показателей используется среднее арифметическое значение.