Приложение N 3. Блок-схема предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, обращений граждан в форме электронного документа, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок

┌─────────────────────────────────────────┐

│ Устное обращение, а также письменное │

│обращение, обращение в форме электронного│

│ документа или по факсимильной связи │

│ с просьбой о личном приеме │

└────────────────────┬────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────┐

│ Прием граждан, оформление │

│ карточек личного приема │

└─┬────────────────────────────────┬──┘

│ │

\/ \/

┌───────────────────────┐ ┌───────────────────────┐

│Вопросы, не относящиеся│ │ Рассмотрение вопросов │

│ к компетенции органов │ ┌─────┤ компетенции органов │

│ безопасности │ │ │ безопасности │

└──────────┬────────────┘ │ └──────────────────────┬┘

\/ │ │

┌──────────────┐ │ │

│ Рекомендации │ \/ \/

│по дальнейшему│ ┌──────────────────┐ ┌─────────────────────────┐

│ обращению │ │Согласие заявителя│ │ Отказ в дальнейшем │

└──────────────┘ │ на устный ответ │ │рассмотрении, если ранее │

└┬────────────────┬┘ │был дан ответ по существу│

│ │ │поставленных в обращении │

\/ \/ │ вопросов │

(───) (───) └─────────────────────────┘

│ДА │ │НЕТ│

(─┬─) (─┬─)

│ │

\/ \/

┌────────────┐ ┌────────────┐

│Устный ответ│ │Направление │

└────────────┘ │письменного │

│ ответа │

└────────────┘

┌──────────────────────────────────┐

│Получение и регистрация письменных│

│ обращений, обращений в форме │

│ электронного документа, обращений│

│ по факсимильной связи │

└─────────────────┬────────────────┘

│

\/

┌──────────────────────────────┐

│ Предварительное │

│ рассмотрение обращений │

└───┬─────────────────────┬────┘

\/ \/

┌────────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────┐

│Отказ в рассмотрении по существу при│ │ Рассмотрение обращений │

│ наличии оснований, предусмотренных │ │по существу поставленных вопросов│

│ Административным регламентом │ └──┬──────────────┬───────────────┘

└───────────────┬────────────────────┘ │ │ /\

│ │ \/ │

\/ │ ┌───────────────┴──────┐

┌─────────────────────────┐ │ │ Продление в │

│ Направление письменного │ │ │исключительных случаях│

│уведомления об этом, если│ │ │ срока рассмотрения │

│адрес и фамилия заявителя│ │ │ обращения │

│ указаны и поддаются │ │ └───────────┬──────────┘

│ прочтению │ │ │

└─────────────────────────┘ │ \/

│ ┌────────────────────┐

\/ │ Направление │

┌─────────────────────────┐ │ письменного (или │

│ Направление письменного │ │в форме электронного│

│ответа или ответа в форме│ │ документа) │

│ электронного документа │ │ уведомления об этом│

└─────────────────────────┘ └────────────────────┘